经营战略一张王牌下.doc

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1、很多中国的企业家在初次接触到CIS时，都会问到一个问题，CIS对企业有什么用，怎么给企业带来效益，能帮助企业解决哪些经营管理问题？回归到企业形象的本质，解答这个问题就变得非常简单。CIS经营的是企业无形的信息资源。这一无形的信息资源隐藏在背后看不见的部分是企业的经营之道、心灵地图，在内为“象”；传递给外界看得见的部分是企业的音容相貌、言行举止，在外为“形”。“形”与“象”是一个事物不可分割的两个方面，“两者同出、异名同谓”。　　从营销有形产品向注重无形资源经营的转变是现代企业面对全球化生存与竞争、迎接信息化时代的必然选择。直观地理解，

2、在新的时代背景下，中国企业需要以无形价值为导向的经营策略去适应市场的变化。自上个世纪九十年代以来，我国随着改革开放的深化，社会主义市场经济体制进一步建立，沿海经济发达地区带动了其它地区的迅速发展，富起来的人渐渐多了，有些中大型城市的生活水平达到中等发达资本主义国家的水平。随之而来，“衣服只要能保暖、食物只要能果腹、手表只要走得准、冰箱只要能制冷”的“物美价廉”的消费观念已经过时，那种结构紊乱零散，缺乏品质和品味、没有精神内涵的价值观念随着商品多元化的到来难以被市场所接受，人们价值观念的改变，预示着信息时代在中国的到来，人们对知识，文化

3、的渴求越来越高。　　信息化时代被叫作“感性的”时代或者“形象的”时代。现代的消费者具有识“美”能力，并将此纳入自己的生活之中，从美中找出信息价值，并将其认定为商品和企业的形象，进而作为重要的判断基准。消费者的价值基准已从物的价值向信息价值转变。而CI能够满足消费者对美的、精神的、文化的欲求。CIS将企业从一元的产品形象张力，扩充为企业的多元形象张力。作为企业的存在基础，确实可称得上信息化时代的经营战略。　　“从广义上解释CI，如果能广泛地追求其效用，那么就不只是简单地变更其公司名称和设计这一侧面，而是关系到包括人事、组织的改革和新事业

4、的开发的广泛范围的企业变革活动，关于设计也超过了造形的意义，而是企业整体的设计这一无形的信息价值的开发。”导入CIS，从“内象”到“外形”，可以帮助企业系统地梳理、整合、提炼、贮存有价值的信息资源，而后以形象的、视觉化的方式传递给受众。当企业存在的价值被客户与社会所深深认同，并以最有效地方式接收到时，企业不仅赢得了更广阔的市场，更为重要的是赢得了客户的心和持续发展的根基。　　一个成功的CIS，将奠定企业在信息化时代，以品牌和文化为发展基点的社会地位和竞争能力，它甚至就是创造企业无形价值的一套完整的生产流程导入，从设计到实施直至在市场和

5、社会引起广泛反响，实现企业整体价值的提升。　　然而，不是一个普通意义上的广告设计公司就能为企业成功导入CIS.CIS是一个集合多门学科于一体的新兴学科和产业。作为在国际上比较成熟的一种经营战略。CIS是一项长期、艰巨、复杂、规范的系统工程，是企业创业精神、经营理念、发展战略、管理政策、公共关系、名牌战略、营销战略、媒体运作、服务品质和文化模式的统一规划、协调运作和综合管理。应把企业CIS战略视为一项管理系统工程，而且是一项内容比较复杂、具有长期时效性的系统工程。也正因为此，CI的设计、导入、实施，需要专业策划和设计人才。这类人才是学科

6、群体的集合。需要通晓市场营销学、管理学、社会学、公共关系学、政治学、舆论学、传播学、广告学、新闻学、决策学、统计学、计算机技术等专业知识，并且具有较强的判断决策能力、较高的政策领悟水平以及丰富的实际操作经验。这一人才群体还必须对所在行业、企业及产品、市场客户群、竞争对手情况都相当熟悉，“企业的状况不断变化，对变化的市场环境从外部用专门的眼光不断地提出建议和意见，这才是真正的认知顾问。”也只有多科学的结合才能更完善的实施CI的战略。　　CIS战略是专家群体智力磨合的整体战略，需要多学科的专家共同努力和参与。因此，在导入和实施CI时，选择

7、专家的结构非常重要，选择具有成功案例和完备组织架构、人才结构、熟悉中国企业的社会经济环境，同时具备国际化思维和操作水准的咨询策划公司更为重要。就目前来说，单一的广告设计类公司的人才是不足以为企业提供真正意义上CIS服务的，他们往往在没有对企业理念完全认知的前提下，一上手就开始设计企业标识，提供表面化、没有思想内容支撑的VI，或直接进入市场策略的操作层面，即使收到一些成效，也只是昙花一现、转瞬即逝，如水中之月不可长久。而企业花了大量的精力、情感、金钱，最终在无形的价值积累方面并没有发生任何“实质性”的变化、也未体会到CIS作为企业经营战

8、略的威力所在，仍然产品是产品、企业是企业，CIS是CIS，几者之间是割裂的，而不是有机相融、相互作用的。这是大多数中国企业导入CIS之后的真实景象，同时也反映出，虽然CIS在中国已经风风雨雨走过十多年，但能提供具有国际水