行政管理实务期末复习提要.doc

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1、行政管理实务期末复习提要判断题原理：1所谓行政工艺，就是指在行政管理过程中，运用自然科学和社会科学的研究成果，改善行政管理过程以达到行政高效化目的的科学。从宏观上说，行政工艺与实务包含几个大的方面，如社会调查技术、预测技术、决策技术、计划技术、协调技术、控制技术，以及信息技术、激励技术等。中国行政管理实践中有许多独特的概念、现象，如职能、编制、干部、人才、非领导职务、单位、事业、人民团体、群众组织、民办非企业组织、文化管理体制、国资管理体制，政府和政党关系，行政与立法、司法的关系，政府与市场、社会的关系，中央与地方关系，民族区域自治制

2、度，机构设置与机构改革，公务员定额与领导职数设置，等等。行政工艺与实务的经济手段：是指按经济规律办事，运用价格、货币、信贷、税收、工资、奖金、利息等经济杠杆，调节各层次、各类型的主体之间的经济利益，使被管理者（包括组织）的行为与其经济利益联系起来，同时讲究社会经济利益。2行政程序的效能是行政程序效率与行政程序效益的有机组合。公正配置资源即要求行政机关应当尽其最善，做出有利于公民权利或者义务的具体决定，也就是对所有的行政管理对象一视同仁、不偏不倚。正是由于权力（power）不可避免的负面效应，迫使我们不断的寻找解决途径，同时权力又有着一

3、整套行政工具作为支撑，能够与权力抗衡的，正是更多体现公共权力的“权利”（rights），以个人的民主参与来保障公民自身的权利，我们也可以称之为行政程序的参与作用。听证制度被公认为现代行政程序的核心制度，对行政公正起着根本的保证作用。3定编是指规定各个单位各类人员的编制，包括组织机构的设置，人员的定额和岗位的分配。加权是指根据要素的重要程度给予加分或减分（可用绝对权数或相对权数）。以往的考核，由于对行政人员和组织管理行为、思想态度、工作作风等难以实施绩效量化考核，而是简单的凭印象定性评估，对行政人员没有公正、合理的绩效考核，不利于激发行

4、政人员的积极性。量化管理的主导思想是：强化以量化管理为主要依据的考核体系，围绕行政管理总体目标，实施量化目标管理，权责层层分解并落实到岗位和个人层次，通过量化指标、分级管理、逐级考核，实现指标量化、责任量化、时限量化、行为量化，全面提升行政组织的绩效和管理水平，形成行政人员与行政组织互动激励，以保证实现总体行政目标。4访问调查法在行政调研工作中运用范围最广，运用时间最长，是行政工作者所熟悉的一种方法。问卷调查是在行政调研中一种以表格形式了解调研对象状况，有效搜集行政信息的工具。它一般适用于这样一些情况的调查：群众中一些带有普遍性的问题

5、（如对人生观、前途、理想等的看法，对形势、政策、方针的看法，对人们所关心的人和事的看法等等）；一些大家看法不一，有争论性的问题；对单位的领导、干部、普通工作人员的评价等。利克特量表也称加总量表，它是一种根据被调查者的意见来确定问题或语句的量表。5行政管理以责任、牵制、程序、手续等制度控制作为其控制方法。狭义的“质量”，是指产品质量，即产品满足规定需要所必备的特性。广义的“质量”，除指产品质量外，还包括工程质量和工作质量，三者相辅相成，构成质量体系。全面质量管理就是企业全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理和思想教育结合起来，

6、建立起产品的研究、设计、生产、销售、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供出符合规定要求和用户期望的产品或服务。6办公物材主要包括办公用具、办公设备和办公图籍三类。地方政府是国家的行政管理机构，是组织的管理和监督部门。社区是具有社会功能的一定地理区域，是人们共同生活的生存空间。马斯洛提出过著名的“需求金字塔”，将人的需求层次从低到高划分为生理需求、安全需求、社交需求、受尊重的需求和自我实现的需求。7行政采购可以按照采购的项目分别设立办公用品、办公设备、杂项采购、技术采购、服务采购、工程发包等组，交给不

7、同的采购人员来承办。对于A类物资，要实行重点管理，定额供应，严格控制最低储备；B类物资要实行一般管理，计划供应，一般控制最高储备；C类物资实行简单管理，按需供应，一般估计储备，适当多储。行政采购的内容是指行政采购的对象或标的，包括有形的物品和无形的劳务等。询价采购是对三家以上的供应商的报价进行比较，以确保竞争性价格的采购。8约会是组织中的人员因公务与他人会见所作的预先约定，包括接受邀请出访或同意客人来访两种类型。电话应该在铃响三声之内接听。除私人信件外，其他公文、公函、汇票、包裹、杂志等均需分别登记，以便管理。凡超过三天的约会，要在前

8、一天打电话给对方再次确定一下。9宴请的时间一般可掌握在一个半小时左右。化妆品虽琳琅满目，种类繁多，但其功用可分为三大类，即清洁类化妆品，用于清洁皮肤；护肤类化妆品，用于保养皮肤；修饰类化妆品，用于修饰化妆。在白天日光下、