组织行为学复习资料.doc

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1、第1章导论•研究组织行为这个领域，涉及到两个基本问题。第一个是组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式。•组织行为学研究的第二个问题涉及到组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。1.1什么是组织行为学研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。组织行为学不是研究人的一般心理行为规律的而是研究各种工作组织中人的工作行为规则的。•组织行为学的研究对象是人的心理和行为规律性。•组织行为学的研究范围是一定组织的人的心理行为的规律。•组织行为学研究的目的是掌握一定组织中人的

2、心理和行为规律性的基础上。1.1.1组织的性质•组织的涵义组织是一群人数集合，为了完成共同的使命和目标，组织成员按照一定的方式相互合作结成有机整体，从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量。•组织是人组成的集合。•组织是适应于目标的需要。•组织通过专业分工和协调来实现目标。(2)组织和环境任何组织的生存和发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象就构成通常所说的组织环境。•环境的内涵。•组织和环境相互关系。(3)组织和管理所谓管理，就是在特定的环境下，对组织拥有的资源进行有效的

3、计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。管理工作是独立进行的、有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动，是保证组织正常运行、发展以实现组织目标的手段。•任何组织都需要管理。•管理的目标是保证组织目标的实现。•管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。•组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉。1.1.2组织行为学研究的对象•组织的三个层次一是我们可以把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合。二是把重点放在组织成员在小组、群体和车间工作中的相互影响上。三是把组织视为一个整体来分析组织行为。•个体行为。从单个组织成员的

4、角度出发，分析和解释各种因素对个体行为的影响,并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系进行研究。•群体行为。在组织行为学中，一个可选择的富有成效的方法是分析工作群体的功能。•组织行为。重点放在理解组织结构和组织设计如何影响组织效率的方面。(2)组织行为学的目标•预测。无论是在组织内部还是在组织外部，预测他人行为是我们日常生活的一个基本要求。•解释。组织行为学的另一个目标是解释组织中所发生的事情。•控制。对组织中发生的行为进行控制。•分析和行动（引导）。依靠适当的分析，管理者才能有效地采取行动，控制有关行为，处理所出现的问题。(3)组织是人生

5、价值实现的地方人的各种活动，包括经济活动、政治活动、社会活动、企业活动、生产活动、营销活动等等，都会以组织的形式出现。人离开了组织，就如鱼离开了水；没有人的组织也不成其为组织。•组织能满足人的心理需求。•组织目标的实现靠组织成员的努力。•组织为个人价值的实现提供了舞台。•组织与个人的有机结合才能使双方互惠互利。1.2组织行为学的产生1.2.1学科基础——行为科学科学管理虽然给资本主义管理科学的发展带来了生机，但是科学管理存在着一些问题：•科学管理过分重视“机械”的效率观念，以至抹杀了人性的尊严。科学管理过分重视组织的静态面，忽视了组织动态的

6、一面。科学管理把组织当做“封闭型”的系统来研究，未能涉及组织的外在环境关系。科学管理错误地把人性理解为天生就是厌恶工作的，主张以严格监督制裁的方式来管理人。•在霍桑实验的基础上，一个着重研究人的因素，旨在激发人的积极性的学派、行为科学的先驱——人际关系学说应运而生。人际关系学说提出新的观念：•传统管理理论把人当做“经济人”对待，认为金钱是刺激积极性的惟一动力；人际关系学说把人当做“社会人”加以尊重，认为影响人积极性的，除以物质利益因素，还有社会的、心理的因素，如交往、友谊、归属感和尊严等。•传统管理论认为生产效率单纯地受工作方法和工作条件等

7、物质因素的制约，因而在管理上只注重工作的科学化、专业化等，即以“事”为中心；人际关系学说认为生产效率的好坏，不仅受劳动环境、工作方法的影响，而且取决于工人的工作情绪，即职工的“士气”、职工的态度。•传统管理理论只注意正式组织的作用；人际关系学说不仅重视正式组织对个体行为的影响，而且通过霍桑实验证实了“非正式组织”的存在，它对个体行为的影响有不可忽视的作用。•1953年美国福特基金会召集哈佛、斯坦福等大学的科学家开会，正式把这门综合性的学科定名为“行为科学”。从这时起，行为科学取代了人际关系学说。行为科学所带来的划时代的变化，就是从以技术为中

8、心的管理转变到以人为中心的管理，越来越重视人的作用。1.2.2理论基础组织行为学形成的直接原因是行为科学的产生与发展，但它的产生还有更深层的理论准备和知识积累。•心理学。要研究组