客服电话使用管理规定.doc

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1、话机使用管理规定为了加强公司办公电话管理，节约开支，减少浪费，特对有关事项申明如下：1、公司办公电话，主要是为了方便与外界沟通，开展业务之用，避免拨打与工作无关电话。2、为了发挥电话最大效能，节约开支，员工打电话时用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。3、不得私自折装电话，使用过程中若出现故障请及时与综合办公室联系，凡属非正常使用导致电话机损坏，所造成的损失由当事人负责。4、不得随意将话机带出公司，公司话机办理的套餐优惠区仅为高区，凡未经允许将话机带出公司者，将承担由此造成的损失。5、根据与中国移动威海分公司所签订协议规定：上海金金有限公司承诺不将SIM卡转移至

2、其他手机使用（即机卡分离）。违者，将追究当事人责任。6、讲文明，有礼貌，拨打、接听电话时要使用文明语言，不得在办公时间大声拨打、接听电话，不得使用电话拨打或接听不良信息，打电话时做到不影响他人正常办公。7、其他相关事项²电话由综合办公司统筹管理，负责每月话费缴纳和相关业务联系；²话机专人负责，话机负责人详请见办公电话薄；²各部门负责人负责日常监督与控制。综合办公室2017/8/27