现代管理培训理念与方法

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1、现代管理培训理念与方法一、培训观念的变革二、培训实效性的前提：共享三、培训的针对性：解决问题四、培训的方法与选择常见突发事件处理办法培训班1、访问优秀员工。咨询他们在工作中常见的突发事件有哪些？他们是怎么处理的？2、整理优秀员工的答案，形成不成文的原则性意见。3、组织有关人员编发简短的实际案例。4、学员按照原则性的意见，处理实际案例，实施课堂讨论，进行教师指导。5、反思并重新整理原则性的意见，共同提高。一、培训观念的变革培训是一个过程，在这一过程中，通过学习知识，或改变态度，或提高技能，以达到提高组织绩效的目的。教师替代学员知识水平对教师的替代学员经验、经历对教师的替代

2、工作程序化对教师的替代法制社会对教师的替代信息化对教师的替代高科技对教师的替代教师与培训者教师：传道、授业、解惑将培训者等同于教师的逻辑推论“一桶水”与“小溪”要是学员本身就拥有了一桶水或更多桶水呢？这桶水要是过时了呢？普通教育三中心论以教师为中心以教材为中心以课堂教学为中心现代管理培训的基本思想以问题为中心以学员为主体以教师为主导以多样化的学习方法为手我所理解的培训者学习的促进者学习的组织者学习的指导者特别注重教学的技能总之培训者重在组织、诱导和催化，其目的是促进学员的“悟”，掌握一定的培训技巧是其基本的技能。凡是可以教给别人的东西，相对来说都是无用的，即对人的行为基

3、本没有什么影响。能够影响一个人行为的知识，只能是他自己发现并加以同化的知识。----罗杰斯（美）自我导向的学习有的人也许可以使别人顺从于自己，但是行为深刻持久的改变，只能是由发生改变的人自己去实现。内心的变化是真正的变化，内心的强大是真正的强大，内心的成长是真正的成长，学了那么多东西，工作中并不一定直接用得到，只是为了不犯愚蠢的错误而已。也许学过的知识有一天会全部忘掉，但正是这个忘掉的过程，塑造了一个人的知识结构和举止修养。----杨澜在谈到自己为什么总是在不断地学习时如是说。掌握培训的规律与艺术，是成为培训者的专业标志之一。学习与培训要取得成效，必须尊重成人学习的规律

4、，必须尊重培训的规律。二、培训实效性的前提：共享1、公开2、尊重1、公开指的是和别人分享你的想法和感觉同时也要倾听别人的想法和感觉也就是以真心取代戒心。有效交流的基础是展示自己，展示差别，澄清内心假设，由信己变为信人脱下“外套”，敞开心扉，展现自己思维慢下来，学习跟得上关注自己，关注他人，关注过程注意细节，深度反思积极互动，贡献思想哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出：大部分管理团体都会在压力面前出现智障四种妥协为了保护自己－－不提没把握的问题为了维护团结－－不提分歧性的问题为了不使人难堪－不提质疑性的问题为了使大家接受－－只作折中性结论心灵这东西就像是一只贝，越是碰它

5、，它就闭的越紧，拿它一点办法也没有。勉强撬开，它就会死掉，那样就什么也没有了。只好等它自己打开。创造温馨从容的环境寻求怦然心动的感觉培训一定要有开放的气氛和敞开的交流。在不是批评而是提出问题和解决问题这一点上，对话是在人们之间架起一座沟通的桥梁。在比较轻松和随意的场合下，人们往往会流露出一些最自然的情绪和思想，而这些恰恰是他们的本来面目的体现。三、培训的针对性：解决问题需求分析的方法和技术----绩效差距分析方法应有的绩效状况-现有的绩效状况=问题所在-非培训所能解决的问题=培训的内容（人、财、物的支持）四、现代管理培训的方法培训方法是实施培训内容的载体，好的方法是实

6、现目标的重要手段（一)讲授式与互动式1、讲授式2、互动式讲授法应注意的问题（1）开头很重要（2）多用归纳法，少用演绎法（3）内容的逻辑性要强（4）要把握住难点、重点（5）尽量配备必要的多媒体设备，加强培训效果。1、讲授发现式讲授的组织结构灌输式讲授的组织结构发现式讲授的组织结构事实1事实2事实3问题解决问题的标准标准1标准2标准3可供解决问题的办法解决办法1解决办法2解决办法3根据标准1、2、3对各种办法进行评价在各种办法间做出选择灌输式讲授的组织结构一般性概括对一般性概括的证明解释类比例证摆事实对一般性概括的复述和对证明的总结演绎法三段论根据前两个前提推出一个结论在成

7、人教学活动中，归纳法要比演绎法更好用演绎法存在两个缺点（1）演绎法要求学员具有真正的耐心，如果你在演绎过程中加入太多的观点。你可能会耗尽学员的耐心（2）演绎法可能会削弱自己的论点演绎序列中每个阶段都在促使学员提出反驳意见。即使他只驳倒其中之一，整个序列也会倒塌归纳法（1）它不像演绎法那样消耗学员的耐心，因为它首先给出的是一个个鲜活的事例，并能让人思考（2）结构更容易把握，因为你能更清楚地了解到其他观点是否支持你的信息，并且即使其中一个支撑观点被消除，也不大可能影响到该信息。故事能对学员产生三种效果给学员留下深刻的印象具有说服力促使人们采取