旅游虚拟社区成员知识共享行为的研究

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1、旅游虚拟社区成员知识共享行为的研究ok3p;Fesenmaier(2002);QuLee(2011);于伟等(2010)等,成员社区归属感、忠诚感的研究(Kim,LeeHiemstra(2004);Casaló,FlaviánGuinalíu,(2013);郑禅秋等(2009),张高军等(2013)以某现实旅游虚拟社区为例的研究。虽然国内外学者关于旅游虚拟社区的研究取得了一些成果,但较多的是关于旅游虚拟社区分享贴方面的定性研究,成员结伴同游、购买行为方面实证研究。在旅游虚拟社区应用研究方面,多数以某一特定旅游虚拟社区为例,缺乏相应的理论支[1][2][3][4][5]下一页

2、撑,研究结果有一定的局限性,较少涉及社区成员社区感、知识共享行为的研究。旅游虚拟社区成员有哪些特征,哪些因素会影响旅游虚拟社区成员行为,它们的影响程度如何?这些问题还有待解决。1.2研究目的和意义1.2.1研究目的本文试图从社会资本理论的角度对探讨社区成员知识共享行为,并引入虚拟社区感对其进行研究,借鉴国内外经典理论模型和研究假设,构建旅游虚拟社区成员知识共享行为的结构模型,并加以实证分析,为旅游虚拟社区发展提供理论支持和建议。总的来说,本研究旨在解决如下问题:1、旅游虚拟社区发展现状和分类?该问题探讨了目前我国旅游虚拟社区的发展现状,旅游虚拟社区是如何分类的,这些社区的使

3、用状况如何。2、旅游虚拟社区成员有哪些特征?该问题主要探讨了旅游虚拟社区成员的基本特征,如年龄、性别、学历、职业等,研究该问题可以了解旅游虚拟社区成员的人口统计学特征。3、影响旅游虚拟社区的成员知识共享行为有哪些因素?该问题探讨了影响旅游虚拟社区成员知识共享行为的因素有哪些,这些因素影响程度如何,本文基于社会资本理论,构建了影响旅游虚拟社区成员知识共享行为的量表,进行实证分析。1.2.2研究意义虚拟社区成员知识共享行为对虚拟社区经营管理以及发展具有重要的意义,可以从理论和实践两个方面来阐述:1、理论意义(1)扩大社会资本理论的研究范围目前,国内外对社区社会资本理论的研究主要

4、针对现实社区,对虚拟社区、旅游虚拟社区社会资本研究的较少。本文突破传统的社会资本理论,将研究从现实社区扩展到旅游虚拟社区的社会资本,尝试探究旅游虚拟社区成员社区感和成员知识共享行为之间的关系,进一步确定社会资本对相关变量的作用,扩大社会资本的研究范围。(2)丰富旅游虚拟社区的研究内容在自助游盛行的今天,旅游虚拟社区对旅游者相关决策行的作用加强,然而我国对于旅游虚拟社区的研究多集中在社区分享贴、结伴同游、成员行为等,较少涉及社区成员知识共享行为行为的研究。本文基于社会资本理论,引入了虚拟社区感,研究旅游虚拟区成员知识共享行为,在一定程度上丰富了旅游虚拟社区的研究内容。2、实践

5、意义虚拟社区成员知识共享行为对虚拟社区经营管理具有重要的意义,本文结合社会资本理论、虚拟社区理论、社区成员知识共享行为理论,探讨了旅游虚拟社区社会资本,虚拟社区感,成员知识共享行为之间关系,其现实意义主要有以下几点:近几年,旅游虚拟社区的商业发展引起了各界的关注,用户和用户生成的内容是旅游虚拟社区成功的关键。本研究有助于人们深入了解旅游虚拟社区,对旅游虚拟社区成员行为的研究有助于管理人员采取相应的措施增加用户黏性,增强成员虚拟社区感。有助于旅游企业对旅游虚拟社区成员行为的了解,从而针对成员行为开展旅游网络营销、旅游虚拟社区的建设和管理、旅游产品和路线的规划等,从而提高旅游企

6、业的竞争力和旅游产品的吸引力。2文献综述2.1虚拟社区2.1.1虚拟社区的概念界定虚拟社区是从现实社区衍生而来,与互联网信息技术的发展密不可分,是一个新兴的网络社会现象,是建立在计算机网络下一页ok3unity)、在线社区(On-linemunity)、虚拟社区(Virtualmunity)、电子社区(Electronicmunity)等。Rheingold(1993)最早提出了虚拟社区的定义:在网络环境下,一群人带着充分的个人情感与别人进行共同的话题讨论,并持续足够长的时间,从而形成一个人际关系网络的社会集合体——虚拟社区。虚拟社区不是一个简单的组合体,而是社会关系的集合

7、体,社区成员之间也许会见面也许不会,他们通过网络空间来彼此联系。随着虚拟社区的发展,学者们从不同角度探讨了虚拟社区的定义。虚拟社区属于关系社区,没有明显的地域限制,是社区成员围绕一个共同的目标而聚集在一起。HagelArmstrong(1997)从社区关系的角度定义了虚拟社区,认为虚拟社区为拥有相同兴趣和需求的人们提供不受时间和空间限制而聚集在一起的机会,通过彼此之间的互动参与,满足人们的兴趣、幻想、人际关系和交易等需求。Preece(2000)、Poter(2004)等认为虚拟社区在某种程度上受技术的支持。Gup