在线预订业务操作手册-商户版14116

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1、大众点评在线预订操作手册在线预订操作手册共分为两部分内容，分别是声讯电话操作及商户中心网上操作。电话操作指南（一）第一步接听预订电话操作：1、贵店接到预订电话（预订电话为声讯电话）如下图操作完毕即可客人通过大众点评网页或者手机端提交预订信息接听声讯语音电话播报预约时间，人数，大厅或者包房按“1”键接受预订1按“9”键重听信息按“2”键拒绝预订记录姓名和联系方式结束挂机结束挂机（二）第二步电话确认到店操作：1.通过预订电话登记客人信息,确认客人是否到店消费如图操作完毕即可每日按营业时间系统自动呼出网上确认处理按“2”键电话确认按“1”键电话声讯语音播报预订时间，姓名

2、，电话结束挂机按“9”键重听信息按“2”键未到店按“1”键确认到店商家后台操作指南一．商户中心网上操作：首先打开e.dianping.com，并使用商家账号密码（账号密码已发给商家负责人）点击预订界面点击进入页面1.点击待确认订单查看会员预订信息是否来贵店消费。2.点击实际情况选择“到店”或“未到店“，在选择”到店“时，需要输入会员的消费金额。（同声讯确认电话操作）佣金将按照到店金额×合同约定的佣金比例来计算，请及时准确填写到店金额2.选择到店，填写实际消费金额确认或者选择未到店直接确认。1．点击查看确认用户是否到店消费。（7天之内必须操作一次如果未操作系统全部视

3、为到店）3.每月可查询账单明细(已出账单和未出账单)。4.可随时登陆后台查询当前余额状态。5.关注余额状态及时使用在线充值功能。3.每月可查询账单明细5点击可在线充值4.查看账户余额备注：可以使用各大银行的网银或支付宝对于您的账户进行充值，方便快捷（最低充值金额300-500元）。***如有任何问题可直接拨打商户热线400-880-5597