组织行为学试资料.doc

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1、组织行为学单项选择题（本题共10分，每小题1分）多选题（本题共10分，每小题2分）判断题（本题共10分，每小题2分）在题后的括号内打√或×名词解释(本题共20分，每小题4分)简答题（本题共30分，每小题6分）案例分析（本题20分）1、组织的含义组织是对完成待定使命的人的系统性安排。组织的概念：是人类社会中的具有一定目标的动态资源协调配合过程与静态的社会实体结构相统一的与环境相互作用的整合系统。2、组织行为的3个层次个体、群体、组织3、3个层次的关系前两个单元---组织中个人行为和群体行为的研究构成组织行为学的

2、微观理论。把组织作为基本的分析单元而进行研究，构成组织行为的宏观理论。4、组织行为学的三层含义1、）研究对象是人的心理和行为的规律性2、）研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律3、）研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测，引导，控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。5、梅奥等人在“霍桑实验”中总结的“人群关系理论”6、人的行为的复杂性生物性：人属生物，且为肉身社会性：“士为知己者死”、两肋插刀思维性：整合性：7、人性的假设“经济人”假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设8

3、、感觉与知觉的区别感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中反映。生理过程知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。心理过程感觉反映事物的个别属性（形状、色泽、气味、温度等），不带有认识意义；知觉是对事物各种属性、各个部分及其相互关系的综合的整体的反映，带有认识上的意义。感觉过程在很大程度上是一个生理过程，人们对统一刺激所形成的感觉一般来说是相同的，而认知过程却不是一种生理反应，而是一种心理反应。每个人认知世界大不相同。知觉是客观事物在人脑中的主观映象，因而受

4、人的各种主观意识特点的影响和制约。9、影响知觉准确性的因素知觉者的主观因素、知觉对象的特征、知觉的情境因素、社会知觉中的若干效应10、角色知觉是指对人们所表现的社会角色行为的知觉。自我知觉：是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的自我感知，是自己对自己的看法。11、社会知觉的若干效应首因效应、晕轮效应、近因效应、刻板效应（定型效应）5、归因理论：是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。6、情绪情感原理的管理运用5点1创造组织内部良好的情绪情感气氛2以员工的情绪变化为线索，用以发现组织存在的问题3注意感情

5、投资，形成良好的干群关系，并以其制约工作失误时群众的情绪表现4注意避免激情的消极后果5注意调节工作节奏，防止长期应激对身心健康的影响7、人格也叫个性：是先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下，社会实践中经常表现出来的，比较稳定的区别与他人的个体倾向和个体心理特征的总和。8、什么是气质：1）气质是先天的个性心理特征2）也是人的心理活动的动力特征3）气质类型的本质是遗传决定的高级神经活动类型4）气质类型具有天赋性、气质并不决定成就大小、气质类型无好坏5）人群中的气质类型典型少，中间型多16、四种气质类型多血质：

6、外倾性较强，稳定性差，灵活，乐观，思维言语敏捷，缺乏耐力毅力黏液质：内倾性明显，情绪兴奋性和不随意反应性都很低，沉着，思维延缓，交际适度淡漠胆汁质：外倾性明显，情绪兴奋性高，反应迅速，抑制能力较差，热情直率，性情暴躁，耐受性较高抑郁质：内倾性明显，感受性很强，见微知著，内心体验深刻但外部表现不强烈，不活泼，行动迟缓，缺乏信心，办事不果断17、希波克拉底和盖仑认为人体内有四种体液，血液，黏液，黄胆汁和黑胆汁18、性格、气质和能力的区别？性格：性格是个性中最重要、最显著的心理特征，在个性中起着核心作用，是一个人区别

7、于其他人的集中表现。性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。气质：个人具有的、典型的稳定的，不因活动内容、动机、也不因时间地点而转移的心理活动和行为活动的动力特点。能力：直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。能力总是和人的学习、工作、劳动等具体活动相联系。19、需要、动机和行为的关系需要与动机的关系：动机是在需要的基础上产生的，但需要并不必然产生动机。需要转变成动机有两个条件：一是需要到一定强度，产生满足的愿望；二是需要对象（目标）的确定。这里需要强调的是，当人的需要具有某种特定目标的时候，需要才

8、能转化为动机。动机是内在的愿望和外部具体对象建立心理联系时产生的。20、动机与行为的关系①行为肯定是由动机驱动的②同一动机可以引起多种不同行为③同一行为可出自不同的动机④合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为⑤错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖激励的概念21、斯金纳的强化理论强化的种类积极强化：行为伴随奖励的结果而助长行为消极强化：行为伴随不愉快事件的中止或脱离而助长行为惩罚：行为