全员业绩奖励方案(最终版本)上课讲义.doc

《全员业绩奖励方案(最终版本)上课讲义.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、全员业绩奖励方案为激励全店员工的工作积极性，确保酒店制定的月度、季度、年度的经营计划如期的完成和超额完成，自2015年1月起，酒店的薪资体系，执行全员与酒店经营效益挂钩的方案，本方案包含二大部分：月绩效奖、年终奖。一、考核办法1、将所有部门划分为两大板块，既营业部门和后勤部门。营业部门为：营销部、餐饮部、客房部、贵宾部、前厅部、温泉部、园林部、SPA后勤部门为：人力资源部、财务部、工程部、安全部、温泉部、园林部2、考核指标a)营业部门：由酒店总经理下达各营业部门的月度、季度、年度的经营指标数，并由酒店总经理和各营业部门的第一责任人签订“经营指标确认书。b)后勤部门

2、：由酒店总经理下达各后勤部门绩效考核指标（各部门设定1~3个考核指标），并由酒店总经理和各后勤部门的第一责任人签订“考核指标确认书”。c)营业部门、后勤部门：营业部门、后勤部门都必须同时完成质检考核指标。3、奖励办法a)月绩效奖：（指月度部门经营指标超额完成的奖励）至少一个营业部门超额完成经营指标营业部门后勤部门实际完成额≦设定目标或未达到质检目标的部门实际完成额>设定目标并且达到质检目标的部门未达到考核指标或未达到质检目标的部门达到考核指标并且达到质检目标的部门×√×√b)年终奖：（指年终酒店经营指标超额完成的奖励）部门酒店整体年度完成情况80%以下80%—10

3、0%100%以上营业部门×△√后勤部门×△√二、奖励分配办法第一部分：月绩效奖月度以当月21日—次月20日为月份考核的结算时间，并以此发放月绩效奖。（一）客房部、贵宾部（贵宾部分为A区、B区、VIP区，以组为单位考核）1.可售房间数a)客房部：主楼及咏竹楼共112间房b)贵宾部-A区：8101-8110、8201-8208共16栋别墅c)贵宾部-B区：8111-8116、8209-8221共17栋别墅d)贵宾部-VIP区：V2-V7共6栋（14间客房）e)V2：5间，V3：2间，V5：1间，V6：1间，V7：3间，V8：2间2.经营指标和奖金额：部门月入住间数指标

4、（例）超出间数按下列标准奖励发生投诉时该部门奖金后勤部门奖金发生投诉由质检审定罚款等级客房部2444每间50元每间15元每间10-50元贵宾部-A区397每间130元每间40元每间40-130元贵宾部-B区279每间120元每间40元每间30-120元贵宾部-VIP区90栋每间120元每间40元每间30-120元说明：客人对房间服务、房间设备提出投诉时，由质检部按规定对投诉内容进行认定，如属于承担部门人员责任则作为罚款对象。3.发放标准：a)营业部门（超额完成经营指标的）：考核质检完成情况，满足标准的发放奖金，未达到标准的不予发放。b)后勤部门：考核绩效考核指标及

5、质检完成情况，二个目标都完成的发放奖金，未达到标准的不予发放。客房部奖金汇总后发放给达到部门考核标准及质检标准的后勤部门，根据部门的人员编制发放奖金。后勤部门奖金未达到质检标准达到质检标准奖金不予发放发放奖金贵宾部X组奖金未达到质检标准达到质检标准4、部门奖金分配计算方式：以员工岗位工资作为权重分配各部门的奖励金额（一）前厅部、SPA部1.经营指标：制定部门月度营业指标2.奖励金额：超出经营计划指标时，酒店将给予超出部分的30%作为该部门的完成效益奖；同时，提取该营业部门经营指标超出部分的10%作为后勤部门完成效益奖。3.发放标准：a)营业部门（超额完成经营指标的

6、）：考核质检完成情况，满足标准的发放奖金，未达到标准的不予发放。b)后勤部门：考核绩效考核指标及质检完成情况，二个目标都完成的发放奖金，未达到标准的不予发放。前厅部计划指标超额部门30%10%前厅部奖金汇总后发放给达到部门考核标准及质检标准的后勤部门，根据部门的人员编制发放奖金。后勤部门奖金未达到质检标准达到质检标准奖金不予发放发放奖金未达到质检标准达到质检标准SPA部奖金SPA部计划指标30%10%超额部门4、部门奖金分配计算方式：以员工岗位工资作为权重分配各部门的奖励金额（二）销售部1.经营指标：制定部门月度会员卡销售指标？？（三）温泉部1.经营指标：制定部门

7、月度经营目标2.奖励金额：超出经营计划指标时，酒店将给予超出部分的10%作为该部门的完成效益奖；1.部门奖金分配计算方式：以员工岗位工资作为权重分配各部门的奖励金额（一）园林部营业指标部分1.经营指标：制定部门月度经营目标2.奖励金额：超出经营计划指标时，酒店将给予超出部分的10%作为该部门的完成效益奖；3.部门奖金分配计算方式：以员工岗位工资作为权重分配各部门的奖励金额第二部分：年终奖1、年终效益奖的结算时间均以每年的3月1日—次年2月28日为结点。2、按酒店年度总营业额和利润率的超额完成比例计算年终奖金。3、年终酒店经营指标超额完成效益奖；酒店所有部门员工参与

8、考核。4、