管理者角色和技能培训ppt课件.ppt

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1、管理者角色和技能培训蒋赏主题一、向职业人转变一、智商向情商转变戈尔曼的成功要素“智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升”情商的五个方面1、了解自我——对自己情绪了解与控制能力；2、管理自我——面对各种逆境、挫折的承受能力；3、自我激励——以自己情绪激励自己行为的能力4、识别他人情绪——对别人的情绪加以了解、疏导的能力；5、处理人际关系——调控人际关系、驾驭他人情绪的技巧和能力。小布什的智商阿丑和绅人类的痛苦根源“无明”无明缘行，行缘识，识缘名色，名色缘六入，六入缘触，触缘受、受缘爱，爱缘取，取缘

2、有，有缘生，生缘老死。——小乘佛法“贪欲”低挫折耐受力；要求过高；绝对化想法。常见的一些不合理的信念1.人应该得到生活中所有对自己是重要的人的喜爱和赞许；2.有价值的人应在各方面都比别人强；3.任何事物都应按自己的意愿发展，否则会很糟糕；4.一个人应该担心随时可能发生灾祸；5.情绪由外界控制，自己无能为力；6.已经定下的事是无法改变的；7.一个人碰到的种种问题，总应该都有一个正确、完满的答案，如果一个人无法找到它，便是不能容忍的事；8.对不好的人应该给予严厉的惩罚和制裁；9.逃避可能、挑战与责任要比

3、正视它们容易得多；10.要有一个比自己强的人做后盾才行。今天是不是有人踢了你的‘猫’？超越自我第一，投入地做事。第二，忘我地爱他人。美国心理学家范博瑞认为，超越自我并不是没有自我，而是在自我的圈子中融入他人；在考虑自己的时候同时也考虑他人。精神分析大师弗洛伊德曾说过：文明发展到巅峰的时候也是对人性压抑到巅峰的时候，对人性的压抑正是人类为文明所付出的代价。二、专业向人际转变卡耐基的提示：人际关系：被人认可,不可忽视!王有龄和胡雪岩——喝水不忘掘井人中国台北“身心灵成长协会”的创办人赖淑惠我们在工作中应

4、该注意什么？要处处替他人着想，切忌自我中心。要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要掌握与同事交谈的技巧。要抽时间和同事打成一片。价值≠被使用价值业绩≠信任专心专业专注一生只做一件事，一事改变一生运什么样人最容易被人认可?自信而不自负温柔而不懦弱有个性而不张狂幽默而不冷嘲热讽乐于助人而不多管闲事面貌中上，人品好且有才识有主见，明事理三、个体到团队转变外企招聘试题（雨中打伞）木桶理论的启示中西对比一个和尚挑水喝两个和尚抬水喝三个和尚没水喝一个人做生意两个人开银行三个人搞殖民地木桶理论的启示团结合作才能在竞争

5、社会中取胜松下彩电下围棋打桥牌打麻将四、个性到共性转变企业的个性表现为文化联想集团的“入模子”培训蓝色巨人----IBM:不培训不准上岗迪斯尼员工需要“格式化”“独行侠”无容身之处合作天堂与地狱、弥勒佛与韦陀不合作将一事无成五、思考到行动转变知道是没有力量的，相信并做到才有力量。决策要求不折不扣地执行行动要快速化思考：你想到了多少个让你成功的机会，却因为没有做而夭折了？学学温州人，敢为天下先人生的7次机会晚上睡觉的时候请别忘了睁开眼睛，上帝正从你窗前走过六、随性向素养转变职业人不能太任性责任至上素质

6、？素质！自助餐电梯间学习礼仪注重细节不要有侥幸心理提升素质的方法归零：心态归零，不能沉迷与往日的成功五心：学习心、信心、爱心、恒心和高度的责任心十力：知识力、组织力、记忆力、领导力、学服力、理解力、沟通力、健康力、行动力、菩萨力绕开美丽的草坪生活就是这样：刻意为之往往不能缩短彼此的距离，而偶尔发生的一个细节，却会在人与人之间架起美丽的桥梁。“七观”一是：问之以是非而观其志；二是：穷之以辞辩而观其变；三是：咨之以计谋而观其识；四是：告之以艰难而观其勇；五是：醉之以宴酒而观其性；六是：临之以苟利而观其廉

7、；七是：期之以约事而观其信。联想员工素质要求上进心悟性强不强责任至上西点学员四句话西点军校校训正式校训：职责、荣誉、国家。西点训条：准时、守纪、严格、正直、刚毅。西点军校荣誉二战后,在世界500强企业里,西点培养出来的董事长有1000多名,副董事长有2000多名,总经理、董事级别的高级管理人才超过5000名。美军名将如格兰特(18)、罗伯特·李、艾森豪威尔(34)、巴顿、麦克阿瑟、布莱德利等均是该校的毕业生。开业典礼做罗文式的送信人中尉罗文从麦金莱总统手中接过了一封美国联合古巴反抗西班牙的信。问：他

8、是谁？他在哪里？他长什么样子？我怎么去？给不给我派车？路费有没有报销？万一找不到怎么办？我有没有危险？有没有报酬？这信是什么？万一丢了怎么办？万一我牺牲了谁照顾我家人？我把信交给他我该去哪里？我可不可以看？……七、排他到宽容转变1投射效应：人以群分2对待差异的境界八、被动向主动转变三八理论挑水与挖井谢谢！预知详情如何？且听他日分解！主题二、向管理者转变从运动员向教练员转变领头羊与牧人警惕彼得定律用人成事下属无功我有过表扬和批评的艺术管理者新角色微服私访附耳细说管理铁三