门诊医生服务用语.doc

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1、医院部门服务用语征求意见稿门诊医生一、询问病人用语：   1、您好，请坐，您哪里不舒服？   2、您以前可否有过XX病史？   3、您以前对XX药物有过敏史吗？   4、您以前在其它医院做过什么检查？   5、结果让我看看好吗？   6、您的病需要住院治疗，您意见如何？   7、您对治疗上还有什么要求，请您或家属与我们联系。门诊部8、你好，请坐，请问哪里不舒服？9、这位同志先来，给他（她）看了，再给您看，请您稍等一下。10、对不起，请暂不要讲话，我正在给您听心肺。11、请将右手衣袖卷上去，让我给您测量血压。12、由于我们权限所在，只能为您开三天病假

2、证明，请见谅。13、我今天当班，不能出诊，您可以去找X医师，好吗？14、我上午看门诊，下午来（出诊）行吗？15、根据您的病情，需要住院治疗，请您准备日常生活用品和住院费。16、我已经给您开了住院证，请先去收费室办手续，然后再到住院部找X医师二、体格检查用语：   1、我为您做检查，请解开衣服，不要紧张，有什么不舒服请告诉我。   2、现在检查完了，没什么不舒服吧？   3、您的病情需要先做XX检查来协助诊断，您意下如何？   4、现在给您开了检查单，请您到XX科划价、交费后，到XX室检查（预约），取到结果请拿来给我看看，以便及早诊断，请慢走。三、给

3、病人处方时用语：   1、这是给您开的药，请您回去按时服药（打针），如果病情有变化，请您随时来就诊。   2、我现在给您开了XX药，这些药是治疗您XX病的，您服了药看看效果如何？必要时请您在XX时候再找我，慢走。   3、这些药服后可能有点XX反应，请别紧张，如有XX特殊不适，请随时来找我。   4、这些药服后，会出现XX情况，这不是药物的副作用，而是病情改善的现象，请您放心服药。   5、您服药期间，请注意与XX配伍禁忌，配合治疗，病情会更快好转。   6、您的病需要较长一段时间服药调理，才会效果明显，请别着急。四、病人有疑问时用语：   1、您

4、有什么不明白尽管问我，别客气。   2、我刚才解释的内容您明白吗？   3、我先向您说明这些，您明白了吗？现在病人较多，我们再另约时间谈谈好吗？真抱歉。诊病结束时用语：   1、请按刚才交代的事项去做，祝您早日康复，请慢走。   2、请带齐您的物品，慢走。   3、有什么事情请逢周X到XX诊室找我，再见。五、口腔科门诊用语：1、请您坐好，让我为您检查。2、您这个牙齿是龋齿，需要拔掉。不会很痛，请别担心。3、请不要紧张，配合我的工作，马上就拔出来了。七、门诊医师服务忌语1、“急啥，没看见我正忙”。2、“你是医生还是我是医生”。3、“怎么啦，我就这个水

5、平”。4、“怎么搞的，一点都不配合，这样我们怎么检查”。5、“我就这个态度，你去告好了”。