品管圈对住院患者自备药口服准确率的影响.pdf

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1、·7oo·中华现代护理杂志2014年2月26日第2O卷第6期ChinJModNurs，Febmarv26．2014，Vo1．20。No．6．管理．教育．品管圈对住院患者自备药口服准确率的影响张良满沈莉李小攀黄海珊李玲【摘要】目的探讨品管圈对提高住院患者自备药口服准确率和患者满意度的作用。方法成立品管圈，制作检查表来检查患者自备药口服情况，衡量指标为准确率和患者满意度。分析患者自备药口服错误原因，制定改进方案。结果实施品管圈前住院患者自备药口服准确率为90．65％，患者满意度为92．33％；实施品管圈后住院患者自备药口服准确率为98．75％，患者满意度为98．39％。

2、实施品管圈前后比较，住院患者自备药口服准确率及患者满意度差异均有统计学意义(x值分别为281．63，33．53；P<0．01)。结论实施品管圈有利于提高住院患者自备药口服准确率及患者满意度。【关键词】品管圈；自备口服药；准确率；满意度Effectofqualitycontrolcircleonimprovingtheaccuracyofself-preparedoralmedicineofpatientsZhangLiangman，ShenLi，LiXiaopan，HuangHaishan，LiLing．HematologyDepartment，rongjiHosp

3、italofTondiMedicalCollege，HuazhongUniversityofScienceandTechnology，Wuhan430030，ChinaCorrespondingauthor：Ling，EmaiZ：361543862@qq．cDm【Abstract】0bjectiveToexploretheeffectofqualitycontrolcircle(QCC)onimprovingthepatients’satisfactionandaccuracyofpatientsinhospitalwhoownself-preparedoralme

4、dicine．MethodsEstablishedQCCanddevelopedthechecklisttochecktheadministrationaccuracyoforalmedicine．usedthemeasuringindexofaccuracyandpatients’satisfaction．andthenanalyzedthereasonswhytheerroroccurredandmadeimprovementplanaccordingly．ResultsBeforetheQCCdeveloped，theaccuracyrateoforalmed

5、ieineofpatientswithseIf—preparedwas90．65％．andsatisfactionofpatientswas92．33％．WhileaftertheQCCdeveloped．theaccuracyratewas98．75％．andthesatisfactionofpatientswas98．39％．Theaccuracyandthesatisfactionofpatientswassignificantlyimprovedthanthatbefore．andthedifferenceswasstatisticallysignifica

6、nt(=281．63，33．53，respectively；P<0．O1)．Conclusions，I’heimplementationofQCCcanimprovetheaccuracyandsatisfactionofthepatientswhoownoralmedicine．【Keywords】Qualitycontrolcircle(QCC)；Self-preparedoralmedicine；Accuracy；Satisfaction住院患者自备药是指在住院期间患者本人或家属带入学历：本科16人，专科6人；职称：主管护师5人，护师8人，非本院药学部供应的药

7、品，这些自备药是本院无此类药品，护士9人。实施责任护士包干制护理工作模式。品管圈活或供应困难经常缺货，并且为患者病情所需。自备药由患者动前后患者的性别、年龄、学历、自备药口服频次，护士的年自行保管，多种原因易导致患者自备药口服错误，从而影响龄、学历、职称、工龄比较，差异无统计学意义(P>0．05)，具疗效。品管圈(qualitycontrolcircle，QCC)是指同一单位或有可比性。工作性质相关联人员自发组织，科学运用品管工具，持续地2．方法：实施品管圈前按《住院患者自备药管理制度》对进行效率提升、降低成本、提高产品质量等活动的小组⋯。住院患者自备药进行管理