虚拟社区成员互动对旅游目的地选择的影响研究

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1、硕士学位论文虚拟社区成员互动对旅游目的地选择的影响研究MEMBERS’INTERACTIONINVIRTUALCOMMUNITYANDTOURISMDESTINATIONCHOICE赖虹臣哈尔滨工业大学2012年6月国内图书分类号：F523学校代码：10213国际图书分类号：629密级：公开硕士学位论文虚拟社区成员互动对旅游目的地选择的影响研究硕士研究生：赖虹臣导师：叶强教授申请学位：管理学硕士学科：管理科学与工程所在单位：第二炮兵驻一五九厂军事代表室答辩日期：2012年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:F523U.D.C:629Di

2、ssertationfortheMasterDegreeinManagementMEMBERS’INTERACTIONINVIRTUALCOMMUNITYANDTOURISMDESTINATIONCHOICECandidate:LaiHongchenSupervisor:Prof.YeQiangAcademicDegreeAppliedfor:MasterofManagementSpecialty:ManagementScience&EngineeringAffiliation:SchoolofManagementDateofDefence:June,2012De

3、gree-Conferring-Institution:HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文摘要随着信息技术的飞速发展，虚拟社区的数量迅速增加。虚拟社区为人们提供了一种全新的交流方式，从论坛、SNS交友社区到博客、微博等社区应用程序，都成为行业的关注。2008年虚拟社区发展得非常迅猛，中国的网民对论坛的使用几乎成为主流，虚拟社区俨然成为这个时代互联网应用的主角。虚拟网络社区成为人们新的交往、沟通、互动的场所，产生了一种新的生存方式。网络互动是一个全新的现象，它已经发展成为现代社会人际交往的重要方式，引起了人际关系与

4、交往的变革性发展。喜欢旅游的旅行者们在虚拟社区中根据自己的兴趣爱好聚合成众多圈子，同圈子内的用户国为具有类似的需求，所以他们将社区作为自己发表想法、见解以及进行交流的平台，社区因此具有了很强的信息分享性和参与性。同时，旅行者们在选择旅游目的地前除了寻找官方信息外，更习惯于借助网络了解其他旅行者的旅行感受和相关评价；而很多旅行者在旅行后，也愿意在社区中与大家分享自己的旅行体验。由此在社区中就形成了对产品或企业的评价，进而影响其他社区用户的旅游决策。成员在虚拟社区中的互动交往在一定程度上延伸了人们在现实社会中的交往与沟通。旅游目的地选择是旅游决策中的核心决策，虚拟社区

5、中的互动如何影响旅游目的地的选择尚没有文章研究到，但在实际中，通过虚拟社区中的信息获取与交流，已经变成了旅游目的地选择的一个重要途径，研究虚拟社区中的成员互动如何影响消费者进行旅游目的地选择，不仅为已有的现象提供了理论依据，也为旅游目的地的决策理论增添了内容。本项研究通过大量的文献研读和理论分析，在前人研究的基础上，用扎根理论定性的发展出虚拟社区互动、目的地认知、信任、归属感和旅游目的地选择意向之间的理论关系模型，并通过实证的定量研究验证了此理论模型。本研究有助于加深人们认识旅游虚拟社区中成员的行为，并认识目的地选择和虚拟社区成员互动的影响机制，有助于旅游企业为虚

6、拟社区成员提供更好的交流环境，有针对性地进行旅游虚拟社区的建设、旅游产品和线路的规划和开发，提高旅游产品的吸引力。-I-哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文关键词：虚拟社区；互动；旅游目的地；信任；目的地认知；归属-II-哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文AbstractAlongwiththedevelopmentofinformationtechnologyvirtualcommunitybeginstorise.Theinternethascreatedavirtualspace,virtualspaceisoneofthecoreelementsofvirtua

7、lcommunity,whichgreatlyinfluencestheindividualnetworkconsumptionandpurchasingbehavior.Virtualcommunityespeciallytourismvirtualcommunitybecomesaplatformfortouristtravelinformationexchangeandinterpersonalinteraction.So,howtounderstandpersonalizedneedsofvisitors?Howmembersinteractionofvi

8、rtual