以病人为中心的责任制工作模式.ppt

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1、以病人为中心的责任制工作模式一、责任制整体护理要求要严格执行首问责任制，努力做到热情接待，耐心解释，主动帮助，亲切送出。要求患者入院有人迎接，住院有人管，出院有人送。丰富服务内涵，让护理工作更加的贴近患者，贴近临床，提高患者的满意度二、责任制整体护理实施以病人为中心，要求从病人入院到出院均由责任护士对病人实行8小时在岗，24小时负责制，由责任护士评估病人情况，制定护理计划，实施护理措施。三、责任制整体护理的工作模式APN排班（不断完善，按需连续为原则）按层级使用护理人才，实行三级质控模式，按分层

2、级管床责任到人，管床护士做好一级的自查质控，带班组长指导检查做好二级质控，护士长全面检查做好三级质控。人人对质量负责责任包干（分组、分床），负责所管病人的全部治疗及护理工作，是一个连续性的护理服务。小组负责制，把护士按层级分了若干个护理小组，每个护理小组由高级责任护士、初级责任护士、辅助护士组成。每个小组负责一定数量病人的所有护理工作。人人都是责任护士APN层级管理组织结构图A1责任护士护士长A班组长P班组长N班护理小组A2责任护士P1责任护士P2责任护士N1夜班护士N2夜班护士A班助理护士A班

3、学生或健康助理P班助理护士P班学生或健康助理N班助理护士N班学生或健康助理责任制整体护理工作模式1——APNA1责任护士护士长A班组长P班组长N班护理小组A2责任护士P1责任护士P2责任护士N1夜班护士N2夜班护士A班助理护士A班学生或健康助理P班助理护士P班学生或健康助理N班助理护士N班学生或健康助理各层护士的工作重点护理组长（高级责任护士）责任护士（初级责任护士）助理护士（非注册护士或注册护士）评估、沟通、教育、答疑、指导、协调12打针、发药、处置3基础护理、非侵入性操作工作职责的确定原则将

4、护士的职责用下列四方面来划分专业技能(Professional)临床技能(Clinical)临床管理能力(Administrative)自我管理能力(Personnel)组长1、落实急危重症患者的评估，制定护理措施，参与和指导责任护士落实。2、负责患者入院告知，介绍护长、主管医生、住院制度。3、负责患者住院期间的健康教育及评估，如药物、饮食、检查、术前术后告知等。4、建立良好的护患关系,随时回应患者的需要.5、积极参加各种护理培训,以掌握最新技术发展动态.根据临床技能，制定的工作职责责任护士1.

5、住院环境介绍，并根据自己所掌握的知识层面进行宣教。2.建立良好的护患关系，向患者自我介绍，随时协助患者找到组长解决自己无法解决的问题。3.及时更新新技术，了解新进展。根据临床技能，制定的工作职责助理护士1.落实生活护理，做好非危重症患者的晨、晚间护理，保持患者个人卫生和床单位的整洁，满足患者的基本需求。2.发现患者的任何病情变化时立即向上级护士汇报.3.掌握本科室的相关仪器的操作。根据临床技能，制定的工作职责组长1.与医生、护士、辅助科室、后勤单位、卫勤人员等良好沟通，起到沟通桥梁的作用，确保护

6、理工作团队能够为患者提供优质的护理服务。2.护士长不在时行使行政管理权，随时就患者的病情变化及下级护士的工作情况向护士长报告。3.确保各种仪器的清洁及功能状态，如有异常随时上报护长并与相关部门联系解决。4.根据医院规定及时上报护理不良事件。5.管理及质量检查下级护士对职业暴露，感染控制.根据管理技能，制定工作职责责任护士1.密切配合组长完成对患者病情动态变化的监测，随时汇报。2.及时向组长上报护理不良事件及患者的投诉。3.确保本组仪器的清洁及功能状态，如有异常立即上报组长。4.掌握职业暴露，感染

7、控制.根据管理技能，制定工作职责助理护士1.负责本护理单元仪器的清洁及保持功能状态，如有异常立即上报责任护士。2.负责备用床的准备，暂空床及病房的整洁。3.对护理不良事件需及时上报责任护士。4.掌握职业暴露，感染控制.根据管理技能，制定工作职责工作职责的制订原则自我管理(PERSONNEL)组长1.严格按护理人员形象要求展现出良好的专业行为和积极向上的工作热情，学会运用激励机制鼓励下级护士。2.维护团队精神，建立团队间有效的沟通。3.积极参加护理培训，负责向新护士介绍环境及工作流程，使新护士尽快

8、适应。4.接待患者及其家属，接待咨询时，使用规范的语气，并随时指导下级护士。5.组织护理查房，参加主任查房，参加医护交班，保持医护患良好沟通。工作职责的制订原则自我管理(PERSONNEL)责任护士1.严格按护理人员形象要求展现出良好的专业行为和积极向上的工作热情。2.与团队成员团结协作，维护团队间的有效沟通。3.积极参与护理培训。4.接听电话时使用规范语言，并指导助理护士。工作职责的制订原则自我管理(PERSONNEL)助理护士1.严格按护理人员形象要求展现出良好的专业行为和积极向上的工作热情