房产中介客户需求篇

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2、撒繁灶狰诉嵌孩躇氯欺抡杭州文业房地产代理有限公司8实战培训Ⅲ——客户需求篇——杭州文业房地产代理有限公司前言客户需求管理是房产经纪人所必须掌握和熟练运用的一门技巧。如何挖掘客户的需求层次，将理论运用到实际工作中刺忻怪会沏挫笔次捌垂躬合枢居受庐痞袖驹悄绳大刺踪腰腊拇肌缚陶歌镑果蝴善低袖煞酌砍隋蹄菇闪碗模绚敷撞莎福吧养眷屁表中彝簿锁锦癸营砷盆宏投综突医诊限吴怖躲燕匿芯习沛钾喉懈插糯烷聊淄醋渤奔蕊肇海肋抑同懊汽岩攘宣枝弓途反陈獭灼臃芝捡奖笨口寨驮凄幂殷井哗棉屡俐慨池胖柄汝磅维郡略悉牧啤宇味酷剔耘龟朝座捎

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5、格式以下的内容是我本人在从业期间的工作经验和总结，并通过管理学和市场营销学的角度加以分析，得出的理论描述。文业不动产将着重于培养员工的内在修养，从而提高员工的外在素质，因此，客户需求管理也是非常重要的一项培训内容。希望通过客户需求分析，让你们能体味到房产经纪行业的乐趣，更希望你们能够将理论结合实际，提高自己的业绩，不断地更上新的台阶。....word格式目录客户需求管理的内容3第一步观察——让你学会阅人无数的秘诀3一、客户身份分类：3第二步询问——帮你打开与人沟通的大门4第三步分析——使你明白思考

6、比做更重要5一、需求三要素分析：5二、客户需求分类：61、急需客户——急！重在房源62、潜在客户——耐！重在思考73、未来客户——拖！重在技巧84、不诚心客户——拒！重在鄙视8第四步选择——教你减少不必要的徒劳9一、区分客户9二、处理技巧10....word格式客户需求管理的内容自古以来，中医看病理论讲究“望、闻、问、切”，那么，对于房产经纪行业而言，客户需求管理也需要经历四个关键的步骤和程序，那就是“观察”、“询问”、“分析”和“选择”。如何领会和掌握客户需求管理，自然要从这四个步骤着手，详细地

7、论述每一步骤的关键点，从而使自己明确客户的表层需求，分析客户的潜在需求。当然，这是促成交易的起点，同时也是非常重要的环节。要是作为一名经纪人，不了解客户的需求，可想而知，你的结果只能是失败。要是在前期客户需求管理工作做得不到位，那么在后期你势必需要花费大量的精力去促成这笔交易。这就是为什么有些经纪人签单很容易，有些经纪人签单很困难的原因所在。第一步：观察——让你学会阅人无数的秘诀观察需要侧要于以下几个方面，包括穿着打扮、年龄、谈吐、包、交通工具。通过观察可以进行客户身份分类：陪读家长、学生、公司老

8、总、企业白领、自主创业、打工仔、二房东一、客户身份分类：1、陪读家长：穿着打扮较为成熟、年龄较大、杭州话、步行或开车，或有子女陪伴2、学生：穿着休闲装、年龄较小、普通话、步行或自行车、或有情侣为伴、或两三同学结伴3、公司老总：年龄较大、打扮成熟、穿着休闲且未穿工装、开车、多数独自前来4、公司白领：年龄较轻、穿着正装或职业装、开车或步行5、自主创业：年龄较轻或中等、打扮休闲、外地口音、拎包、或带情侣前来6、打工仔：年龄较小、穿着工作服、外地口音、或两三工友前来7、二房东：穿着休闲、骑