一线班组长培训资料(1)教程文件.ppt

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1、一线班组长培训资料(1)不是做不到，只是暂时没找到方法!理念2一只狮子带领一群绵羊的团队可以战胜一只绵羊带领一群狮子的团队。—西点名言第一部分、一线主管的作用与认知31、班组长的地位管理层执行层经营层42、工厂班组所处的环境班组直接上司技术品质生管物控设备人力资源53、基层主管的职责之一1）.按计划进行生产安排负责生产进度的控制2）.负责产品的质量提高和稳定产品的质量3）.通过有效组织生产各要素提高生产效率4）.减少浪费和降低成本负责成本的控制6基层主管的职责之二5）.防止工伤和重大安全事故发生负责安全管理6）.负责员工考勤和生产纪律管理协调、激励和指导一线员工减少员工的流失率提高一线

2、员工的素质7）.通过现场人、机、料、法、环、能、信的综合管理，维持一个优秀的现场管理75、组长的重要使命责任大、事务杂、人难管4、班组管理特点1、班组长是决策的执行者,并影响决策的实施,2、班组长是承上启下的桥梁。3、班组长是生产的直接组织者和参加者。86、班组长使命完成靠管理,管理是什么?有效运用（），通过他人完成工作，以达到企业的（）资源目标运用9下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。类别工作现场一天的工作量你的评价作业人员班组长总人数作业人员平均量/人总产量全体人员平均量A10人班组长徒有虚名和作业人员一样10人1个10个1

3、个B9人专职班组长1人10人1个9个0.9个C9人专职班组长1人10人1.4个13个1.3个107、管理的目的就是达到1+1＞2的效果11当一件工作需要经过多个环节，经历多个人之手时、负责这件工作的人的主导意识就会特别重要。下图是一个工作链条的图示。你8、管理的本质-主导12在工作任一环节上都有如下几种异常：1、人不是机器人不一定能说一就是一，说二就是二2、人会无意识地对工作打折：惰性，忘记，水平有限，异常出错3、没有几家公司可以完全做到：令行禁止，说一不二131、我们以为“对方”或别的某个人在负责跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，资料已经转过去。。。2、我们错误地以为“已经

4、报告给上级主管，主管应该去处理，于是接下来就是主管的事了”3、错误地以为某个部门有能力处理某件事，或者错误地以为他会按照正确的做法从公司的立场去处理某事。放弃主导权的管理者14境界情形得分第一境界状况在，就好第二境界“等一下，我跟你讲。”过得去第三境界“不好意思，等我，半小时后我打电话给你。”差管理三境界15对现场关注的制度6醉心不能自拔，全部价值所在，以此为大5用心不但神行兼备，更得潜移默化，所思所想均系之4关心全力关注，心念所系，牵一动万3注意有所关注、瞳孔打开、精神尤在2似有所见目光略有开启、瞳孔似未关闭1视而不见麻木不仁、目光呆滞、面无表情169、下属对你的期望值1、奖罚分明，

5、办事客观公正2、关心和体贴员工3、思路清晰和目标明确4、能够及时指导和培训员工5、能够准确地发布命令6、员工能从你身上汲取到营养■结合实践谈谈上司对你的期望值1710、典型的几类班组长1、专业技术型2、官僚主义型传声筒3、自由散漫型讲困难4、劳动模范型吃力不讨好5、哥们义气型■谈谈新上任的干部如何进行角色转换18第二部分：车间人员管理的艺术191、下属的天职就是协助上司工作2、理解上司的立场3、服从上司的工作安排,支持上司的工作4、随时向上司报告工作中遇到的困难，异常5、向上司提出自已的工作建议6、向上司反馈各阶段的工作绩效结果7、不当面顶撞上司8、不威胁、不谩骂上司1、班组长如何与上

6、司相处？20接受命令的三个步骤步骤1立刻回答“是”/”好”，迅速走向主管步骤2记下主管交办事项的重点步骤3理解命令的内容和含义注意点1不清楚的地方，询问清楚为止注意点2复核，向主管确认命令的内容注意点3要让主管把话说完后，再提出意见或疑问21员工良性关系的开端---认识员工同仁来多久:他的专长:学历:工作中最擅长的項目:平常表現的特色:个性评断:目前需求是什么:生日哪一天?:家住哪里?多久回去一次?:有什么嗜好?喜欢什么运动?:喜欢吃什么菜或食物?:常交往的朋友?:家中排行老几?:薪资分配的状况?:222.班组长拥有的管理资源A.班组长的职权法定权；奖励权；惩罚权；B.班组长的影响力（

7、信任爱护尊重）技术专长；个人魅力；管理风格；力服为下,才服为中,德服为上23班组人际关系总原则德为源、尊为本、善于表达没有不好的士兵，只有无能的将军公平、公正、公开24损害员工关系的杀手－－－－不公平、不公正、不公开的表现：1)以自己的标准待人2）以直觉或有色眼镜看人3)一棍子打死4）以权压制员工，不够宽容、理解5）情绪化、易冲动25公平：同一标准衡量所有适用的人、事、物公正：所用标准适合吗？标准是否兼顾了各方要求标准是否由相关方参与标准是否切