市场营销学课件-复习资料-第一章-绪论(二).ppt

《市场营销学课件-复习资料-第一章-绪论(二).ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。二、市场营销管理及其哲学观念营销管理的实质是需求管理基本任务：为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成。7/22/20211典型的不同需求状况及其相应的营销管理任务1、负需求营销管理任务：改变市场营销，重新设计2、无需求营销管理任务：设法把产品的好处和人的自然需要、兴趣联系起来3、潜伏需求营销管理任务：致力于市场营销研究和新产品开发，有效地满足这

2、些需求4、下降需求营销管理任务：分析原因，决定是否开辟新的目标市场、改变产品特色，或重新刺激需求7/22/202125、不规则需求营销管理任务：刺激手段来改变需求时间模式，使供需在时间上协调6、充分需求营销管理任务：密切注视消费者偏好的变化和竞争状况8、有害需求营销管理任务：实施“低营销”7、过量需求营销管理任务：实施“反市场营销”7/22/20213所谓市场营销哲学也称市场观念，是指企业在开展市场营销活动的过程中，对于处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和准则。顾客企业社会7/22/20

3、214市场营销哲学生产观念产品观念推销观念营销观念社会营销观念213457/22/20215（一）生产观念生产观念是在卖方市场下产生的（20世纪20年代以前）。在此观念指导下，企业以产定销，关注于集中一切力量来扩大生产、降低成本，生产出尽可能多的产品来取得更多利润。口号：“我们会生产什么，就卖什么！”福特之傲气——7/22/20216（二）产品观念这种观念认为：消费者最喜欢那些高质量、多功能、有特色的产品，只要质量好、技术新，自然会顾客盈门。口号：以产品之不变去应市场之万变营销近视症7/22/2021

4、7营销近视症卖主非常满意自己的产品，却忽略了消费者的需求。即片面地把注意力放在产品上，而不是放在消费者的需求上。7/22/20218（三）推销观念这种观念认为：如果听其自然，消费者通常不会足量购买某一产品，因而企业必须积极推销和进行大量促销活动。通过这些活动，是完全可能刺激消费者大量购买的。口号：我们卖什么就要尽快卖掉！没有考虑回头客7/22/20219（四）营销观念这种观念认为：实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期待满足的东西。口号：1

5、、生产你能够出售的东西，而不是出售你能够生产的东西。2、发现欲望，并满足他们。7/22/202110（五）社会营销观念营销观念虽然强调满足顾客的需要是企业压倒一切的最高宗旨，但这种观念的目的是把满足顾客需要作为获取利润的一种手段，许多企业为了弁取暴利，往往置消费者和社会的利益不顾而受到社会各界的批评。如：1、环境污染2、精神污染3、毒品7/22/202111社会营销观念认为：企业的任务确定于诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待

6、的满足。7/22/202112观念生产观念产品重点方法目标生产价廉物美的产品在增加销售中获得利润产品观念产品生产优质产品在提高质量，增加销售中获得利润推销观念产品加强推销活动在大量销售中获得利润营销观念消费者进行营销综合活动满足顾客需要，获得利润社会营销观念消费者与社会进行营销综合活动满足顾客需要，增进社会福利，获得利润营销哲学之比较7/22/202113三、现代市场营销学发展的特点与发展的几个方面：（一）特点：1、在“买方市场”条件下产生2、具有鲜明的“管理导向”性3、对非赢利组织也适用4、随市场营

7、销的实际而发展7/22/202114（二）发展的几个方面1、企业与消费者的关系■从满足需求向创造需求转化■维护消费者合法权益的呼声越来越高2、企业与社会的关系■保护自然环境、节约自然资源创造“绿色产品”■为整个社会的繁荣而努力3、企业与企业的关系■发展同竞争对手相互促进的关系■善于同竞争对建立合作关系4、企业与政府的关系■积极地同本国政府进行合作■利用大市场营销开通国外政府的“门户”7/22/202115；四、市场营销学的逻辑结构7/22/202116案例：如何销售你的产品一个公司在招聘人员的过程中，

8、经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了。7/22/202117甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。7/22/202118乙：卖出了十把梳子。也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于