微信用户使用行为影响因素的研究

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1、摘要微信作为一种新兴的通讯工具，一经推出便获得了大量的关注和青睐，迅速聚集了大量的用户，预示着巨大的市场潜力和广阔前景。在激烈地市场竞争中，用户使用行为意愿是新产品或新技术取胜的关键因素，正因为如此，了解用户需求，探究影响用户使用行为的关键因素，是本研究的主要问题。本论文将从北京地区个人用户的角度出发，探讨影响用户对微信使用行为的关键因素。通过对学术文献的回顾和梳理，基于技术接受模型（TAM）的核心框架，并结合社交类软件的特殊性，引入了感知娱乐性和网络外部性两个变量，并以用户特征作为外部变量构建研究模型。然后通过对北京地区微信用户的问卷调查的方法验证模型的准确性。通过实

2、证研究结果发现：感知有用性、感知易用性和感知娱乐性都会产生正向显著影响用户的行为意向；网络外部性则通过分别影响着三个因素来发挥间接影响；感知易用性对感知易用性和网络外部性之间呈现正向影响关系；用户的感知易用性能对其感知娱乐性起到显著的正向影响；由于用户特征中的性别和教育程度的不同，在影响用户行为意向的某些因素上存在显著差异。最后，立足于研究中得到的结论，本文对于以微信为代表的社交类软件如何继续扩大用户的规模，拓展用户市场方面提供相应地借鉴。关键词：微信，技术接受模型，行为意向ABSTRACTAStudyontheFactorsInfluencingWeChatUsers

3、’BehavioralIntentionWeChat,anewandpowerfulcommunicationtool,hasquicklygainedalotofattentionandfavorandattractedalargenumberofusersimmediatelyafterputintomarket,indicatinghugemarketpotentialandbroadprospect.Inthefiercemarketcompetition,userbehaviorisacrucialfactorofwinfornewproductsornewt

4、echnologies,andtherefore,itisnecessarytoanalyzetheuserdemandandfactorsimpactinguserbehavior.WithinthescopeofBeijing,thispaperexploresthemajorfactorsthatimpacttheWeChatuserbehavior.BasedonacademicliteraturereviewandanalysisandtheTechnologyAcceptanceModel(TAM),thispaperbuildsamodelthatinte

5、gratesperceivedentertainment,networkexternalities,andusercharacteristics,whiletakingintoaccountthespecialnatureofsocialnetworkingsoftware.Further,themodelisverifiedthroughthequestionnairetousersinBeijing.Afterempiricalresearch,Igotmainconclusionsasfollows:Users’perceivedusefulness,percei

6、vedeaseandperceivedplayfulnessobviouslyinfluencetheirbehavioralintentionofWeChat,networkexternalityhaspositivesignificantinfluenceonthese3factors;perceivedeaseandnetworkexternalityhavepositivesignificantinfluenceonperceivedusefulness;Thehigherperceivedeasyis,thehigherperceivedplayfulness

7、wouldbe;User’scharacteristic（Genderandeducation）functiondifferentlyinsomefactorswhichinfluenceusers’behavioralintentionofWeChat.Basedontheresearchfindings,thispaperproposesrecommendationsonfurtherexpandingtheuserbaseandconsumermarketofsocialnetworkingsoftwarerepresentedby