药品市场营销学 第一章 绪论ppt课件.ppt

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1、第一章绪论第一节市场及药品市场第二节药品市场营销第三节药品市场营销观念第四节顾客让渡价值1第一节市场及药品市场主要内容一、市场二、药品市场2第一节市场及药品市场一、市场（一）市场的内涵1．市场是指买者和卖者进行商品交换的场所2．市场是指商品交换关系的总和3．市场是指对某种或某类产品现实和潜在需求的总和3市场＝人口＋购买力＋购买欲望市场的三要素第一节市场及药品市场一、市场第一节市场及药品市场一、市场（二）市场的分类1．根据流通区域划分2．根据竞争程度划分3．根据市场主体划分4．根据按市场的时间结构划分5第一节市场及药品市场一、市场（二）市场的分类5．根据按消费者的性别年龄划分6．根据市场交

2、易对象的类别划分7．根据营销环节划分8．根据按市场的产业属性划分6第一节市场及药品市场一、市场（三）影响市场需求的因素1．人口状况2．消费者收入水平3．商品价格的高低4．商品供应情况的变化5．政治法律和需求观念的变化7课程引入——是不是药品？8第一节市场及药品市场二、药品市场（一）药品及药品消费者1．药品是指“用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质,包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等”9第一节市场及药品市场二、药品市场（一）药品及药品消费者2．药品的特

3、性（1）药品的质量特性1）安全性2）有效性3）稳定性4）均一性10第一节市场及药品市场二、药品市场（一）药品及药品消费者2．药品的特性（2）药品的其他商品特征1）生命关连性2）质量可靠性3）公共福利性4）专用性11第一节市场及药品市场二、药品市场（一）药品及药品消费者3．药品消费者（1）消费者1）消费者是购买、使用商品或接受服务的人；2）消费者购买、使用的商品和接受的服务是由经营者提供的；3）消费者是为了生活消费需要，购买、使用商品或者接受服务的人。12第一节市场及药品市场二、药品市场（一）药品及药品消费者3．药品消费者（2）药品消费者指为了诊断、治疗及预防疾病的消费需要，购买、使用药品

4、或者接受服务的人（或群体）。消费者为诊断、治疗及预防疾病的消费需要，就是为了满足人们的明确人体疾患、治愈疾病、恢复健康及保持健康而消耗的物质产品、精神产品或消耗劳动服务。13第一节市场及药品市场二、药品市场（二）药品市场1．药品市场的含义药品是一种特殊的商品，从市场营销学的观点，药品市场是指药品的现实需求和潜在需求的总和，即在一定时间、一定地点，对药品的消费。药品市场属于专业市场，该市场的建立是社会生产力发展到一定阶段的产物，属于市场经济的范畴。14第一节市场及药品市场二、药品市场（二）药品市场2．药品市场的特点（1）药品市场的特殊性（2）药品供应的及时性（3）竞争的局限性（4）药品消费

5、结构的二元性15第一节市场及药品市场二、药品市场（二）药品市场3．影响药品市场的因素（1）疾病谱与患病率（2）医疗保健制度（3）宏观经济环境（4）零售药业格局（5）招投标政策16第一节市场及药品市场二、药品市场（二）药品市场4．药品市场的类型（1）处方药市场（2）非处方药（OTC）市场（3）原料药市场17第二节药品市场营销主要内容一、市场营销的含义二、药品市场营销三、药品市场营销的特点18第二节药品市场营销一、市场营销的含义（一）市场营销的定义一是将市场营销看作是一种为消费者服务的理论；二是强调市场营销是对社会现象的一种认识；三是认为市场营销是通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程。

6、交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。19第二节药品市场营销一、市场营销的含义（二）市场营销的相关概念1．需要所谓需要是指人类与生俱来的基本需要。20第二节药品市场营销一、市场营销的含义（二）市场营销的相关概念2．欲望是指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。2122第二节药品市场营销一、市场营销的含义（二）市场营销的相关概念3．需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。22第二节药品市场营销一、市场营销的含义（二）市场营销的相关概念4．产品能够满足人的需要和欲望的任何物质。产品的价值不在于拥有它，而在于它

7、给我们带来的对欲望的满足服务一种不可触摸、也不会涉及所有权的活动或利益。23第二节药品市场营销一、市场营销的含义（二）市场营销的相关概念5．效用效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。通常根据这种对产品价值的主观评价和支付的费用来做出购买决定24第二节药品市场营销一、市场营销的含义6．交换交换是指从他人处取得所需之物，而以自已的某种财产作为回报的行为。7．交易交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。25第二节药品市