管理学基础 朱雪芹第9章.ppt

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1、第九章人力资源管理第一节人力资源管理概述第二节人力资源的获得与配置一、含义：对科学选、训、用、酬、保等活动进行计划、组织、领导和控制的过程。二、内容：通常包括五个主要组成部分：招聘和录用、培训和发展、业绩考核与反馈、薪酬与分配制度、劳动关系，如下图所示。第一节人力资源管理概述一项是“管理职能”活动，包括计划、组织、指挥、控制等项；其程度与范围，随组织内的授权程度而有差别。属于高级主管的工作另一项是“作业功能”型的活动，包括招聘、任免、薪酬、考核、升迁、培训、卫生和福利等工作。属于较低层的直线经理人员以及人力资源管理

2、人员的工作。三、人力资源管理活动的主要职能：第二节人力资源的获得与配置人力资源计划退休成长任命工作分析职位说明书职务规范选择雇用来源广告猎头公司互联网选择候选人申请面试测试欢迎新员工员工的贡献能力教育创造性责任经验公司激励报酬和福利有意义的工作发展培训挑战匹配模型互相匹配1、含义人力资源计划是管理者为预测现在和未来的人力资源需求进行的系统安排。2、制定人力资源计划的原则：（1）充分考虑内部、外部环境的变化。（2）确保企业的人力资源保障。（3）使企业和员工都得到长期的利益一、人力资源计划二、工作分析（JobAnaly

3、sis)工作分析是管理者在招聘和录用员工之前，需要完成的第二项重要工作。1、工作分析指的是全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程。具体来说，是对员工所担任的每一项工作内容加以分析，明确各项工作的性质和任务，确定完成各项工作所需人员的责任、知识和技能，指明与其他工作的关系以及完成各项工作所需要的条件。对组织中的每项工作，都需要进行工作分析。2、分析方法：观察法、访谈法、问卷法、工作日记法、工作参与法和关键事件法两种最为常用的量化分析方法是职位分析问卷法和功能性工作分析法。A外资企业招聘采购经理的启事：大专以上学历，

4、三年相关工作经验，较好英语和计算机能力，有高度工作责任感和沟通协调能力。主要工作职责是，联系供货公司，及时准确地在规定时间内将企业各部门所需货物发送至指定地点，并确保货物的质量和价格符合企业的要求B国有企业招聘产品营销人员启事：女，35岁以下，大专以上学历，两年相关工作经验，能熟练操作OFFICE者优先。A启事中有较详细的工作职责，在明确告诉应聘者今后的职责范围和应负责任的同时，对应聘人员的四条要求也是"有根有据"的；B启事则没有作出职责规定职务分析对企业职务的设置目的、中心职责、工作内容、权限范围、结构关系以及工

5、作环境、工作条件等进行全面的分析、描述和记录，然后形成重要文字说明一一概念文件。明确每个工作职务在企业中所处的层次，以及该职务与其他职务之间的关系，使每个任职者的权力与责任分清职务说明书通过职务分析，把每个职务的性质、任务、责任、权力、工作内容等用书面记录下来即成为企业的职务说明书：1.描述职务目标：2.确定职务职责3.指明关键要素：“良好心态”则为驾驶员的关键要素4.规定核心能力职务说明书的"骨髓"：具体内容1.表头格式一一注明企业中各职务名称、归属部门、隶属关系、级别、编号等2.任职条件一一描述某职务所需的相关

6、知识和学历要求、培训经历和相关工作经验及其他条件。3.工作要求一一主要描述该职务对一个合格员工工作的具体要求。这主要从工作本身的性质、量、范围、时效性等全方位考虑4.责任范围一一描述该职务所承负的主要责任及其影响范围5.管理结构一一职务权限、直接和间接6.工作关系一一此项工作需要与企业其他部门(人员)的联系要求7.操作技能一一描述完成该项工作对任职者的灵活性、精确性、速度和协调性的要求例如总经理销售经理经理助理大区经理办事处经理销售代表三、招聘渠道熟人推荐广告招聘校园招聘职业中介招聘猎头公司招聘网上招聘招聘方式内部

7、招聘外部招聘缺点外部选聘优点招聘到第一流的管理人才避免近亲繁殖避免组织成员之间的不团结节省在培训方面的时间和费用员工的士气或积极性将会受到影响不能迅速开展工作过多地注重其学历、文凭、资历缺点组织内部提升优点有利于对选聘对象的全面了解有利于被聘者迅速开展工作有利于鼓舞士气组织对其成员的培训投资获得回报失去得到一流人才的机会容易造成“近亲繁殖”积极性将会受到一定程度的挫伤四、选择与录用按照工作描述与申请人特点进行评估，尽力确定工作和申请人特点的“匹配度”。1、定义2、方法申请表面试笔试评价中心3、管理人员选聘的标准德才

8、兼备职位的要求素质和能力管理技能个人素质概念技能技术技能人际技能4、管理人员选聘的程序和方法公开招聘粗选对初选合格者进行知识与能力考核民意测验选定管理人员四、人力资源开发1、培训通常指对低层次员工或者技术员工如何做现有工作的教育活动。2、开发则指的是教授经理人员或专业人员对现在和未来的工作都很必要的技能。可简单将二者都称为培训。五、培训和开发3、主管人员培