资源描述：
《《决策与计划》PPT课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、案例一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集。开始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子骑。走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了2公里地,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了1.5公里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头骡，就指责他们虐待牲
2、口！请问：你若是那位老农，你会怎么做？第三单元决策与计划第一节决策理论一、决策的基本概念二、决策的特点三、决策的步骤四、决策的分类五、决策的影响因素六、决策的方法一、决策的基本概念1、含义：指为了达到一定的目标，从两个以上的备选方案中选择一个合理方案的分析判断过程。1996年杨洪兰2、决策的定义有广义和狭义之分狭义的决策：指在备选方案中选择一个实施的方案。决策的核心是选择。广义的决策：决策是一个过程。3、所谓决策，是指组织或者个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。周三多1999年4、管理者识别并解决问题的过程，
3、或者管理者利用机会的过程。路易斯、古德曼和范特1998年对于该定义，可以作如下几种理解：（1）决策的主体是管理者因为决策时管理的一项职能，管理者既可以单独决策，也可以和其他的管理者共同作出决策。（2）决策的本质是一个过程决策的过程由多个步骤组成，尽管各人对决策过程的理解不尽相同。（3）决策的目的是解决问题或利用机会决策不仅仅是为了解决问题，有时候也是为了利用机会。二、决策的特点科学性信息的准全性可行性选择性过程性风险性三、决策的步骤1、确立问题（诊断问题∕识别机会）确立问题是决策的前提，是确定目标的基础。领导者识别问题的关键是将事情现状与标准进行比较。2
4、、确定目标（明确目标）目标是决策的方向，管理者确定了要解决的问题，就要针对问题确定决策目标。决策目标确定后，可依据价值准则来对目标进行判定。常用的价值指标有三类：学术价值、经济价值和社会价值。3.拟订方案决策目标明确以后，就应拟定能够达到目标的各种备选方案。方案拟定通常有两条途径：一是经验，二是创造。4.方案评估(筛选方案）方案评估是对方案进行分析和论证，以便挑选最有效、最恰当的解决问题的措施。评价和比较的主要内容有①方案实施的可行性②方案实施可能带来的影响③方案实施的风险性5.方案选择对各种备选方案进行综合评价，最后由组织决策者选出或归纳出“满意”方案
5、。“满意”的决策应当符合3个标准：①全局性标准②适宜性标准③经济性标准6.方案实施（执行方案）方案实施是将决策意图传递给有关人员并得到他们采取行动承诺的过程。7.追踪评价方案执行后，应根据决策目标，检查所实施的方案是否达到了预期的目标，为今后的决策提供信息和积累经验。若存在偏差，需要返回。从这种意义上说，决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程。1、按决策的重要程度战略决策——高层管理者战术决策——中层管理者业务决策——基层管理者四、决策的分类2、按决策的重复程度程序化决策：重复出现的、日常的例行事务如管理者遇到的产品质量、顾客退货、现金短缺
6、、供货单位未按时履行合同等问题。非程序化决策：一次性的、新出现的、偶然发生的如：决定是否与另一组织合并，如何可以提高效率，或是关闭一个亏损的分厂等。3、按参与人数的多少群体决策：由群体成员集体作出决策个体决策：决策者依靠个人的经验、个人所掌握的信息以及根据个人的价值判断所进行的决策活动4、按决策的可靠程度确定型决策风险型决策不确定型决策是指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确的预测它们各自的结果，易于分析、比较和抉择的决策是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只有按概率来确定，
7、决策存在着风险。是指每个方案的执行都可能出现不同的结果，但是各种结果出现的概率是未知的，完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的决策。5.按决策起点初始决策：零起点决策，是在有关活动尚未进行而环境未受到影响的情况下进行的决策。追踪决策：当原始决策的实施结果严重威胁决策目标的实现时，对原始决策目标及执行方案进行根本性修正的二次决策。五、决策的影响因素1、环境因素环境对组织决策的影响是不言而喻的,这种影响是双重的。①环境的稳定性中低层管理者决策：环境较稳定，今天的决策仅是简单的重复昨天的决策高层管理者决策：环境剧烈变化，决策比较紧迫，组织需要对经营活动的方向、内
8、容与形式进行及时的调整。②市场结构垄断程度较高竞争程度较高③买卖双方在市场的地位
