《市场营销》期末试卷及答案.doc

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1、《市场营销》期末试卷班级姓名座号得分一、填空题（每空1分，共20分）1、市场营销环境的变化既能够给企业带来，也可能给企业，分析营销环境的目的在于寻求和避免。2、是一切市场的基础，是最终起决定作用的市场。3、识别企业竞争者通常可以从和两个方面来识别。4、市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的、、等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。5、产品生命周期一般以产品销量和利润的变化为标志分为四个阶段、、、。6、成熟期的营销策略：、、。7、包装的作用:保护商品、、、。二、单项选择题（每题2分，共20

2、分）1、在潜在需求的情况下，市场营销管理的任务是（）。A、刺激市场营销B、开发市场营销C、协调市场营销D、维持市场营销2、“某某机器，环保动力”奉行的是一种（）观念。A、产品B、推销C、营销D、社会营销3、“只要质量好，不怕卖不了”奉行的是一种（）观念。A、生产B、产品C、推销D、市场营销4、市场营销管理的实质是（）管理。A、策划B、4P组合C、需求D、供给5、市场=人口+（）+购买欲望A、购买力B、购买时间C、购买倾向D、购买方式6、在产品整体概念中最基本最主要的部分是（）。A、核心产品B、形式产品C、潜在产品D、附加产

3、品7、一个企业产品组合中所包含的产品项目总数，称为（）。A、产品组合的密度B、产品组合的长度C、产品组合的深度D、关联性8、在产品生命周期的（）阶段，促销显得十分重要。A、成熟期B、成长期C、投入期和成熟期D、投入期9、原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸。这种产品组合策略叫（）。A、向下延伸B、向上延伸C、缩减产品组合D、双向延伸10、消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要到多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品，叫做（）。A、便利品B、特殊品C、选购品D

4、、非渴求物品三、判断题（每题2分，共20分）1、市场营销即是产品销售工作。（）2、创造需求的营销观念是对“以需求为导向”的现代市场营销观念的否定。（）3、对消费者的消费意图的影响力，不会因他人与消费者的关系强弱发生变化。（）4、只有消费者市场才是最终市场，是最终起决定作用的市场。（）5、消费者的需要一般只有生理需要和心理需要。（）6、产业市场购买者的目的是为了通过加工来盈利，而不是为了个人消费。（）7、缓慢撇取策略是产品进入成长期时企业应采取的营销策略之一。（）8、市场细分是企业选择和确定目标市场的前提和基础。（）9、产品

5、组合策略包括扩展策略、缩减策略、产品延伸策略和个别品牌策略。（）10、产品进入成熟期后，企业应采取改进质量和增加产品的特色来开辟新市场。（）四、问答题（每题10分，共20分）1、什么是市场营销？为什么说它不仅仅是一种商业活动？2、整体产品是指什么？五、案例分析题（20分）“麦当劳”餐厅市场定位“麦当劳”餐厅价值观包括“优质、服务、清洁、价值”这些信条。员工上岗前，要用“麦当劳”专用消毒液洗手20秒；工作中，要对客人表现出一样的亲切微笑；客人离开后，30秒钟理清空位。今年春节，有一位朋友见到一位外宾在麦当劳餐厅，手端餐盘，立

6、等座位15分钟后仍然站着。然后他向售物处提出退货，售货员了解客户要求后，立即道歉，无条件予以退货，并将收回食物随即倒入回收箱。“麦当劳”这样一贯的一些列的行为便形成了它在客户心目中的形象：亲切、欢快、规范、卫生、便捷、口味好等，是值得信赖的快餐连锁店。问题：（1）以“麦当劳”为例说明什么是市场定位？（10分）（2）麦当劳的市场定位是什么？（10分）《市场营销》期末试卷参考答案一、填空题1、发展机会造成威胁营销机会环境威胁2、消费者市场3、产业市场4、需要和欲望购买行为购买欲望5、投入期成长期成熟期衰退期6、产品改进策略市场

7、改进策略营销组合改进策略7、方便运输便于使用促进营销二、单项选择题BDBCAABDDC三、判断题×√×√×√×√×√四、问答题1、市场营销是个人和组织通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得自己所需之物的一种社会和管理过程，是在适当的时间地点条件下，以适当的价格、通过适当的促销方式，将适当的产品送达到适当的消费者手中的过程。因为市场营销涉及的核心概念有：需要、欲望和需求；产品；价值、成本和满意；交换和交易；关系和网络；市场；营销者和预期顾客。所以说它不仅仅是一种商业活动。2、广义的产品是指人们通过购买而获得的能够

8、满足某种需求和欲望的物品的总和。它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是产品的整体概念。产品整体概念的内容包括：核心产品、有形产品、附加产品、心理产品。五、案例分析题1、企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不