认知转变视角下微信用户适应性信息分享行为影响因素研究.doc

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1、认知转变视角下微信用户适应性信息分享行为影响因素研究　　[摘要]优质信息传播是社交应用持续健康发展的助推力，而适应性信息分享是提高社交信息质量的有效途径。本研究基于认知转变视角和动机二阶模型，构建微信用户适应性信息分享行为的影响因素研究模型，并通过实证研究方法对模型的适用性进行检验。结果表明：动机、他人的使用和差异对微信用户适应性信息分享行为产生显著的正向影响，系统环境的改变和强制使用的影响不显著。形象、社交动机、挑战动机、自我效能和求知动机是微信用户适应性信息分享动机的五大维度.　　06―0091―08　　随着互联网的蓬勃发展和智能终端的广泛普及，以社交网站、

2、即时通讯工具、微博客等为代表的社交应用逐渐崛起。人们使用社交应用与朋友互动、了解新闻热点、关注感兴趣的内容、获取知识和帮助、分享知识、经验和见解。不难看出，通过信息分享的方式完成人与人之间的交流与沟通以及自我表达已经成为社交应用中的主要现象。同时，大量研究表明，个体的信息分享行为能够提高社交平台用户活跃度和用户黏性，对社交应用的生存和发展具有重要影响。从组成上看，基于社交应用的信息分享行为是一种双重行为，是个体对社交应用的使用行为与信息分享行为的综合体，两种行为相互交错，并递归式地相互促进。然而，现有关于社交应用用户信息分享行为的研究聚焦于用户的信息分享行为，忽

3、视了个体对社交应用的具体使用，即个体如何使用社交应用进行信息分享是一个“黑箱”。通过对信息系统领域的相关文献调研发现，个体的IS使用行为主要表现为：初始使用行为、持续使用行为、习惯使用行为、有意与无意使用行为、拓展性使用行为、探索性使用行为和创新性使用行为等。不同使用行为会有不同的行为效果，由此可以推断，基于社交应用的信息分享行为会因个体对社交应用使用方式的不同而呈现出不同的信息分享效率和效果。　　随着社交应用领域的竞争日趋激烈，社交应用的发展已从初始阶段的用户入口之争向内容和服务过渡，个体分享信息的数量和质量将成为衡量社交应用平台活跃度和发展潜力的重要标准。现

4、有相关研究成果为促成和提高社交应用用户信息分享行为的发生频次提供了坚实有力的科学依据，但关于如何提升社交用户信息分享行为的质量或效果研究却几乎是空白。在大多数情况下，人们是通过对信息技术的简单使用和习惯使用来从事信息分享活动的，相比于这种对信息技术的被动使用，人们对信息技术的主动使用将会带来更好的行为效果。由DeSanctis和Poole于1994年提出的适应性结构化理论用“适应”来描述人们如何主动地选择使用技术中内含的功能结构，因此，本文依据AST中“适应”的思想，将人们主动使用信息技术更多的功能和尝试以创新的方式改变当前功能的用途来从事信息分享活动称为适应性

5、信息分享行为。然而，通过创新使用的方式来从事信息分享活动是一种高级行为，对平台发展和用户特质的要求很高，因此，本文仅将“尝试新功能以分享信息”作为适应性信息分享行为的体现，强调个体用户对社交平台分享功能的主动使用和扩展使用。　　心理学上认为，人的认知处理过程涉及自发和自觉两种模式。自发，是未经有意识地思考，属于“不知不觉”的动作；自觉，是经过思考的，强调个体的主观能动性。从上述对适应性信息分享行为的定义可知，当用户表现出适应性信息分享行为时，其认知处理过程是一种有意识的自觉认知思维模式，这不同于以往现成使用或习惯使用情境下用户的自发认知四维模式，因此，本文提出从

6、认知转变的视角考察社交应用用户的适应性信息分享行为，对信息分享活动中促使用户形成有意识的自觉认知模式以适应信息环境的情形进行分析，揭示用户与信息环境交互过程中表现出来的心理状态和认知规律。数据显示，截至2016年9月30日，微信及WeChat的合并月活跃用户同比增长30%，达8.46亿，而QQ该项数字是8.77亿，同比增长2%。微信已经成为发展最为迅猛的社交应用软件之一。微信新版本不断推出，使其成为具有强大功能的移动社交信息平台，要想充分实现微信平台的信息分享价值，则需要将用户从被动使用状态中抽离出来，在特定情境触发下，使其对该信息环境展开积极的认知关注和反思，

7、通过主动使用微信更多的功能来分享信息。综上所述，本文将从认知转变视角探讨微信用户适应性信息分享行为的影响因素和影响机制，为微信运营商提高用户活跃度、增强用户使用粘性提供新的思路和参考依据。　　1理论基础　　1.1认知转变理论　　人的认知处理过程涉及自发和自觉两种模式。自发认知处理过程由惯性思维支配，而自觉认知处理过程由主动性思维支配。前者是无意识的、自动化认知过程；后者是有意识的、需要积极思考的认知过程。与自发认知处理过程相比，自觉认知处理体现在通过观察自己、手头的任务和身边的环境等而产生意识、关注和反思等感�X。在自觉认知模式中，观察和产生感觉一样重要，二者交

8、互和相互补充。观察决定了