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时间:2020-04-03
《门诊医生服务用语.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、医院部门服务用语征求意见稿门诊医生一、询问病人用语: 1、您好,请坐,您哪里不舒服? 2、您以前可否有过XX病史? 3、您以前对XX药物有过敏史吗? 4、您以前在其它医院做过什么检查? 5、结果让我看看好吗? 6、您的病需要住院治疗,您意见如何? 7、您对治疗上还有什么要求,请您或家属与我们联系。门诊部8、你好,请坐,请问哪里不舒服?9、这位同志先来,给他(她)看了,再给您看,请您稍等一下。10、对不起,请暂不要讲话,我正在给您听心肺。11、请将右手衣袖卷上去,让我给您测量血压。12、由于我们权限所在,只能为您开三天病假
2、证明,请见谅。13、我今天当班,不能出诊,您可以去找X医师,好吗?14、我上午看门诊,下午来(出诊)行吗?15、根据您的病情,需要住院治疗,请您准备日常生活用品和住院费。16、我已经给您开了住院证,请先去收费室办手续,然后再到住院部找X医师二、体格检查用语: 1、我为您做检查,请解开衣服,不要紧张,有什么不舒服请告诉我。 2、现在检查完了,没什么不舒服吧? 3、您的病情需要先做XX检查来协助诊断,您意下如何? 4、现在给您开了检查单,请您到XX科划价、交费后,到XX室检查(预约),取到结果请拿来给我看看,以便及早诊断,请慢走。三、给
3、病人处方时用语: 1、这是给您开的药,请您回去按时服药(打针),如果病情有变化,请您随时来就诊。 2、我现在给您开了XX药,这些药是治疗您XX病的,您服了药看看效果如何?必要时请您在XX时候再找我,慢走。 3、这些药服后可能有点XX反应,请别紧张,如有XX特殊不适,请随时来找我。 4、这些药服后,会出现XX情况,这不是药物的副作用,而是病情改善的现象,请您放心服药。 5、您服药期间,请注意与XX配伍禁忌,配合治疗,病情会更快好转。 6、您的病需要较长一段时间服药调理,才会效果明显,请别着急。四、病人有疑问时用语: 1、您
4、有什么不明白尽管问我,别客气。 2、我刚才解释的内容您明白吗? 3、我先向您说明这些,您明白了吗?现在病人较多,我们再另约时间谈谈好吗?真抱歉。诊病结束时用语: 1、请按刚才交代的事项去做,祝您早日康复,请慢走。 2、请带齐您的物品,慢走。 3、有什么事情请逢周X到XX诊室找我,再见。五、口腔科门诊用语:1、请您坐好,让我为您检查。2、您这个牙齿是龋齿,需要拔掉。不会很痛,请别担心。3、请不要紧张,配合我的工作,马上就拔出来了。七、门诊医师服务忌语1、“急啥,没看见我正忙”。2、“你是医生还是我是医生”。3、“怎么啦,我就这个水
5、平”。4、“怎么搞的,一点都不配合,这样我们怎么检查”。5、“我就这个态度,你去告好了”。
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