新城控股素质辞典

《新城控股素质辞典》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、新城控股素质辞典北京企业管理咨询有限公司2021年6月11日新城控股素质辞典目录1.新城控股素质模型结构简介12.新城控股通用素质22.1新城控股通用素质概览22.2新城控股通用素质33.新城控股管理素质103.1新城控股中层管理素质概览103.2新城控股中层管理素质113.3新城控股高层管理素质概览163.4新城控股高层管理素质174.新城控股序列素质194.1新城控股开发类职能序列划分194.2新城控股开发类各序列素质214.3新城控股商管百货类职能序列划分224.4新城控股商管百货类各序列素质234.5新城控股序列素质定义及分级行为描述245.新城控股专业素质465.1新城控股专业

2、素质分级465.2新城控股开发类专业素质475.3新城控股商管百货类专业素质54新城控股素质辞典1.新城控股素质模型结构简介新城控股员工的素质要求包括四个层次：通用素质、管理素质、序列素质和专业素质。通用素质适用于新城全体员工，是新城控股的核心价值观、企业文化和战略愿景对每一位新城人的要求。管理素质适用于新城管理员工，是新城控股战略发展需要对管理员工（即“领路人”）的要求。根据对不同层级的管理者的要求，具体划分为中层管理素质和高层管理素质。B、C级管理者须具备中层管理素质，A级管理者须同时具备中层管理素质和高层管理素质。序列素质适用于特定序列内所有员工，是指各职能序列所含岗位上的员工所应

3、具备的素质，体现了对各职能序列人才特有的风格和能力等方面的要求。专业素质适用于特定岗位的员工，是特定工作职责对员工的从业素质、技能等方面的要求。保密文件版权所有第55页共55页新城控股素质辞典1.新城控股通用素质1.1新城控股通用素质概览通用素质名称定义UC01敬业奉献具有使命感，热爱工作，认可自己的工作职责，可以全身心投入到工作中去，尽心尽力采取行动去完成工作任务UC02诚信正直真诚待人，诚实守信，遵守公司制度规定，主动抵制有损公司形象和利益的言行，一切以公司利益为重UC03客户导向努力满足内/外部客户的期望和需求，持续收集、分析客户需求信息，并将其用于产品或服务的改善，想客户所想，建

4、立并保持良好的关系，得到他们的信任与尊敬UC04学习成长认识自己的不足，主动学习掌握新的方法或技术；根据工作需要，通过各种渠道收集相关信息，并在吸收知识和研究信息的基础上，提出新颖的观点和想法，在工作中开创新成果UC05团队合作把自己视为团队的一员，理性看待自身能力，欣赏团队成员优点，优势互补形成团队合力，积极解决团队冲突，为组织的共同目标而工作UC06沟通能力准确地理解他人所传达信息，选择恰当时机、合适的语言和形式，清晰地表达观点和概念，促成相互理解，获得支持与配合UC07结果导向及高效执行把获得令人满意的结果作为工作的首要目标，追求迅速行动以达成目标，采取各种手段确保目标实现保密文件

5、版权所有第55页共55页新城控股素质辞典1.1新城控股通用素质UC01敬业奉献定义：具有使命感，热爱工作，认可自己的工作职责，可以全身心投入到工作中去，尽心尽力采取行动去完成工作任务层级行为项描述1级缺乏热情，得过且过1、为不承担责任寻找种种借口2、看不到激情和活力，每天总是打不起精神3、在涉及利益冲突的情况下，公私不分明4、对批评和建议采取防御或推诿的态度2级能达到基本质量标准及岗位期望值1、对自己的岗位职责有清晰的理解和认知2、对简单重复性的工作及小事每次都坚持做好3、保证饱满的工作时间，不处理与工作无关的私人事情4、对承诺的事情积落实，不能按时实现的及早沟通5、对工作中涉及的客户信

6、息和敏感的经营信息严格保密6、多做少说，务实不务虚3级对工作质量效率坚持高标准1、对自己的岗位职责表现出高度的热情和投入2、主动梳理本职岗位的工作流程及作业指导书3、认真完成工作任务，保证按时交付成果，符合质量标准4、主动做好自己岗位职责与上下游的衔接5、以积极的态度接受批评和建议并采取行动6、加强业务知识的学习，增强自己的判断能力和思考能力4级有强烈上进心，愿意付出额外努力1、为了达到更高质量的结果，愿意付出额外的努力2、在工作中遇到困难时不放弃，会努力克服困难完成任务3、建立与团队目标相一致的个人绩效目标4、在预见或遇到风险时主动与相关人员沟通5、把工作当成自己的事来做5级有明确的事

7、业心，善于自我突破与更新1、在工作中不断探究提高工作效率的工作方式方法2、勇于承担有挑战性的工作职责3、敢于提出有建设性但不一定受欢迎的意见4、通过各种途径寻求他人反馈以不断了解自己的优点和不足5、在自我认知的基础上不断明确自己的职业发展方向6、在公司内外主动维护公司的声誉和品牌7、努力让自己成为多面手，在一定程度上和范围内做到全面发展返回保密文件版权所有第55页共55页新城控股素质辞典UC02诚信正直定义：真诚待人，诚实守信，遵守