《QFD培训资料》PPT课件.ppt

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1、QFD进阶培训资料前倒型和后倾型投放市场设计更改件数时间SullivanL.P.美国日本90%IfJapaneseCan,WhyWeNot?QFD走进美国克莱斯勒公司利用QFD开发“未来的吉普车”QFD用于新PIZZA饼包装盒的开发麻省医疗中心利用QFD设计医院护理服务IBM、惠普公司在软件工程中应用QFDROCKWELL公司利用QFD开发先进的发射系统ROCKETDYNE公司用于液体火箭引擎动力的研究麦道公司利用QFD开发战斗机和模拟飞行系统美国制订的QS9000中，多次推荐使用QFD美国国防部强令军工产品生产企业必须使用QFD1983年，木暮正夫、赤尾洋二教授的论文《日本的QFD与CWQC

2、》在《质量进展》杂志发表。其后，《哈佛工商评论》以质量屋（HouseofQuality）介绍了QFD在欧洲、南美和亚洲广泛开展两大类QFD美国式QFD通用汽车的HaroldRoss将质量屋解释为“质量这个家中有着各种各样的房间（意为各种各样的展开）”。美国供应商协会(ASI)对QFD进行了简化，产生的QFD被称为ASI式。目前美国使用比较多的是ASI式QFD。鲍勃·金(BobKing)出版了《用一半的时间做更好的设计》，进一步发展和普及了美国式的QFD。日本式QFD1990～1994年，日本逐步建立起涵盖质量、技术、可靠性和成本在内的QFD新的理论框架和方法体系，从解析类方法进化成设计类方法。

3、日本式QFD则涉及到质量、技术、成本和可靠性多方面。ASI式涉及质量一个方面。技术特性顾客需求改善的目标I产品策划矩阵零件特性技术设定改善的目标II零件配置矩阵工艺特性零件设定改善的目标III工艺设计矩阵生产控制方法工艺设定IV生产控制矩阵日常工作标准ASI式QFD（四阶段模式：四步法）日本式QFD（赤尾模式：由17到64个工作步骤）存在技术障碍时FMEAVA日本流：90年代初在日本留学的熊伟、张晓东、董乐群以及日本QFD专家赤尾洋二、新藤久和、大藤正等人从QFD理论的发源地——日本向国内介绍QFD理论。“质量机能展开”<->日语原意美国流：国内质量专家邵家俊等，利用赴美国进行质量保证技术考察

4、的契机，从美国引入QFD技术。“质量功能展开”<->英语文化QFD在我国的引入和应用质量机能展开的构成质量机能展开综合的质量展开狭义的质量展开质量展开技术展开成本展开可靠性展开质量职能展开QD：即美国式QFD赤尾洋二对QD的定义：将顾客的要求变换成代用特性，进而确定产品的设计质量，再将这些设计质量系统地展开到各功能部件的质量、零件的质量或服务项目的质量上，以及制造工序各要素或服务过程各要素的相互关系上。水野滋对狭义的质量机能展开的定义：将形成质量保证的职能或业务，按照目的、手段系统地进行详细展开。“美国的QFD得到迅速发展，但应用过程中把QD的内容当成了QFD，实际上这两者并非同义词，有必要指

5、出这一点。”我国QFD应用与研究现状应用行业文献统计案例制造业203（链油机、喷油泵、球磨机）软件173（军用RMTSS系统、国信证券营业部服务系统、成飞RMSS程序改进）运输与交通设施52（上海三菱、岳州客车）房地产40服务业40航天业40电子与电力33（直放机、上海电力、TCL）医疗30其他31（FCC催化剂）1995年开始，每年国际QFD研讨会在世界各地轮流举行，成为一项重要的国际性活动。2005年3月成立了中国质量协会QFD研究会，将促成日本流派和美国流派的融合，为QFD理论的本土化，并进一步形成中国流QFD提供平台。中国质量协会QFD研究会顾问赤尾洋二（国际质量科学院院士、国际QFD

6、组织主席）主任马林（中国质量协会副会长兼秘书长、教授级高工）副主任张晓东（北京科立特管理咨询公司总经理）熊伟（浙江大学管理学院教授、博士）委员邵家俊（航空部成都飞机研究所副总师、研究员）李跃生（中国航天集团副主任）......质量设计要求质量重要度与其它公司比较策划质量质量特性与其它公司比较设计质量质量特性重要度水平提高率要求质量重要度质量策划质量展开表的结构4.3QFD的基本方法及在产品开发中的应用质量表的绘制及注意事项通常是将要求质量展开表放在左侧，质量要素展开表放在上方。一般情况下，质量表是很大的一张表，通常最多展开到三次要素即可，即便很大也必须作出来。在设定策划质量或把握总体情况时，就

7、需要一张小的质量表(例如：展开至二次项目为止)，不然会抓不住重点，事倍功半。在判断对应关系时，要一对一的独立判断。在日本有过16平米的质量表！质量表的绘制过程质量设计与其它公司比较设计质量质量特性重要度重要度与其它公司比较策划质量水平提高率要求质量重要度质量策划市场调查抽出质量要求变换要求质量抽出质量要素质量特性首先，建立QFD跨职能小组，5-6人较好直接向用户了解问卷调查访谈研究利用公司内的信息