管理学课件 顾锋版第十一章.ppt

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1、管理学原理第11章领导111.1管理中人的因素11.1.1人的作用的多样化在管理人员的计划中，个人远远不是一种生产要素。个人的角色：他们是由许多组织构成的社会系统的成员；他们是产品和服务的消费者；他们是家庭、学校、社团等的成员。管理人员及其领导下的人员，都属于一个广大的社会系统的成员，相互发生作用。2管理中人的因素11.1.2个人的差异性不存在相同的人；公司在制定规章、程序、工作进度、安全标准和职务说明书的时候，假设人在根本上是一样的；在管理实践中，要认识到个人有特殊性（不同的需要、不同的态度、不同的责任感等）3管理中人的因素

2、11.1.3个人尊严的重要性实现组织目标的方法和手段必须丝毫不能侵犯人们的尊严个人尊严的概念是：人必须受到尊重，而不论他们在组织中的职位高低4管理中人的因素11.1.4人是一个整体人的多种特征彼此间相互作用，在特定情况下何种特征占优势是瞬息变化和难以预料的；人是受外界因素影响的整体511.2X、Y理论11.2.1X理论认为一般的人：员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。61

3、1.2.2Y理论认为一般的人：员工视工作如休息、娱乐一般自然。如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。711.3领导的概念11.3.1领导的本质领导的含义领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、真心地为实现组织或群体的目标而努力三个要点：领导的本质——影响力；领导是一个过程；领导的目的在于使人们真心实意地为实现组织或群体的目标而努力8不同管理层次的管

4、理职能高层管理人员中层管理人员基层管理人员计划组织领导控制9领导工作指导、影响下属努力工作以实现组织目标的过程。实质：影响力领导工作的三要素：领导工作=f（领导者，被领导者，环境)10领导的本质领导的职能处理与人的关系（做人的工作）；处理与事的关系；处理与时间的关系领导的作用实现组织目标；满足组织成员的需要11领导的本质领导与管理的区别领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴；除了领导，管理还包括其他内容，如计划、组织、控制；领导从根本上来讲是一种影响力，是一种追随关系，使下属自觉地为实现组织目标而努力；管理是建立在合法的职权

5、基础上对下属行为的指挥过程，下属必须服从者的命令，但不一定尽力。管理者是组织中有一定的职位并负有责任的人12管理者要成为领导者提高管理者下达的命令的有效性（命令并不总是得到执行）；在管理活动中，管理者在下达命令之前，必须采取适当的手段，使自己成为领导者，才能实现其管理目标13领导和管理关系的归纳从管理者和领导者的关系来看，管理者是由组织任命产生的，其产生方式是自上而下的；而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和追随而产生的，其产生方式是自下而上的。管理者不一定能够成为领导者，领导者也不一定是管理者；有效的管理者必须是领导者；管

6、理的对象是组织中的所有资源，而领导的对象仅仅是组织中的部分成员；管理行为追求的是提高整个组织的运行效率，而领导行为追求的是追随关系；管理者的领导行为是其管理行为的一种表现形式，是管理工作中的一个环节。14关于领导的几种认识：领导是一种职能，即管理者应当承担的一种责任；领导是一种管理行为；领导是一种影响力，即存在于领导者与被领导者之间的一种关系15孔茨的定义定义为影响力——影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程。16周三多教授的定义所谓领导，就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。三个要素

7、：领导者必须有部下或追随者；领导者拥有影响追随者的能力或力量（包括由组织赋予领导者的职位和权利，也包括领导者个人所具有的影响力）；领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标。17领导现象和领导行为领导现象——通过外部观察看到的领导活动；领导行为——从一个领导者的角度认为哪些工作属于领导活动，这种领导活动称为领导行为。18领导现象在人群中存在的一部分人追随一个人或另一部分人的现象称为领导现象。被领导者——追随他人的人；领导者——被追随的人19“领导现象”的几层含义一个群体中存在领导现象，几存在追随关系；思想观念上的追随；行为上的追

8、随；盲目模仿的追随在同一个群体中，不同追随者对领导者的追随程度不同；在同一个群体中，可能存在着多个领导者；领导现象形成的原因多种多样20领导行为领导行为是指这样一种现象，即群体中的某个人采用一定的方法，试图使其个人成为其他成员在某些方面的追随对象。21特点：领导行为是群体中的