《决策和计划》PPT课件

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1、第三章决策和计划需要学习决策的类型决策过程影响决策的因素集体决策的方法企业经营决策中常见的几种决策方法计划类型，过程和原则管理决策企业总裁是一个职业的决策者，不确定性是他的敌人，克服它则是他的使命所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向，内容及方式的选择或调整过程决策的类型战略决策与战术决策程序性决策和非程序性决策个体决策与群体决策初始决策与追踪决策战略决策与战术决策，从对象和涉及的时限区分调整组织的活动方向和内容较长时间组织活动能力的形成与创造过程既定方向和内容下的活动

2、方式较短时间对已经形成能力的应用程序性决策和非程序性决策预先规定的程序处理方法处理标准重复出现没有前例可以遵循新问题通常是关系重大个体决策和群体决策个人抉择速度快质量不高可接受性不高集体抉择速度慢质量高可接受性高初始决策与追踪决策回溯分析非零起点双重优化决策特点目标性可行性选择性满意性过程性动态性决策过程发现问题确定目标拟订方案比较和选择方案执行方案检查处理发现问题要有责任心和危机感要对环境敏感组织在何时，何地已经或者将要发生问题问题有什么影响问题的根源是否需要改变确定目标提出目标的最低和理想水平明确

3、多元目标之间的关系限定目标的正负面效果保持目标的可操作性拟订方案群策群力，集思广益注意人们的非理性因素形成简单文字方案的前提条件要明确比较和选择方案要统筹兼顾要注意反对意见要有决断的魄力执行方案要有具体措施保证确保决策方案的各项内容为人们所接受和了解运用目标管理方法建立重要工作的报告制度检查处理信息反馈到决策机构及时发现偏差重新评估修改和执行决策的影响因素个人的控制支配小群体意识极化现象环境组织文化过去的决策决策者对风险的态度决策的时间紧迫感个人的控制支配由于个性，组织地位，个人身份等原因，存在着某个

4、个人对集体决策过多的进行控制和支配小群体意识群体凝聚力是群体对其成员的内在吸引力群体凝聚力导致群体压力增强使群体对一致性强烈要求一致性要求下，导致决策准确性下降极化现象极端性转移或冒险性转移领导人保守，集体更加保守领导人冒险，集体更加冒险环境环境特点影响着组织决策的频率和内容环境中的其他组织的决策和行为影响着组织决策组织文化和过去的决策组织文化制约着人们的思想文化对出新，改变等的态度感情上和责任上人们不愿对过去决策进行重大调整决策的时间紧迫性时间敏感型和知识敏感性时间敏感型：速度比质量重要知识敏感型：

5、质量比速度重要集体决策的一些方法头脑风暴法德尔菲法名义群体法头脑风暴法一种产生新思想，拟订备选方案的方法规则不许批评多多益善允许补充德尔菲法一种专家集体判断预测法程序如下：1）先建立特别小组作为征集意见的主持机构，接着选定作为征询意见对象的专家名单。经过若干轮的意见征询后，特别小组拟出征询的问题，并把这些问题以书面形式（调查表）分别送交各位专家。（条件；这些专家彼此匿名，不得沟通）。请他们对所要预测的问题进行推测，发表书面意见。2）德尔菲法2）主持机构收回调查表，对各专家的意见进行归纳分析，加以概括，

6、然后再给专家们寄去征询调查表（第二轮），要求这些专家进一步澄清自己的观点并明确说出自己的意见，或者把其他专家（不透漏姓名）的意见通知这些专家，让他们重新考虑自己的意见。3）每位专家在调查征询过程中，任何时候都可以更改修正自己原先的意见，不过必须说明修改的理由，这样反复多次，逐步集中，最后得出正确的决策意见。德尔菲法德尔菲法的优点是没有把专家们召集在一起面对面地发表意见进行讨论，而是把他们隔开背对背地征求意见，便于他们自由地思考和发表意见，不受干扰和影响。名义群体法1）7-10名成员组成名义群体，依次围

7、作在桌子旁边；2）在给出需要决策的问题并告知名义群体的工作方法后，群体成员在静默中把自己的意见写到一叠纸条上；3）5-10分钟后，记录员依次把每一个成员的一条意见写到桌子前面的大记事板上让大家看，此时崭时不进行讨论；4）重复进行上一程序，直到所有意见全部写在大记事板上为止；名义群体法5）对每一条意见展开讨论，参与成员寻求对意见的澄静，表白自己是否支持的态度；6）讨论毕，让每一个成员在互相保密的情况下写下自己关于所有意见的次序排列意见；7）根据全体成员次序排列意见的情况，加以简单统计，按每一条意见得票数

8、多寡重排次序，排在第一位的那条意见就被公认为决策意见。一些改进集体决策的建议1）政策决定集团的领导者，可以事先在政策决定集团的成员中指定某个人或某部分人员来担当批判者，专门提出反对意见和疑问。2）领导者在决策过程中，事先不阐述自己的观点和立场，并尽量采取公正的态度。3）对于同一的政策问题，可以由不同的领导者，各自确立政策制订集团的成员，独立制订出政策，然后加以综合。4）政策决定集团在不同的会议主持人主持下，分别进行开会，然后在开全体会议，对不同点进行讨论