景区游客中心需具备的功能.doc

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1、5A景区游客中心需具备的功能服务游客量60万（含）人次以上功能布置：服务区：1.售票处——景区门票、机票火车票代理服务（12个窗口）。2.咨询台——包括景区及旅游资源介绍、景区形象展示、区域交通信息、游程信息、天气询问、住宿咨询、旅行社服务情况问询及应注意事项提醒；邮政明信片及邮政投递、纪念币和纪念戳服务；咨询台的背面墙上应设置所在旅游景区的照片或招贴画，并配合当地旅游活动不断更换。3.导游接待室——为团队或散客旅游者提供景区导游、讲解服务。4.导游全景图——5.景区沙盘——6.休息厅、影视厅——有影视播放系统（电视机）。7.寄存

2、台——8.五星级旅游厕所——面积150平以上，见五星级旅游厕所质量等级评定标准。9.电脑触摸屏和影视设备——介绍景区资源、游览线路、游览活动、天气预报，并提供网络服务，有条件的宜建立网上虚拟景区游览系统。10.宣传设施设备——LED电子屏、资料展示台、架（4个以上，展示景区形象的资料、区域地图或旅游示意图、具有地方特色的产品、纪念品、科普环保书籍）11.旅行社——12.医务室——提供医疗救护服务，配专职医护人员，备日常药品、氧气袋、急救箱和急救担架。13.母婴室——婴儿卫生台、休息凳椅等。14.旅游商品售卖区——土特产、旅游纪念品

3、、电池、手机充值卡等旅游必需品售卖服务。15.公用电话亭——具备国际、国内直拨功能，移动信号全覆盖，信号清晰。16.手机加油站——1.银行ATM取款机（工行、建行、中行等）——2.吸烟区（半户外）——3.其他旅游服务区——雨伞租借、特殊人群服务设施（轮椅、拐杖、童车、童椅）办公区：4.广播室——失物招领、寻人启事、车辆调度等。5.投诉受理办公室——处理旅游者向旅游行政管理部门提出的对旅游服务质量不满意的口头或书面上的表示。6.导游员休息室——7.警务室——8.保安、车队休息室——9.其他工作人员休息室——为工作人员办公、休息和资料

4、储存提供相应的空间。10.旅游车辆调度室——