理想科学公司技术服务部客户服务员岗位说明书.docx

《理想科学公司技术服务部客户服务员岗位说明书.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、理想科学公司技术服务部客户服务员岗位说明书岗位说明书职务名称：直属上级：工资级别：客户服务员技术服务部经理文件编号：版本号：页码：技术服务部职务编号：所属部门：负责直接客户的维护岗位目的：直接管理人数：职务位置：技术服务部技术服务部副经内技术客户服客户开服务务员：发员：饶国庆职责与权限：职责：协助部门经理制定本部门年度、月度销售计划和费用计划；协助部门内勤完成各项销售数据报表、月总结、周总结，及其他各项报表；制定并实施区域内的月销售目标和服务计划，确保部门计划和目标的完成；响应客户叫修；保养机器；配送耗材；走访客户，提高

2、客户满意度，加强与客户沟通，以确保客户不流失；回收货款；签署保修合同；回收客户；安装新机及培训客户；接修、维修大修机；举办展示会和客户交流会；开拓二次购买市场；收集市场各种信息；参加技术培训，学习技术知识，提高维修水平；支援其他部门工作。权限：参与制定本部门销售价格、收费标准；签署保修合同；使用和保管专用车辆；使用公司提供的促销品和促销政策；优先享受技术培训机会。职务调遣：（表示可升迁或调任的职位）维修主管、代销员、直销员、客户开发员岗位资格要求：教育背景:中专或中专以上学历经验：一年或一年以上从事售后服务、维修、销售经验岗

3、位技能要求：专业知识：掌握机械、电子工程等相关专业知识，并了解一定程度的销售、财务知识能力与技能：良好的沟通能力、语言组织表达能力，具有理想公司认可的技术维修三级以上资格证书。