绩效考核手册(1).pdf

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1、绩效管理手册某集团人力资源部1什什么么是是绩绩效效管管理理？？Æ绩效管理–着眼于未来–持续的过程而非年度性事件–将公司的、部门的、班组的和个人的目标有机地结合起来–提高员工对公司的忠诚度并鼓舞了员工士气–通过指导、辅导和引导自我发展改善业绩–共同承担责任，积极参与和学习，共同促进公司发展2什什么么构构成成绩绩效效管管理理？？共识绩效管理我们要达到什么目标的基石：调查和研究表明：承诺期望明确通过“人”达到目标能给我文化要达到目标我的来获得竞带来什么作用是什么争优势需能力要建立四要达到目标需要个基石构什么样的能力成绩效管理3如如何何建建

2、立立这这四四个个基基石？石？对公司的重点和目标达成共识绩效计划奖励基于明确的工作对个人和集体贡献的和奖励制度上的文化期望明确承诺审核反馈与指导通过不断接收反馈和学习而提高能力4为什么要实施绩效管理？调调查查结结果果发发现现实施了绩效管理体系的公司没有实施绩效管理体系的公司$利润高$利润低$现金状况良好$现金流量差$市场情况较好$市场情况糟$公司与员工双赢$公司与员工不能双赢生产效率高生产效率低5为什么要实施绩效管理？调调查查结结果果发发现现使用了绩效管理体系的公司没有使用绩效管理体系的公司$利润高$利润低$现金状况良好$现金流量差$

3、市场情况较好$市场情况糟$公司与员工双赢$公司与员工不能双赢生产效率高生产效率低6为什么在我公司实施绩效管理？OO成功公司的经验成功公司的经验–他们制定具有挑战性的目标–将全体人员的薪酬同目标的实现紧密结合–更侧重长期绩效7为什么在我公司实施绩效管理?O市场Æ客户的期望变化不断Æ竞争者增多Æ国际化步伐加快,市场情况复杂多变Æ必须更好,更快,更廉价,更具创新，才能更具竞争力8为什么在我公司实施绩效管理?O内部压力Æ公司和员工双赢Æ形成合理的竞争机制Æ提高生产效率、员工质素Æ明确长期和短期的工作目标和任务Æ提升企业竞争力Æ优化资源配置Æ

4、激发员工潜能，挖掘内部人才9为什么绩效管理系统对我们很重要战略重点业绩10为什么绩效管理系统对我们很重要业绩战略重点员工的承诺11我公司绩效管理程序绩效计划阶段•识别并设定目标•识别所需支持•制定绩效协议•制定个人发展计划指导与反馈•提供持续的反馈•提供辅导以改进绩效12我公司绩效管理程序季度/月度评估阶段•监控进程•按要求修改原协议•准备好修改过的行动计划年终绩效评估•评估愿景和价值的展示•对目标的完成情况作出判断和决定•完成正式的鉴定和打分•做出奖惩决定13绩效计划共识绩效计划期望明确14绩效计划重要问题Æ所有员工共享公司的目标

5、Æ在这些目标的基础上制定员工的目标Æ管理者和员工共同制定目标Æ建立责任制,员工必须能够合理地控制自己的目标15绩效计划结果Æ管理者和员工就目标达成共识Æ员工有实现目标的明确计划Æ经理人员成为领导者Æ实现员工自我管理16绩效计划Æ绩效协议–经理与直接下属达成为期12个月的协议–保证公司、下属企业和个人的目标协调一致–制定绩效协议之前：制定本公司的目标向员工传达该目标–使用工具：确保目标是“聪明的”协助经理同其直接下属进行对话17如何设定目标？Æ明确影响绩效的关键领域？排安度？量进质降低安全性？成本？客户满意度？18如何设定目标

6、？(续)Æ明确影响绩效的关键方面或需要发展的方面，可参照–我公司战略和目标–各企业/部门/的战略和目标–对本职工作的认知程度–来年绩效的关键点或期望值–客户(内部或外部)的期望19如何设定目标？(续)Æ能够帮助您确定目标的问题–今年您需要做的最重要的事情或者您工作中最重要的部分是什么？–贯穿全年应当讨论什么问题？–最有利于实现经营目标的职责是什么？20如何设定“聪明的”目标？–具体的–可衡量的–以行动为导向的且达成共识的–可实现的–有时间和资源限制的21衡量标准是什么？Æ量化标准：–成本：花费了、节省了或收入了多少？–数量：交付了、

7、销售了多少产品或服务？开发了多少款产品？生产多少产品？等等–时限：何时开始或结束行动，频率如何？22衡量标准是什么？（续〕Æ定性标准–质量：产品或服务如何满足客户需要？产品合格率是多少？出错率？完成任务是否达到要求？–影响：行动的结果或影响是什么？–事件：何种条件会引发行动？或会导致什么样的结果？23绩效协议表格亚新科制动系统（珠海）有限公司2002年度绩效协议GoalMeasureTargetHurdlesInitiativesMilestones目标衡量方式具体目标障碍措施/支持进度计划24绩效协议-范例年度目标衡量方式具体目标

8、障碍措施••••体重•截至12月31日，减喜欢吃零食买一本《健康食谱》减肥，使自己掉3公斤••更健康。健康向上•不原意参加•体育锻炼借助朋友帮助实现目标•跑完5公里所需时间截至12月31日30分钟之内跑完5公里每周四个早上走/跑5公里