虚拟社区知识共享可持续行为研究

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1、华中师范大学博士学位论文虚拟社区知识共享可持续行为研究姓名：赵文军申请学位级别：博士专业：情报学指导教师：王学东201203⑨博士学位论文DOCTORALDISSERl=4盯10N摘要在知识经济时代，组织间的竞争将逐渐从以土地、劳动力、货币为主的物质资本转向以智力资本为核心的竞争，知识成为组织获取核心竞争优势最关键的要素(№naka＆Takeuchi，1995)。所以，知识管理在理论界和管理实践中蓬勃发展起来。在知识管理的诸多环节中，知识共享是最为重要的环节，个体层面的知识只有通过共享才能实现其经济价值

2、和竞争价值。另一方面，随着互联网步入社区时代，虚拟社区已成为人们进行信息交流和沟通的重要场所，由于其具有公平性、开放性、跨时空等特点，并可以在更大的范围其至全球范围内整合分散的知识群体，虚拟社区在过去几年一直被认为是提高知识共享水平的重要平台。但是，虚拟社区的存在并不能保证知识共享一定能发生，其仍然存在知识共享意愿低、参与度不足等问题。深入探索虚拟社区知识共享行为的规律对提高社区知识管理水平具有重要理论意义。实际上，对虚拟社区知识共享影响因素的研究已成为国内外学者研究热点，从目前已有研究来看，许多学者着

3、重于从心理学、社会学、行为科学等方面阐述虚拟社区知识共享行为的影响因素，但仔细梳理发现，现有研究忽视了社区成员心理过程的变化对知识共享行为的影响，即少有研究关注到社区成员知识共享可持续行为这一主题。基于此，本研究选取虚拟社区知识共享可持续行为作为论文的主题，分析并验证社区成员知识共享持续行为的影响因素及作用机理。本研究拟在对现有研究进行回顾和总结的基础上，进一步深化和拓展当前研究，深入探索虚拟社区知识共享行为的内在机理，为提高虚拟社区知识管理水平提供理论指导。本研究内容主要包括以下几个方面：(1)论文基

4、于计划行为理论、期望确认理论、感知价值理论、社会资本理论以及社会认知理论，构建出虚拟社区知识共享可持续行为的待检验模型，该模型包括确认、满意、感知价值、自我效能等核心要素。(2)论文选取了部分社区成员进行深度访谈，然后利用内容分析法对访谈内容进行分析，根据分析结果对感知价值的构成维度进行解剖，认为感知价值包括四个维度：实用价值，社会价值，情感价值和利他价值。(3)论文首先利用前测所得到的77份问卷进行了探索性因子分析，主要是通过效度及信度分析来筛选最表题目和形成最终问卷；然后利用传统纸质问卷和网络电子问

5、卷两种收集方式所得到的292份正式问卷，首先对样本特征进行了分析，然后对测量方程进行了验证性因子分析，评估测量的信度和效度，并采用结构方程建模(sEM)方法对研究模型进行了检验。(4)实证结果表明对知识共享持续意愿具有直接效应的影响因素包括：感知价值、满意度、信任、社区规范、知识自我效能；情感价值、社会价值和利他价值对感知价值具有正向影响；确认对感知价值及满意度具有正向影响；本研究的主要贡献或创新之处在于：(1)借鉴期望确认理论、感知价值理论在行为学领域的相关研究成果，将期望确认理论、感知价值理论移植到

6、虚拟社区知识共享可持续行为的探索研究中，分析其关键变量对社区成员知识共享可持续行为的影响：(2)本研究基于计划行为理论。整合了期望确认理论、社会资本理论、社会认知理论，感知价值理论，构建了虚拟社区知识共享可持续行为的理论模型，较为深入地探讨了社区成员知识共享可持续行为的影响因素；(3)采用定性研究的方法，对社区成员知识共享行为的感知价值维度进行剖析，将其感知价值细分为实用价值、情感价值、社会价值和利他价值；(4)本研究在特定的实证背景下对构建模型进行检验时，得出了一些不同的结论。实证发现实用价值对感知价

7、值的作用没有显著影响；社区成员的交互强度对知识共享持续意愿没有显著影响；知识共享持续意愿对知识共享持续行为没有显著影响。关键词：虚拟社区；知识共享持续行为；知识共享持续意愿；社会认知理论；期望确认理论：社会资本理论；计划行为理论：感知价值理论¨⑨博士学位论文DOCTORALDISSER删ONAbstractD嘶ngl(nowIedgcem，Competiti∞bet、veeno唱锄izationswill伊aduallyshiR矗．omphysicalcapitalb嬲ed0nl锄d，labor锄dmo

8、neyt0intellecnlaJc印ital嬲thecorecompetitiVe，I“owledgeh鹊becometheo唱锄izationt0obtajnmemostcriticaleIementSofthecorecompetitiVeadVantages．ThuSl(nowle起em卸agementh笛beenbloomingiIltllebo廿lfieldsofmeo叮锄dpractice．D谢ngt11eprocessofl