基于虚拟社区网格互动对旅游目地形象感知影响研究.pdf

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1、⑧论文作者签名：监选指导教师签名：氆均公论文评阅人1：评阅人2：评阅人3：评阅人4：评阅人5：答辩委员会主席：委员1：委员2：委员3：委员4：委员5：答辩日期：2Q!!!!!!墨研究表或证书中作学构送可以印、学位签字浙江大学硕士学位论文致谢时光荏苒，两年半的研究生生活即将走到尽头。两年半间，经历了挫折，经过了奋斗，获得了成长。感谢浙大给了我一个成长的平台，让我学>-j、让我犯错，也让我一步步走向成熟。对于这份最后的学业作业，我付出了许多努力与精力，尽管它并不完美，但仍将成为我在浙大学>--j生活中的一个重要足迹。在此，

2、我要感谢那些曾经给予我许多帮助的人。衷心感谢我的导师陆均良教授在这期间给予我的学>-j教导，让我在学业上有了较大的提高。在论文写作期间，陆老师悉心指导研究的选题、理论模型的构建、问卷的设计等，让我的论文能够顺利完成。同时，也感谢陆老师在生活上给予的帮助与关爱，在我遇到困难时，鼓励我积极面对。在此，向陆老师衷心地说声谢谢!同时，也要感谢管理学院旅游系的所有老师们所授予我的专业知识以及思想上的启迪!感谢我的室友潘丽君、孙怡、任奕阳，你们的关爱与包容让我获得了终生难忘的两年半时间，尽管我们之间有过误会及些许的争吵，但事过境迁

3、之后，这些都成了坚实友谊的奠基石，于我而言，你们已是我人生中的挚友!感谢我的同学沈旭炜、徐弘、叶宗造、王灿灿、徐赫、陈磊曾经给予我的帮助!也很感谢08级旅游管理硕士班所让我体会到的和谐、团结的班级氛围!最后衷心感谢我的父母，感谢你们一直以来的包容与疼爱，感谢你们一直以来给予我的支持和鼓励，让我的生活充满了温暖与幸福!也感谢我的小姨夫在我在杭就读期间所给予的支持和帮助!感谢在百忙中参与论文评审和出席答辩的老师们!张璐浙江大学硕士学位论文摘要摘要目前，国内外有关目的地形象的研究已较为成熟，既有关注于对某地目的地形象测量的研

4、究，也有关注于对目的地形象影响因素的研究，但从互联网角度出发，探讨互联网对目的地形象的影响研究并不多。虚拟社区作为新兴的网络产物，有关其对目的地形象的影响研究仍处于初步阶段，值得进一步深入研究。本研究以旅游虚拟社区作为研究平台，探讨虚拟社区环境下社区成员的互动沟通对旅游者目的地形象感知的影响，从而为目的地的网络营销提供思路。在文献研究及理论分析的基础之上，本研究提出了虚拟社区中网络互动的三个维度体系，即互动特性、互动方式及互动内容，并经过实证研究，得到六个要素，即匿名性、虚拟性、同步互动、异步互动、工具性互动及人际关系

5、互动。在此基础上，探讨这六个要素与旅游者的目的地认知形象感知、情感形象感知，以及总体形象感知间的影响关系．研究结果显示，匿名性、虚拟性、异步互动和工具性互动对旅游者的认知形象感知有显著影响，匿名性、虚拟性、同步互动和人际关系互动对旅游者的情感形象感知有显著影响．此外，情感形象感知受到认知形象感知的显著影响，且总体形象感知受到情感形象感知及认知形象感知的双重影响。由此可知，网络互动对目的地形象感知的影响是多方面的，旅游目的地应注重旅游虚拟社区的创建及发展，使其成为一个重要的目的地营销工具。关键词：旅游虚拟社区；网络互动；

6、认知形象感知；情感形象感知；目的地形象感知浙江大学硕士学位论文摘要IV浙江大学硕士学位论文AbstractInrecentyears，touristdestinationimagehadbecomingthekeyareaofresearchhomeandabroad．Someresearchesfocusedonthemeasurementofdestinationimageofoneplace，whilesomefocusedonthedirectfactorswhichaffecteddestinationima

7、ge．Buttherewererarelyresearcheswhichprobedtheinfluencethenetworkmadeondestinationimage．Asanemergingproductofnetwork，virtualcommunitywasseldomlyrelatedtodestinationimagebefore，whichneededfurtherstudying．Basedontheenvironmentofvirtualtravelcommunity,thispaperaimed

8、atthecommunitymembersandtheirinternetinteractiontOmainlystudytheinherentrelationshipamonginteractinteractionandtouristdestinationimage，inordertoprovidesomemarketingid