理想科学公司技术服务部维修主管岗位说明书.doc

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1、岗位说明书职务名称：技术服务部维修主管文件编号：直属上级：技术服务部经理版本号：工资级别：页码：职务编号：所属部门：技术服务部岗位目的：负责维修技术相关管理直接管理人数：待定内勤：王敏技术服务部经理：陈进强客户开发员：陶益根柏广松客户服务员：饶国庆王军王家祥裴逸钧技术服务部维修主管（暂缺）技术服务部副经理代理：黎晓文职务位置：职责与权限：职责：l协助部门经理制定部门年度、月度的销售计划和费用计划，保证部门销售任务的完成，确保部门盈利；l协助本部门内勤完成各项销售报表、计划和总结报表，及其他相关报表；l协助其他区域客户服务员制定维修和保养计

2、划、耗材供应计划，并督导其日常工作，以减少叫修率，提高工作效率；l制定维修和大修规范操作制度，完善维修档案，并监控维修、大修质量；l制定并实施所辖区域的客户维护、客户开发的计划和目标，并确保较好地完成任务，为其他区域管理人员作表率作用；l召开客户培训班，加强客户沟通，提高客户使用正宗耗材的意识；l协助部门经理收集、整理、分析客户信息，完善客户档案表；l协助部门经理制定部门考核方案；l协助部门经理定期召开部门会议；l处理客户投诉；l处理问题帐款的回收；l协助其他区域管理人员拜访重点客户，并回收大客户；l管理技术通告，并定期召开技术通告研讨会

3、，提高部门员工维修技术；l保管、发放维修资料和工具；l发放、统计保修件；l协助部门经理完成总公司下发的技术调研；l支援其他部门的工作。权限：l参与制定本部门销售价格、收费标准；l参与评定本部门员工的技术服务能力等级；l审批维修资料、工具的发放；l建议参加技术培训人员；l签署保修合同；l建议本部门新员工转正；l建议本部门员工聘用、解聘。职务调遣：（表示可升迁或调任的职位）技术服务部经理、代销技术主管、代销员、直销员岗位资格要求：教育背景:中专或中专以上学历经验：两年或两年以上从事相关行业售后服务、维修、销售经验岗位技能要求：专业知识：掌握机

4、械、电子工程等相关专业知识，并了解一定程度的销售、财务、计算机知识能力与技能：良好的沟通能力、语言组织表达能力，具有理想公司认可的所有机型技术维修三级以上资格证书。