采购绩效测量与商业分析 复习资料.doc

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1、采购绩效测量与商业分析第一章采购与供应职能部门的绩效测量1.1给出组织战略目标的三个例子市场份额的增加、运营成本的降低、建立联盟1.2通过对某一特定产品或服务的支出进行数据分析，可能会识别出什么机会？降低成本、降低价格和管理成本，降低不能按需供应的供应障碍1.3术语“增值”是什么意思？不是靠单位价格的变动而获得的等价财务节约或收益1.4采购部门执行的三个主要任务是什么？(A)为组织获取利润作贡献(B)管理基本的采购工作(C)发展采购的系统和能力1.5什么指标可用来测量一个简单的独立服务协议的绩效最初采购成本和正在执行服务的绩效水平：(A)质量(B)售

2、后服务(C)价格(D)服务的连续性1.6从经济的观点考虑，为了监控和控制库存需要建立哪三种绩效测量指标？(A)存货(B)订单处理和供应(C)商店、堆料场和配送1.7可以采用什么样的技术来衡量持有库存的效率？帕累托法则与ABC分析法1.8采购绩效测量的步骤？确定需要评估的绩效类型；具体绩效测量指标设定；建立绩效测量标准；选定绩效评估人员；确定绩效测量时间和测量频率；实施测量并将结果反馈。1.9采购绩效测量流程：1.10实现采购增值的方法：消除或改变最终用户指定的初始需求；改变规格；用成本低的品项替代；延长付款期；延长保证期；使用价格保障条款；使用寄销库

3、存设施；供应商管理库存技术VMI；提高运营绩效；降低管理成本；集中采购。1.11采购目标：组织的战略目标------采购战略目标------多个战术层子目标------多个操作层子目标。1.12组织的采购职能有三个基本任务：为获得利润作贡献（节约，服务，库存）；基本工作量控制；开发采购职能的系统和能力。1.13采购职能绩效考核指标体系：采购职能绩效考核指标体系利润贡献指标节约指标价格与成本指标营业性支出：价格避免、价格节约、价格增加、增值节约资本性支出：采购成本节约率综合财务指标采购金额占销售收入百分比、采购部门费用占销售收入百分比、采购部门费用占采

4、购金额百分比客户服务指标交货绩效指标正面值标：准时交货百分比负面指标：紧急采购费用、缺料停工损失质量绩效指标正面指标：合格交货百分比（质量合格率、数量准确率）负面指标：物料抽检缺陷率、物料在线报废率库存指标经济性指标存货成本、订货和供应成本、仓库运营成本效率指标库存金额（财务价值）、库存周转率效力指标客户服务水平工作量指标订单或合同数量、人均完成采购单数量、人均完成采购金额采购系统能力指标柔性指标采购柔性、紧急订单完成率效率指标采购计划完成率、订单处理周期、人均采购费用、人均管理供应商数量、错误采购次数第二章供应商绩效测量2.1供应商绩效测量要衡量的

5、三个因素是什么？(A)制定的标准(B)以前订单的绩效(C)另一个供应商的绩效2.2供应商绩效测量和供应商评估有什么区别？供应商评估是衡量供应商执行订单和合同的能力，供应商绩效测量是衡量正在执行订单/合同的供应商的绩效2.3为了控制和监控一个简单采购，你需要哪四个要素来建立合适的供应商绩效测量指标？(A)质量（退货率、物料抽检缺陷率、物料在线缺陷率、用户投诉次数）；(B)交货（准时交货率、数量准确率）；(C)售后服务（处理咨询问题的时间长短、发票的准确性、售后服务满意度、配合度）；(D)价格2.4如果你正对一个复杂采购进行供应商绩效测量，你要考虑多少因

6、素？它们是什么？七个因素：(A)资格(B)能力(C)承诺(D)控制(E)现金资源(F)成本(G)一致性2.5采购者应该如何决定对供应商绩效测量使用简单的方法还是更综合的方法？他应该评定订单价值、可用时间、订单的关键程度、订单是一次性的还是日常进行的以及任何不在供应商控制范围内的因素，然后再作价值判断。2.6绩效测试可以协助哪五个因素？(A)识别劣势；(B)支持评估；(C)提供控制；(D)建立默契；(E)提供客观性2.7联合绩效测量中采购企业可能获得一些什么好处？消除浪费，改进质量和配送，缩短提前期，减少不必要的产品设计成本，提高供应的安全性，采购对组

7、织利润率的贡献增大2.8联合绩效测量团队代表双方组织的哪些职能部门？为什么？例如有设计部门、制造部门、物流部门、配送部门、销售部门和采购部门。他们需要个人的专业知道和技能2.9供应商如何从联合绩效监控的方法中获益？市场优势、改进技术能力、改善财务的稳定性、更好地支付协议和提高管理能力的机会。2.10供应商绩效评估步骤：划分考核层次，确定考核主策略；对不同产品供应商建立绩效测量指标和评分标准；划分绩效等级并进行绩效分析；根据供应商绩效矩阵调整采购策略。督促供应商进行改善。第三章采购人员绩效测量3.1什么是评估过程？为什么它比年度审查访谈要多？评估过程是

8、指对雇员的绩效组议定的测量指标进行正式的或非正式的检查。简单的年度检查缺少客观性和重点。3.2评估一般包括哪