并行工程与QFD的结合运用ppt课件.ppt

《并行工程与QFD的结合运用ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第七章质量功能展开（QFD）质量管理第七章质量功能展开本章内容提示本章主要介绍了质量功能展开（QFD）的基本知识，包含QFD的基本方法、工作程序和量化评估方法。质量管理第七章质量功能展开第一节概述质量功能展开的定义质量功能展开的应用质量管理第七章质量功能展开概述一、质量功能展开的含义质量功能展开（qualityfunctiondevelopment,QFD）是把顾客（用户、使用方法）对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量策划、分析、评估的工具，可用来指导产品的稳健设计和质量保证。质量管理第七章质量功能展开概述二、

2、质量功能展开的应用QFD产生初期，主要用于产品设计和生产的质量保证，但最近10多年来，它不断向管理、服务业等各个领域渗透，表现出广泛的适应性。广义的质量功能展开，可以理解为一种采用矩阵的形式、量化评估目的和手段相互关系的分析工具。本章介绍的QFD方法，是兼收并蓄日本、美国两国QFD应用的精华，消化吸收。质量管理第七章质量功能展开第二节QFD的基本方法四个阶段的质量功能展开质量屋的建立关键措施与瓶颈技术的确定顾客需求与工程措施的设定质量屋的迭代与完善并行工程与QFD的结合运用质量管理第七章质量功能展开质量屋的建立为了适应市场竞争，必须以顾客需求为导向进行产品开发。QF

3、D的基本原理就是用“质量屋”（QualityHouse）的形式，量化分析顾客需求与工程措施间的关系度，经数据分析处理后找出对满足顾客需求贡献最大的工程措施，即关键措施，从而指导设计人员抓住主要矛盾，开展稳定性优化设计，开发出顾客满意的产品。质量管理第七章质量功能展开质量屋的建立一、质量屋的建立质量屋也称质量表（QualityChart或QualityTable），是一种形象直观的二元矩阵展开图表。图7-1是在分析、比较、综合国外各种形式质量屋的基础上，结合国情，并根据我国自己的实践经验设计的中国化的质量屋方案。在大量工程应用中，该方案具有良好的适用性。其基本结构要素

4、如下：质量管理第七章质量功能展开质量屋的建立1）左墙——顾客需求及其重要度；2）天花板——工程措施（设计要求或质量特性）；3）房间——关系矩阵；4）地板——工程措施的指标及其重要度；5）屋顶——相关矩阵；6）右墙——市场竞争能力评估矩阵；7）地下室——技术竞争能力评估矩阵。质量管理第七章质量功能展开质量屋的建立质量管理第七章质量功能展开质量屋的建立为了建立质量屋，开发人员必须掌握第一手的市场信息，整理出对该产品的顾客需求，评定各项需求的重要程度，填入质量屋的左墙。从技术角度，为满意上述顾客需求，提出对应的工程措施（产品设计要求），明确产品应具备的质量特性，整理后填入

5、质量屋的天花板。质量管理第七章质量功能展开质量屋的建立质量屋的房间用于记录顾客需求与工程措施之间的关系矩阵，其取值代表第项顾客需求与第项工程措施的关系度，关系越密切，取值越大。屋顶用于评估各项工程措施之间的相关程度。主要是因为各项工程措施可能存在交互作用（包括互相叠加强化或互相抵触削弱），在选择质量管理第七章质量功能展开质量屋的建立工程措施及指标时必须考虑交互作用的影响。在质量屋的地板上填入工程措施的指标及其重要度。给产品的市场竞争能力和技术竞争能力进行评估打分，填入质量屋右墙和地下室的相应部分。这样，质量屋的建造即告完成。质量管理第七章质量功能展开顾客需求与工程措

6、施的设定二、顾客需求与工程措施的设定本章第一节中讲到，为了建立质量屋，必须首先收集顾客信息，整理得出顾客需求。顾客或市场的需求往往比较笼统、定性和朴素，有些意见可能有局限性。另外，随着时间的推移、经济和技术的发展、消费环境的变化，市场需求也是不断变化的。应当尽可能完整地、及时地收集第一手的市场信息。质量管理第七章质量功能展开顾客需求与工程措施的设定在此基础上，对这些原始信息进行整理、加工和提炼，形成系统的、有层次、有条理、有前瞻性的顾客需求。这项工作是极其重要的，它是一个企业正确地制定产品开发战略、设定产品质量目标的基础。经过广泛调研，顾客对圆珠笔的要求主要有：书写

7、要流利，字迹永不褪色，外形美观，使用方便，价格适中，有适当的耐用性。将这6条整理后作为顾客需求填入质量屋左墙。质量管理第七章质量功能展开顾客需求与工程措施的设定从技术的角度出发，应针对顾客的需求，进行产品质量特性（设计要求）的展开（需要时可以把质量特性划分层次），按隶属关系整理成表格，形成质量屋中的天花板部分。圆珠笔的设计要求包括：笔尖组件设计，油墨浓度选择，油墨成分的确定，收放机构设计，外形设计，成本控制和材料。这7项要求没有层次上的隶属关系，作为同级工程措施并列填入质量屋的天花板。质量管理第七章质量功能展开关键措施与瓶颈技术的确定三、关键措施与瓶颈技术的确定