存量房经纪业务流程.doc

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1、存量房经纪业务流程一、单选题:1、按照现行的营业税征收政策，对个人出售非普通住房按售房收入全额征收营业税的情形是其所购房屋时间不足（）年。A．4B．5C．6D．73、个人首次上市交易的已购公房视同普通住房，不需要缴纳（）。A．土地增值税B．印花税C．契税D．个人所得税4、买卖二手房发生纠纷最多的因素是（）。A．没有结清电话费B．没有进行煤气过户C．没有进行有线电视过户D．卖方户口没有及时迁出5、房屋交易的实质是（）。A．房屋占有权的交易B．房屋产权的交易C．房屋实体的交易D．房屋使用权交易6、下列关于房屋产权状况的表述中，正确的是（）。A．有房地产证未必就有产权B．有房屋必定有

2、产权C．以标准价购买的房屋可以上市交易D．有产权就能上市交易二、多选题:7、现行税收政策规定，个人转让房屋所涉及的税费主要有营业税及附加和（）。A．契税B．印花税C．土地增值税D．个人所得税E．物业税9、在计算营业税的时候，普通标准住房原则上应同时满足（）条件，在卖房时可享受优惠政策。A．住宅小区建筑容积率在1．0以上，单套建筑面积在120㎡以下B．实际成交价格低于同级别土地上住房平均交易价格1．2倍以下C．允许单套建筑面积和价格标准适当浮动，但向上浮动的比例不准超过20%D．实际成交价格低于同级别土地上住房平均交易价格1．5倍以下E．允许单套建筑面积和价格标准适当浮动，但向上

3、浮动的比例不准超过15%10、关于个人所得税的免税条件包括（）。A．个人转让自用10年以上，并且是家庭唯一生活用房取得的所得B．个人转让自用5年以上，并且是家庭唯一生活用房取得的所得C．纳税人出售自有住房并拟在现住房出售1年内按市场价重新购房，出售现住房所缴纳的个人所得税，先以纳税保证金形式缴纳，根据重新购房的金额与原住房销售额的关系，全部或部分退还纳税保证金D．纳税人出售自有住房并拟在现住房出售3年内按市场价重新购房，出售现住房所缴纳的个人所得税，先以纳税保证金形式缴纳，根据重新购房的金额与原住房销售额的关系，全部或部分退还纳税保证金E．纳税人出售自有住房并拟在现住房出售5年

4、内按市场价重新购房，出售现住房所缴纳的个人所得税，先以纳税保证金形式缴纳，根据重新购房的金额与原住房销售额的关系，全部或部分退还纳税保证金11、现行税收政策规定，个人转让住房以其转让额减除财产原值合理费用后的余额为应纳税所得额来缴纳个人所得税。其中的合理费用包括（）。A．住房装修费B．家具家电费C．住房贷款利息D．公证费E．住房贷款余额12、对房屋产权认识正确的有（）。A．房屋本身就代表产权B．有房屋未必有产权C．有产权证未必就有产权D．已抵押的房屋不能擅自处置E．仅有使用权的房屋可以转让房地产经纪业务技巧2、房地产经纪人从事经纪业务时要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟

5、通和交流，因此房地产经纪人要有较好的（）。A．表达能力B．观察能力C．交际能力D．谈判能力3、下列关于房地产经纪人接通咨询电话技巧的表述中，错误的是（）。A．电话铃声响过要及时接听B．以专业语言积极答复客户C．及时做好客户记录D．通话完毕先挂掉电话6、（）是房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，房地产经纪人一方面要向客户展示房地产专业知识和能力，另一方面也要应用语言技巧获得最大量信息、说服客户、提高沟通效果。A．面谈B．电话C．书面沟通D．非语言沟通7、房地产经济服务的5S技巧是指（）。A．速度、微笑、真诚、机敏和研学B．公平、微笑、技能、机敏和研学C．双赢、速度、微笑、

6、机敏和研学D．速度、微笑、技能、机敏和研学8、下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中，错误的是（）。A．留住客户，适时招呼B．推荐房屋从高档开始C．掌握客户的需求D．把握成交的契机二、多选题:10、销售人员必须要具备的最基本的三项素质是（）。A．有礼貌B．热情C．时尚D．心态乐观平和E．团队协作12、介绍礼仪中正确的是（）。A．先介绍位卑者给位尊者认识B．先介绍年长者给年轻者认识C．先介绍年轻者给年长者认识D．先将男士介绍给女士E．先将本公司的人介绍给外公司的13、房地产经纪人在商务礼仪中，与客户交换名片时应（）。A．先于上司向客户递名片B．将对方的名片放入裤兜中C．将备忘事

7、情记在客户名片上D．双手接过对方的名片E．双手递给客户自己名片15、房地产经纪人促成客户签订合同的技巧有（）等方面。A．在适当时机提出敏感关键性合同条款B．抓住机会，帮助客户做出决定，促成交易C．当客户已决定成交时，必须立即收取定金D．启动全面承诺机制E．消除合同隐患房地产经纪业务风险控制3、防止客户“飞单”的有效措施一般是（）。A．收取定金B．进行公证C．签订看房委托协议D．收存客户产权证明5、陈某将其拥有的一套豪华住宅委托某房地产经纪公司出租，并与其建立了房屋及室内财产保管关系，一周后发