房产中介-客户面访细节.doc

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1、个人简介、公司简介，DM派报房地产交易动辄上百万、除了公司够大之外，屋主若要交该你处理，一定会要了解你是什么样的人。主动告之及有书面资料最好不过，这是赢得信赖的第一步。二，证件、公司工作证经纪人资格证书或工作证。三。个人名片可用教精致或有质感的名片盒装着。四，行情表报纸成交简报、市场成交行情，最近成交案例，可列印给屋主参考。面访时辅助展示工具有：1．不动产产权调查说明书2．报纸稿3．DM4．红纸条5．销售报告书6．房讯剪报7．各大报纸利空资讯8．杂志广告9．房地产杂志10．买方客户来电记录表11．带看客户记录表12．行情

2、剪报对比13．目前附近销售成交价位讯息14．同行销售类似房子的DM等经纪人若能提供以上那么多资料，业主不信服才怪！指北针表示你有风水专业，方便携带的小罗盘更佳计算器算平方米数、估价用、算增值税……委托书、契约书要携带买卖委托书、契约书、租赁委托书，最好各两份，以防写错。授权书签委托时，不是所有权本人会用到房屋说明书说明本物件的前置作业，要给买方看。原子笔找一支质感较好的笔让客户签名用PDA个人数位助理取代传统的万用手册，随身携带记录，个人资料好整理，若随便记在小纸条上该很容易搞丢，避免登陆到电脑要再重新输入一次。个人手提

3、电脑手提电脑，可把客户资料展示给屋主看你有多少成交案例，也可存放售屋图档，买卖方资料……数码相机一百万象素或以上即可。拍照用，在屋主家拍完照片，即可通过手提电脑上传回公司网站，达到即时连线的效果。个人配备手机与屋主洽谈时，可请同事先算好时间，call你时你正好有很多案子在洽谈，表示你很行，把气愤感染给屋主。梳子整理发型，戴安全帽会把头发弄乱。面纸擦脸上的油垢及眼镜眼镜配戴眼镜给人一种较斯文、专业形象的感觉。服装仪容第一印象是非常重要的：男生以西装制服为原则，多做两套，以方便换洗。衬衫宜素色，注意袖口是否干净。女生以套装朴

4、素为原则，不宜太暴露，注意安全。骑机车，穿长裤为佳。女生略施胭脂，较有朝气。注意：头发干净、指甲修剪、袜子干净宜深色为佳，因为到客户家常需脱鞋。拜访重点屋主都喜欢听故事，设法串联一个引人入胜的故事。让屋主印象深刻。事先自我演练一番。先寒暄说故事……转入房屋话题……要有诱因……导入主题……结案（close）。进门步骤经纪人要面带微笑、热诚、感染屋主、展现企图心。（心中告诉自己：一定要签到委托）设法跑第一个（第一个进门容易让屋主印象深刻）模拟状况经纪人多赞美客户房子：您的房子好别致喔！经纪人：不止很优雅，一定花了不少心思。经

5、纪人要战线信心：我对您的房子很有信心。另外，经纪人不要轻易保证，不要用保证卖掉等语句。先想办法进门，坐下再说，或进门才能表态。复访要够（建立屋主之深刻印象）。要敢拿出委托书，很多业务员谈了半天，始终未拿出委托书与屋主讨论，切记！这是一切的关键。