社交礼仪概论平时作业（34章）.doc

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1、《社交礼仪概论》平时作业（2）（第3—4章）第三章交往通联礼仪(一填空题1．仪表在学生的校园交往中有着重要应用，它主要包括卫生和着装两个面。2．一般来说，择友时应优先考虑下述五个标准：一是志同道合，二是品德高尚，三是知心敢言，四是忠诚可靠，五是补已所短。3．下属在工作岗位上维护领导，主要表现为：其一，要维护领导的形象。其二，要维护领导的权威。其三，要维护领导的自尊。4．通话的时间问题，实际有两个注意点。其一，何时通话；其二，通话多久。5．在电话礼仪中，有一条铃声不过三声原则，意思是接听电话要及时。6．每一封正式的书信的信文，大体上都由起始部分、正文、结尾

2、等三大部分构成，缺一不可。书信落款语，一般又分为自称、署名、日期三个部分。(二选择题1．按照惯例，通话的最佳时间是(B和对方方便的时间。A．自己方便的时间B．双方预先约定的时间C．对方上班的时间D．双方上班的时间2．体现“以短为长，宁短勿长”要求的是通话的(C。A．一分钟原则B．两分钟原则C．三分钟原则D．五分钟原则3．上班时间因工作需要而上网，须遵守“公款公用”和(B两项基本原则。A．防范“黑客”B．因公上网C．能上则上D．择时上网4．按照正常情况，每封书信都由—D—和封文两部分组成。A．落款B．日期C．标题D．信文(三名词解释1．交往通联礼仪就是人们

3、在实际交往中进行通讯，联络时所应当遵守的礼仪规范。2．电话形象即人们在通电话的整个过程中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。3．网络礼仪人们在使用网络时必须遵守的游戏规则，这些网络的游戏规则即是所谓的网络礼仪。4．书信格式指的是书信的写作法则和布局结构。(四简答题1．简述师生之间礼仪的基本要求。答：首先，学生要尊敬教师。其次，教师应该爱护学生。再次，教师要讲究批评学生的艺术。2．下级在处理与上级关系时应注意哪些主要问题?答：1尊重领导2服从领导3支持领导4维护领导3．简述使用手机(小灵通的礼仪规范。答：1置放到位2遵守公德3重视私密4注意安全

4、5保证通讯畅通。(五应用操作题1．请就支持2008年“5．12”四川汶川地震灾后重建工作写一封倡议书。向汶川地震灾区学校灾后重建捐款的倡议书全市教育工作者和全市中小学生：5月12日14时28分，在四川汶川县发生里氏8.0级地震。这是在唐山大地震后，中国发生的又一次特大地震。这次地震造成大面积房屋倒塌，人员伤亡惨重，财物损失严重，场面惨不忍睹。山河同哀，举国同悲。一方有难、八方支援，互助互爱、共渡难关，是炎黄子孙的美德。灾难无情，人间有情。为帮助灾区人民渡过难关，社会各届纷纷向灾区伸出了援助之手。我市广大教育工作者和学生已迅速行动起来，向汶川灾区人民献上自

5、己的一份爱心。这次地震也给汶川的学校造成了巨大损失，大量教室垮塌，大批教师和学生被埋在废墟下面，为帮助灾区学校灾后重建，让灾区的孩子早日背起书包重返学校，我们谨向全市教育工作者和全市中小学生发出倡议：如果你还未给灾区人民伸出援助之手，那么请伸出你的援助之手为灾区人民献上一份爱心；如果你已为灾区人民献过爱心，那么请你再次伸出温暖的手，为灾区人民献一份爱心。无论捐多少，都是你向灾区人民贡献的一份力量，送去的一份温暖。我们相信，我们的深情厚意一定能让灾区人民坚定战胜灾难的信心，夺取抗震救灾斗争的伟大胜利。让我们立即行动起来吧，从点滴做起，从细微处做起，从力所能

6、及做起，用爱心点燃希望，用行动播洒阳光！用你我他的爱心，共同托起明天的太阳！二〇〇八年五月二十2．分析题请判断情景中对电话的使用有哪些不符合礼仪。(1一男士夜间休息，电话铃响，被惊醒。(2一男士在办公室内打电话：“这场球太臭，真的，那个6号„„”(3一男士接听电话：“您好!这里是开拓公司。您找进取公司?抱歉!您拨错了。需要的话，我可以替您查一下进取公司的电话。”查手册，又道：“它的电话是。不客气，再见。”(4一男士接电话：“你好!开拓公司。你找进取公司?下次看清楚，我们是开拓公司!”(5一商务会议正在进行。上司居中讲话，全场安静。一手机铃响，另一手机铃又

7、响。1、时间不适宜2打电话地点和内容不适宜3彬彬有礼以礼待人4说话要和气。5遵守公德，开会时应使手机处于静音或震动状态。第四章居家礼仪(一填空题1．居家礼仪包括父母子女相处礼仪亲戚相处礼仪、婆媳、翁婿相处礼仪、邻里相处礼仪。2.沟通是父母与子女建立良好关系的桥梁。3．—尊重—一和真诚——是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。4．亲戚网就是一个家庭以—血缘—关系和—姻缘—关系为中介延伸开去的一个大家族关系。5．邻里关系要讲究礼让友好地和睦相处，因此我们要形成一种互敬、互信、互让互谅的新型邻里关系。6．邻居间应学会礼让与宽容。对邻居不合理的要求和做法，应采取“有礼、有节

8、”的态度，合理地、妥善地解决处理。7．与邻居和睦相处，有益于改善人们的日常生活质