基于学生满意度的德育评价模型的开发与应用-论文.pdf

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1、基于学生满意度的德育评价模型的开发与应用杨瑞东倪士光(清华大学深圳研究生院，广东深圳518055)摘要：高校德育工作急需系统深入的量化评价方法与工具。从高校的研究生群体视角开展实证研究，I入顾客满意理论对高校研究生德育工作进行评价，以顾客满意指数模型与SERVQUAL模型为基础，应用结构方程模型，调研分析深圳地区五所高等院校以及香港地区四所大学，开发了基于学生满意度的德育评价模型，探讨了深港高校德育质量、感知价值、学生满意和行为意向之间的关系，并设计了测量基于学生满意度的德育评价量表。关键词：德育评价；学生满意度；结构方程模型；研究生【中图分类号】G40—057【

2、文献标识码lh【论文编号】1009-8097(2014)O8—O04．卜07[DOll10．39690．issn．1009-8097．2014．08．007一问题提出德育工作是高等学校教育工作中摆在首位的一个环节，承担着对学生进行系统的价值观教育、思想政治教育、道德品质教育、公民法制教育以及心理健康教育的主阵地和主渠道作用。对高校德育理论和实践的持续地、深入地研究，科学、准确、全面地评价德育工作，则是促进德育目标有效实现的必要条件之一。我国高校德育的重点过多的放在政治思想教育领域，体现出明显的泛政治化倾向和灌输性为主的教育形式，使得高校德育概念变得相对狭隘。从研究

3、内容来看，高校德育研究缺少科学的量化分析和构建数学模型的研究⋯，片面强调德育的灌输功能，忽视学生对德育的主体性评价；从研究群体来看，教育界关于高校德育的研究几乎都是面向本科生群体，随着研究生规模的迅速扩大，虽有专家学者开始重视研究生群体的德育研究，但这些研究大都照搬本科生群体研究模式；德育理论与实践偏重教育者意志而忽视受教育者意愿与反馈【2】，在高校学生主体性德育的具体实施过程中，如何培养和发展研究生的主体性，发挥教师和学生双方的能动性，是高校德育亟待解决的研究问题。本研究从研究生群体层面对德育的感知评价、满意行为开展研究，尝试构建和验证德育评价模型，开发基于学生

4、视角的德育评价量表。二理论基础德育内容、实施途径与方法、教师管理者以及德育保障性因素构成了评价的4个维度，学生对这四个方面的认识将影响学生对德育价值的评价以及学生自身的满意度。1德育内容传统的研究生德育内容是从本科德育内容中延伸而来，这些传统的德育内容曾经很有成效，但随着社会主义市场经济体制的逐步建立，其教育效果越来越不明显。上海市出台《上海普通高等学校研究生德育大纲》、北京市制定了《关于进一步加强和改进北京高校研究生德育工作的意见》(2004)；吴晓岚、高明【3]等提出大学生心理健康教育是素质教育的重要内容、任红娟[41对知识经济时代德育内容提出新的思考等。47

5、2德育实施途径德育途径是指教育者对学生实施德育时利用的具体渠道，是实现学校德育目标、落实德育内容的组织形式。张焰、张凤山[5】认为德育途径是德育工作能否落到实处的关键。中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》(2004)明确提出要努力拓展新形势下大学生思想政治教育的有效途径，包括深入开展社会实践、主动占领网络思想政治教育新阵地、开展深入细致的思想政治工作和心理健康教育以及努力解决大学生的实际问题L6J。3德育教师及管理者德育教师及管理队伍是实施研究生德育工作的关键因素之一。《中共中央关于加强和改进思想政治工作的若干意见》、《中共中央、国务院

6、关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》等有关文件都要求高校深刻认识加强学生德育工作队伍建设的重要性和紧迫性，采取切实可行措施，努力建设一支具有马克思主义理论素养、政治坚定、专兼结合、结构合理的高素质队伍。4德育保障性因素无论是硬件环境、后勤基础还是物质设备都被认为是高等教育的重要资源和办学条件，这些资源和条件无疑在高等教育中有着重要作用。高校硬件环境、后勤基础以及物质设备对德育工作的影响鲜有涉及。因此，本文在设计调查问卷时，也有针对性地调研了此项内容。三研究方法与研究对象1研究方法(1)顾客满意指数模型。顾客满意指数模型是研究模型的基础，也是将顾客满意理论应用于

7、德育评价研究的主要切入点。用户满意度指数测定用户对产品或服务满意程度。(2)SERVQUAL模型。SERVQUAL模型是构建研究模型的依据之一。SERVQUAL理论为了测量顾客对服务质量的满意度，依据全面质量管理理论在服务行业中提出的服务质量评价体系，其理论核心是“服务质量差距模型”，适用于评估各类服务质量。(3)结构方程模型。通过探索性分析确定维度及提纯量表的基础上，重点是探讨多个不同变量间影响关系。这些关系涉诸多难以直接观测的潜变量，因此利用结构方程模型来建模。2数据分析使用SPSS14．0和LISREL8．3进行描述性统计分析、项目分析、探索性和验证性因素分

8、析。四模型