qualfundepl(QFD)培训资料教程文件.ppt

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1、qualfundepl(QFD)培训资料ObjectivesoftheOverviewQFD概览的主要目标1.IntroducetheQFDwayofthinking介绍QFD思维方式2.IntroduceQFDTerminology介绍QFD专业术语3.ShowtheQFDProcess介绍QFD实施过程Part1第一部分Introduction导言1QFDistwothingsQFD的两项用途Awayofthinking:作为一种思维方式：thinkingaboutQuality;考虑质量问题；strivingforContinuousImproveme

2、nt;致力于不断改进；-understandingtheCustomerandhis/herneeds;了解客户及其需求；-assuringtheproductsatisfiesthoseneeds;确保，产品能够满足这些需求；-strivingtoexcitetheCustomer.努力激发客户对产品的兴趣。QFDistwothingsQFD的两项用途Atool:作为一种工具：forsummarizingandorganizingcustomerneeds;用于汇总和调整客户的各种需求；forprioritizingCustomerneedswithother

3、requirements;用于按优先次序排列客户需求与其它要求；QFDistwothingsQFD的两项用途fortranslatingCustomerneedsandotherrequirementsintomeasureableproductcharacteristics,andfurthertranslatingintodesignfeatures,materialspecs,etc.用于将客户需求和其它要求转化为可测量的产品特性，并进一步转化为设计特点，材料规格等。Withouttherightframeofmind,thetoolismeaningle

4、ss.如果没有一个正确的思维方式，这一工具将毫无意义。Part2第二部分QFDisawayofthinkingQFD是一种思维方式2Quality质量SomeTraditionalandCommonDefinitions一些常用的普通定义ManufacturerSide:制造商方面：Stayingwithintolerances不超出公差限度Passesinspection检验合格Worksthefirsttime无返工Zerodefects无缺陷Quality质量SomeTraditionalandCommonDefinitions一些常用的普通定义U

5、seofSPC采用统计过程控制方法(SPC)Addedfeatures增加功能Expensivematerials采用贵重原材料Quality质量SomeTraditionalandCommonDefinitions一些常用的普通定义ConsumerSide:用户方面Lastsalongtime使用寿命长Neverneedsrepair不需要维修Lotsoffeatures功能多Highstandards标准高Goodfitofparts/solidfeel零部件装配合适/结实坚固Expensivematerials使用贵重原材料IknowitwhenIsee

6、it一见便知HistoryofQFDQFD发展史MiddleAges--MasterCraftsman中世纪-熟练工匠IndustrialRevolution--Interchangeability/MassProduction工业革命--互换性/大规模生产TaylorRevolution--ProductivityUp,QualityDown泰勒革命--产量提高，质量下降1920's--ShewhartdevelopedControlChart20年代--休哈特发明了控制图WWII--StatisticalTools第二次世界大战--统计工具History

7、ofQFDQFD发展史Post-WWII--ShortageofConsumerGoods第二次世界大战后--消费品短缺JapaneseRevolution--Deming,Juran,Taguchi日本革命--戴明、朱兰、田口HistoryofQFDQFD发展史1964--Causeandeffectforcontrolpoints1964年--控制点产生的原因及其影响1966--Bridgestonetirelinkedproductassuranceitemstodemandedquality1966年--为满足质量要求，制订了与Bridgestone轮

8、胎有关的保