《QC活动程序》PPT课件.ppt

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1、QC活动程序QC小组概念指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营策略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动涉及的技术有专业技术：与所从事工作相关的专业；管理技术：遵循PDCA循环；以事实为依据，用数据说话；应用统计方法。一、QC小组活动必须遵循PDCA科学程序PDCA循环又称戴明(休哈特）环，它是全面质量管理和小组活动必须遵循的科学程序。质量管理小组（QC小组）的活动过程，就是严格按照PDCA循

2、环，从计划的制订、对策的实施、效果的检查到遗留问题的处理这样一个过程来开展活动的。PDCA循环的四个阶段八个步骤：PDCA分析现状，找出问题分析问题产生的原因找出主要原因制定对策实施对策检查效果标准化巩固措施遗留问题转下循环计划实施检查处理二、QC小组活动的程序：按照目标确定的方式或性质，QC小组活动程序有两种类型课题、三种活动程序：“问题解决型”课题自定目标值课题的活动程序指令性目标值课题的活动程序“创新型”课题创新型课题的活动程序两种类型课题三种活动程序（一）自定目标值“问题解决型”课题的活动程序自定目标

3、值课题，是小组针对“问题解决型”课题，自己设定目标值的课题。多源于QC小组“问题解决型”自选课题和部分指导性课题。自定目标值课题的活动程序主要有十个步骤（如附图）自定目标值“问题解决型”课题活动程序PDCA选择课题①现状调查②设定目标③分析原因④确定主要原因⑤制定对策⑥实施对策⑦对策目标完成否检查效果⑧目标完成否制定巩固措施⑨总结和下一步打算⑩开始.结束.YNYN分步骤讲解活动要求步骤一：选择课题重点内容：1、课题来源2、选择课题的原则3、课题名称设定的要求4、选题理由的陈述1、课题来源QC课题一般来自三个方

4、面。即；课题来源指令性课题指导性课题自选课题例如：(a)与实施方针目标有关的问题；(b)与现场有关的问题；(c)与市场有关的问题；(d)与安全有关的问题;(e)与管理有关的其他问题等。可以来自有关记录、现场调查等2、选择课题的原则选择课题的原则课题宜小不宜大尽量用“特性值”表达课题表达课题的特性值要有可比性3、课题名称设定的要求怎样对象特性值提高还是降低增加还是减少要解决的问题。如航行速度例如：《提高登陆舰的航行速度》4、选题理由的陈述选题理由陈述，应直接写明白选择该课题的目的和必要性。要求简洁、扼要、清楚,

5、不要长篇大论地陈述背景。只要说明：上级的要求或标准是什么、本部门的症结问题是什么，现状实际的差距有多大，用数据把这些事实表达出来，以证明只要把症结问题解决了，就可以达到本部门的要求。理由充分，目的性强。6、课题的类型根据小组活动课题的特点、内容，可分为五类课题：课题的类型现场型课题服务型课题攻关型课题管理型课题创新型课题以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围以推动服务标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围通常以解决技术关键问题为选题范围通常以提高业务工作质量、解决管理

6、中存在的问题，提高管理水平为选题范围运用新的思维方式，创新方法，开发新产品、新方法，实现预期目标的课题步骤二：现状调查重点内容：1、现状调查的任务2、现状调查的对象、时间3、现状调查的方法4、怎样确定症结问题5、现状调查应注意的问题1、现状调查的任务现状调查是针对已选定的课题来进行的，其有两项基本任务：一是通过调查弄清问题严重到什么程度，以把握问题的现状；二是找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据。现状调查的时间现状调查的时间应是：离课题活动时间最近的时间段。可以是小组本次活动前的一段时间，也可以是小组本次

7、活动初期的一段时间。原则上不能使用历史同期的数据。3、现状调查的方法一般有两种方法：第一种方法是从企业报表（记录）中进行调查。根据课题需要去查阅、分析那些与课题相关的报表，就可以掌握问题的现状，弄清问题的严重程度。第二种方法是从生产现场实地进行调查。通过实地测量、试验、跟踪过程数据调查等，调查掌握问题现状。必要时，要计算过程能力指数，才能彻底了解过程问题的严重程度。4、怎样确定症结问题所谓症结问题就是对课题产生影响的关键问题，也是小组活动必须解决的问题。找出症结问题的常用工具有：调查表、排列图、分层法、直方图

8、、散布图、控制图和简易图表。“分层法”是找出问题症结的最常用，也是最有效的方法。所谓“分层法”，就是按一定的分类规则、一定的标志，把收集到的有关某一主题的大量统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。5、现状调查应注意的问题现状调查要注意的问题：现状调查要注意三个方面的问题，即：（1）用数据说话，以准确掌握问题的真实情况；（2）对调查取得的数据要记录，还要汇总分层分析，确定症结问题，确定症结问题一定不