201311行政管理实务期末复习提要

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1、行政管理实务期末复习提要201311考试时间：16周周末开始考试，具体时间见考条。考试形式：开卷，需自带教材、学习指导、本资料及其他纸质资料，携带资料仅限本人使用。考试题型：一、不定项选择题（4个备选答案中有1个或者多个正确。每小题2分，共20分）二、匹配题（每小题2分，共10分）三、是非题（每题4分，共20分）四、说明题（每小题4分，共20分）五、实务操作题（30分）复习要求：一、不定项选择题（每小题有一个或多个正确答案，答案需填写在括号内，多选、错选、漏选均不得分；每小题2分，共20分）复习范围：学习指导各章自

2、测题单选、多选。考试题目会有所变动，根据题目要求作答。练习题：单选编号章节答案题目11D从学科基础的角度来看，行政工艺与实务包括（）。A.行政指令的工艺与实务和经济手段的工艺与实务B.普遍意义的工艺与实务和专门业务的工艺与实务C.个性工艺与实务和共性工艺与实务D.传统工艺与实务和现代工艺与实务21B现代行政管理的工艺与实务要吸收和引进现代化（）管理方法。A.机关B.国家C.事业D.企业31C行政工艺是给行政管理的成功提供最佳技术条件和工艺条件，亦是建立在（）基础上的科学体系。A.权变理论B.管理科学理论C.科学管理

3、理论D.组织管理理论41D现代行政管理产生于（）。A.美国B.英国C.德国D.欧美国家52A效率必须是（）的高度统一。A.目的和手段B.目标和方法C.目的和动机D.目标和绩效62B（）已成为现代行政程序的一个基本价值目标。A.参与B.公正C.民主D.效能72D行政机关要将其行政行为的实施中应当让公民了解的事项通过一定的方式对外通知告示的制度叫做（）。A.信息公开制度B.咨询制度C.听证制度D.告示制度82C（）被公认为现代行政程序的核心制度。A.信息公开制度B.咨询制度C.听证制度D.告示制度93C人们把整体把握、

4、科学分解、组织综合的管理方法称之为（）。A.系统工程方法B.反馈方法C.整分和方法D.弹性方法103A在“原因”和“结果”之间架起桥梁的管理方法称之为（）。A.反馈方法B.系统方法C.弹性方法D.整分和方法113B以下哪方面不是行政人员应该具备的能力（）。10A.应变能力B.独断专行能力C.文字处理能力D.组织协调能力123D（）是指通过行政人员行为表现出来的成果。通常指工作成果、工作效率、工作负荷等。A.素质结构B.智力结构C.能力结构D.绩效结构134B在分组的基础上，以各组（或部分）的单位数与总体单位总数对比

5、的相对指标是（）。A、计划相对数B、结构相对数C、比较相对数D、强度相对数144A（)是提高行政工作的科学性有效性的前提。A、行政调研B、行政预测C、行政运筹D、行政控制154C（)是人们有目的、有计划地在自然发生的条件下对现象进行考察的一种方法。A、问卷调查法B、访问调查法C、观察法D、态度量表法165A六西格玛认为最优先的事是（）。A以顾客为中心B以利润为中心C以质量为中心D以社会利益为中心175C目前质量管理的阶段属于是（）。A质量经验阶段B统计质量管理阶段C全面质量管理阶段D人本管理阶段185D（）的主要目

6、的是为了领导、组织、协调、监督组织内的各项管理活动，以促成管理目标的实现。A群众的配合B行政管理计划C行政管理组织D行政管理控制195C（）是对预测对象未来的数量特征加以确定。A增长曲线模型预测B回归分析法预测C定量预测D定性预测205D（）预测结果比较客观，受主观因素影响较小。A情景描述性预测B回归分析法预测C定性预测D定量预测215B提高人的素质，调动人的积极性，通过抓好每个人的工作质量来保证提高产品质量或服务质量是全面质量管理的（）。A根本目的B基本核心C工作重点D价值所在225A六西格玛认为以（）为中心是最

7、优先的事。A顾客B投资者C员工D股东237B（）方式的绩效评估是以专案的方式进行的。A、定期B、不定期C、月度考核D、年度考核247B为确保行政采购目标的实现，不断改进和提高采购工作，规范采购人员的行为，需要对行政采购工作开展（）。A、培训工作B、绩效评估与稽核C、交流学习活动D、分散采购257D（）是企业与机构在评估采购绩效时最重视也最常见的衡量标准。A、质量指标B、数量指标C、时间指标D、价格指标266D在以人本的管理中，员工的（）是最基础的管理内容。A、身体健康B、精神健康C、人文素养D、安全管理276C主席

8、台座次的排列，应以职务高者(　)。A.居右B.居左C.居中D.自己选择286D选择会场的大小主要依据是()。A.会议的主题B.会期长短C.专人专管D.会议的规模296C对人的管理是组织中的重要内容，其目的是要使每一个人各尽其才、各得其所，其核心是要（）。A、股东利益最大化B、顾客第一C、以人为本D、企业利润最大化306B10实行人性化管理的过程中，为了满足人