管理者角色与技巧ppt课件.ppt

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1、管理基础培训课程管理角色与技能1新南方集团管理基础入门2新南方集团基本理念理念1：管理不是一门科学“管理在于行而不在于知，其验证在于结果而不在于逻辑”3新南方集团基本理念理念2：管理是一门学科，有其严密的体系和丰硕的研究成果4新南方集团认识管理管理有什么作用什么是管理管理包括哪些内容管理者要做什么怎样才算管理者怎样才算成功的管理者5新南方集团对管理的普遍需要各种规模的组织小型的大型的各种类型的组织营利性的非营利性的所有的组织层次底层顶层管理是不可缺少的组织的各种领域制造营销人力资源会计信息系统等有人的地方就有管理……6新南方集团对国

2、家、社会在社会生产生活中具有极为重要的作用……7新南方集团对国家、社会8新南方集团对企业事关企业发展甚至生死存亡……9新南方集团对个人是提高各级主管人员管理能力的重要途径获取管理知识，有效避免彼得现象10新南方集团既懂管理又懂技术的人才是一流人才，只懂管理不懂技术的人才是二流人才，只懂技术不懂管理的人才是三流人才。11新南方集团管理：管人＋理事管理是艺术性与科学性的结合管理包括理念、方法、工具、过程管理对象包括人、财、物、信息。通过计划、组织、领导、激励和控制等职能，协调包括人、财、物、信息、时间等组织资源，以期更有效地实现组织目标

3、的过程。什么是管理管好人财物理顺职权利12新南方集团管理的根本目的效率(方式)效果(结果)资源利用目标达成高达成低浪费管理努力实现高效完成目标低资源浪费(高效率)高目标达成(高效果)13新南方集团管理的内容计划：战略规划、政策、程序、规则、工作计划、预算组织：职务设计、部门组合、职权分配、协调领导：愿景、价值观、激励、沟通控制：标准、测量、比较、纠正四项职能构成一个管理循环。14新南方集团管理内容/职能计划组织领导控制定义目标,制定战略,开发分计划以协调活动决定需要做什么,怎么做,谁去做指导和激励所有的群体和个人,解决冲突监控活动以

4、确保它们按计划完成达到实现组织宣布的目标15新南方集团管理者层次和职位头衔示例高层管理者中层管理者基层管理者个人贡献者（操作者和专业人员）董事长、CEO（首席执行官）、总裁、副总裁、COO（首席运营官）、CFO（首席财务官）、CIO（首席信息官）主任、地区经理、部门经理、主治外科医师、团队主管监督者、业务经理、领班制作工具和模具者、厨师、文字处理人员、装配工人管理者16新南方集团三个等级的管理者必须具备的能力概念能力人际交往能力技术能力高层管理者中层管理者一线管理者17新南方集团管理者要做什么——目标的提出者：管理者要确定目标——计

5、划者和组织者：管理者要进行组织——协调者：管理者要动员和沟通——指挥者：管理者要通过建立标准尺度来进行衡量——管理者要培养人——《管理实践》（1954）18新南方集团管理者与一般员工的区别区别：管理者：管理他人的工作，即通过他人/下属的活动达到目标，完成任务一般员工：管理自己，完成任务，不具有监督他人工作的职责。19新南方集团管理者与骨干员工的区别20新南方集团成功管理者与有效管理者的区别能力最强的人是否一定升职最快？21新南方集团管理者十大角色22新南方集团挂名首脑/头面人物充分重视，谨慎使用23新南方集团领导者双重人格，协调组织

6、与个人目标24新南方集团联络者保持各种协作关系顺畅25新南方集团监听者善于倾听，及时验核信息26新南方集团传播者不能乱说，不能胡说，不能少说27新南方集团代言人对外传递信息28新南方集团企业家发起变革、持续改进、重视创新29新南方集团救火队员处理突发事件和各种危机30新南方集团资源分配者争取资源和有效分配资源31新南方集团32新南方集团明茨伯格的管理者10大角色理论角色描述特征活动人际关系1.挂名首脑2.领导者3.联络者象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的例行义务负责激励下属；负责人员配备、培训以及有关的职责维护自行发展起来的外

7、部关系和消息来源，从中得到帮助和信息迎接来访者；签署法律文件实际上从事所有的有下级参与的活动发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人员参加的活动信息传递4.监听者5.传播者6.发言人寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等阅读期刊和报告；与有关人员保持私人接触举行信息交流会；用打电话的方式转达信息召开董事会；向媒体发布信息决策制定7.企业家8.混乱驾御者9.资源分配者10.谈判者寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”

8、以发起变革当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动负责分配组织的各种资源——制定和批准的有组织决策在主要的谈判中作为组织的代表组织战略制定和检查会议，以开发新项目组织应对混乱和危机的战略制定和检查会议调度、授权、开展预算活动，