第4章 管理心理学的理论基础ppt课件.ppt

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1、第四章管理心理学的基本理论一、人性假设与管理心理学二、管理心理学的文化特征一、人性假设与管理心理学在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，然后用不同的方式来组织、领导、控制、激励人们。他认为：管理的理论与管理者的观念是第一位的，而管理的政策与具体措施是第二位的，不能本末倒置，也不能简单混同，不加区别。——格拉斯.麦格雷戈（一）“经济人”假设与Ｘ理论1、什么是“经济人”（rational-economicman）又叫“理性－经济人”或“实利人”。这种假设认为人的一切行为都是为了最大限度地满足

2、自己的私利。人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。2、X理论美国工业心理学家麦格雷戈（D.M.McGregor）在他的《企业中人的方面》一书中提出了两种对立的管理理论：Ｘ理论和Ｙ理论。其中Ｘ理论是对“经济人”假设的概括。其基本观点：1）人分两类：多数和少数。2）多数人生来懒惰，尽可能逃避工作。3）多数人缺乏责任心和志向，天生受人指使。4）多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须受到强制。5）多数人是为了满足基本的生理需要而工作的。3、X理论的管理思想和策略1）组织绩效低下的原因应归于人的本性；2）“组织要求”重于“个人需要”；3）管理的重点是“提高生产率

3、”和生产任务的完成，人的各种情感需要无关紧要；4）管理者与工人是管理与被管理的关系；5）管理要求集权化（因为大多数人在强迫与控制之下才肯工作）；6）激励机制应该采取“胡萝卜加大棒”。4、对X理论的评价积极作用：1）在当时欧美企业管理界起到了重要作用。A改变了当时放任自流的管理状态；B加强了对提高效率消除浪费的关心，促进了科学管理体制的建立；2）对当代的管理实践依然有重要的指导作用。A发达国家，如，日本的管理比较推崇“泰勒制”B我国也有借鉴意义局限性：1）忽视了人的理性和积极的一面；2）忽视了人的主动积极性；3）将管理者与被管理者绝对对立，弱化了组织群体力量，增大了内耗。

4、(二)“社会人”假设与人际关系理论1、什么是“社会人”（socialman）也叫“社交人”。这种假设认为，人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处。良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素。2、人际关系理论（人群关系理论）“社会人”假设和人际关系理论由梅奥提出。其基本观点来自于著名的霍桑实验。主要观点：1）人是社会的人，影响人的生产积极性的因素除物质条件外，还有社会、心理因素；2）生产效率主要取决于职工的“士气”；（士气取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。）3）“非正式群体”的规范影响

5、群体成员的行为4）领导要善于沟通和倾听，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。3、管理思想与策略1）管理者不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上；2）管理者不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而且更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感；3）提倡集体的奖励制度，不主张个人奖励制度4）管理者要加强上下级之间的沟通；5）采用“参与管理”。4、评价积极面：1）从“经济人”假设到“社会人”假设，从以工作为中心到以职工为中心的管理思想上的转变无疑是管理上的一大进步。从某种意义上说，这一转变也正是促成管理心理学诞生的关键

6、因素。2）该假设认为人与人之间关系对于激发动机、调动职工工作积极性是比物质奖励更为重要的因素，对于我们企业制定奖励制度依然有重要的参考意义。3）采用“参与管理”在一定程度上缓解了劳资双方的矛盾。局限：1）这种转变是劳资关系紧张导致的必然结果，而非资本家心中所愿；2）“参与管理”有很大的欺骗性和虚伪性。（三）“自我实现人”假设与Y理论1、什么是“自我实现人”(self-actualizingman)由马斯洛提出。他认为，人都有自我实现的需要。即“每个人都必须成为自己所希望的人”，“能力要求被运用，只有发挥出来，他才会停止吵闹”。2、Ｙ理论Y理论是麦格雷戈总结了马斯洛、阿基

7、里斯以及其他人的类似观点，结合管理问题，提出的管理理论。其主要观点：1)人的天性勤奋向上，追求自我发展与自我实现；（有工作欲望）2)人的潜力的发挥，会产生最大的满足感；3)多数人没有达到自我实现人的水平，是由于社会环境的束缚；4)控制与惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制；5)只要情况适当，人不但能学会承担责任，也能学会争取表现。3、Y理论的管理思想与策略1)管理要兼顾组织和个人两方面的需要2)组织的基本原则之一就是创造一种环境，使成员在此环境下，既能够达成个人目标，又要努力促使组织成功；3)奖励制度要重