理想科学公司技术服务部维修主管岗位说明书.docx

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1、理想科学公司技术服务部维修主管岗位说明书职务名称：直属上级：技术服务部维修主管技术服务部经理岗位说明书文件编号：版本号：工资级别：页码：职务编号：所属部门：负责维修技术相关管理岗位目的：直接管理人数：职务位置：技术服务部待定技术服务部技术服务部副经内技术客户服客户开服务务员：发员：饶国庆职责与权限：职责：协助部门经理制定部门年度、月度的销售计划和费用计划，保证部门销售任务的完成，确保部门盈利；协助本部门内勤完成各项销售报表、计划和总结报表，及其他相关报表；协助其他区域客户服务员制定维修和保养

2、计划、耗材供应计划，并督导其日常工作，以减少叫修率，提高工作效率；制定维修和大修规范操作制度，完善维修档案，并监控维修、大修质量；制定并实施所辖区域的客户维护、客户开发的计划和目标，并确保较好地完成任务，为其他区域管理人员作表率作用；召开客户培训班，加强客户沟通，提高客户使用正宗耗材的意识；协助部门经理收集、整理、分析客户信息，完善客户档案表；协助部门经理制定部门考核方案；协助部门经理定期召开部门会议；处理客户投诉；处理问题帐款的回收；协助其他区域管理人员拜访重点客户，并回收大客户；管理技术通告，

3、并定期召开技术通告研讨会，提高部门员工维修技术；保管、发放维修资料和工具；发放、统计保修件；协助部门经理完成总公司下发的技术调研；支援其他部门的工作。权限：参与制定本部门销售价格、收费标准；参与评定本部门员工的技术服务能力等级；审批维修资料、工具的发放；建议参加技术培训人员；签署保修合同；建议本部门新员工转正；建议本部门员工聘用、解聘。职务调遣：（表示可升迁或调任的职位）技术服务部经理、代销技术主管、代销员、直销员岗位资格要求：教育背景:中专或中专以上学历经验：两年或两年以上从事相关行业售后服务、

4、维修、销售经验岗位技能要求：专业知识：掌握机械、电子工程等相关专业知识，并了解一定程度的销售、财务、计算机知识能力与技能：良好的沟通能力、语言组织表达能力，具有理想公司认可的所有机型技术维修三级以上资格证书。