管理学--第3章 人力资源开发与管理ppt课件.ppt

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1、第四章人力资源管理一、人力资源开发与管理概述1、概念是指管理者在一定的环境和条件下，运用科学的方法，通过制定人力资源规划、招聘、选拔、培训与发展、业绩评估、制定工资与福利制度等一系列的具体步骤为组织提供适当人选，以开发人的潜能，并取得高绩效水平的过程。2、意义有助于降低人力资源的使用成本；有助于提高组织的竞争力；有助于提高组织的效率，实现组织目标3、原则因事设人原则以人为本原则视能授责原则公平竞争原则环境人力资源规划甄选招聘确定和选聘有能力的人员解聘能适应和不断更新技能的能干的员工培训定向满意的劳资关系职业发展绩效考评能长期保持高

2、绩效的杰出员工2.人力资源管理过程工作分析的概念对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一项工作所需要的知识技能等资格条件的过程。确定工作的任务是什么确定应该用哪一类人来承担这一工作1、用谁做（who）2、做什么（what）3、何时做（when）4、在哪里做（where）5、如何做（how）6、为什么做（why）7、为谁做（forwhom）工作分析的内容工作描述任职说明书工作的目标，这个岗位存在的理由，岗位的职责，权限有多大，范围有多大。什么样的人能够胜任这个工作，他需要的知识、技能经验，对工作人员的其他方面有什么要求。岗位职责说

3、明书（职务说明书）职务说明书市场部经理岗位名称：市场部经理分管部门：市场部岗位职级：14级直接上级：营销副总经理直接下属：市场督导员、市场策划员、宣传员、内勤本职工作：市场信息收集和营销策划管理直接责任组织拟订企业中长期市场营销策略、企业各项营销管理制度及其操作细则，并负责实施的监督检查；组织企业产品广告的整体策划，负责指导市场调研、市场促销计划的制订和审核，并负责组织实施；参与企业中长期发展战略和规划、销售部销售计划和营销方案的审议，以及新产品上市前后的评估；定期进行重要客户的拜访和客户满意度调查；负责组织主要市场的监管与各地区

4、销售工作的检查；负责组织收集主要竞争对手情报及本企业产品在市场上的销售情况；明确下属的岗位职责，对本部门的工作进行合理的分工，保证本部门各项工作的开展和职能的履行；指导、监督和评价下属工作，协调解决下属工作中出现的问题，处理工作中发生的紧急情况；贯彻执行公司各项管理制度，及时向上级汇报本部门工作情况，定期向上级提交市场分析报告；审核本部门的经费开支，有效控制本部门活动经费的支出；搞好本部门内部人员之间的团结，做好与公司内其他部门间的协调工作；完成上级下达的临时性任务。领导责任：对本部门主要职能的运作效果负责；对本部门下属人员的工作

5、行为负责；对本部门所提供的信息的正确性和准确性负责。主要权力有权根据工作需要，提出本部门人员、广告设施投放增减要求和所需资金预算；选择下属和对下属工作进行调配、检查、考核和奖惩的权力；要求公司其他部门对本部门工作进行合理配合的权力；在公司核定的范围内审核本部门费用开支的权力；在本职工作范围内按公司制度自主开展工作的权力；选择相关合作伙伴（广告代理商等）的权力（在一定费用额度内）；对公司产品销售、市场开拓、经营管理的建议权。素质要求大学本科以上学历，年龄在25岁以上，具有一年以上相关工作经验；肯钻研学习，有较强责任心，工作积极肯干、

6、吃苦耐劳；具有较强的经济活动分析能力和营销策划能力；通晓市场调研知识，有较好的写作能力；具有丰富的经济学、市场学、管理学等相关知识；具有较好的行业技术背景知识，熟悉本行业市场动态、特点及发展趋势。人员配备的程序（步骤）（1）制定用人计划（2）确定人员来源（3）确定备选人员（4）甄选——确定人选（5）人员定向——安排到合适岗位（6）业绩考评，据此决定续聘、调动、生迁、降职或辞退。三、人员的选聘拓宽招聘渠道，防止歧视行为，促进劳动力多样化。（1）人员需要量的确定组织规模。业务的复杂程度。管理部门的数目。管理人员的储备需要。（2）人力资

7、源规划：制定满足未来人力资源需要的行动方案。人力资源调查：主要告诉管理者各个员工能做什么。职务分析：确定职务以及履行职务所需的行为，最终形成职务说明书与职务规范。职务规范：任职者要成功履行某项任务必须拥有最低限度的资格。特别要求（出差）等。1.制定用人计划。2.确定人员的来源。（1）外部招聘：广告应征、员工推荐、中介机构推荐、学校分配、临时性支援服务等。优点：被聘者没有历史包袱；带来新鲜空气，避免近亲繁殖利于平息内部紧张；缺点：被聘者不了解内部情况；打击内部员工的热情（升迁无望）。3.确定备选人员。选聘的依据：素质和能力素质良好的

8、品德。智力：文化、专业、经验。个性。健康的身体素质。实际中应处理好的几个关系：德与才：“德才兼备、德为第一”能力与贡献：“职以能授，爵以功授”文凭与水平：经验与年龄（结构）：技能分类技术技能，相应的业务知识和水平。富于创新精神。人际关系技能较强的组