基于QFD的制造知识质量控制研究.pdf

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1、142011年l2月中国制造业信息化第40卷第23期基于QFD的制造知识质量控制研究王亚军，王克勤，罗晓阳，刘久义(1．西北工业大学机电学院，陕西西安710072)(2．西北工业大学管理学院，陕西西安710072)摘要：针对制造知识存在的质量问题，将制造知识看作一类特殊产品，将质量功能展开引入制造知识质量控制过程，提出了制造知识质量功能展开模型，给出了基于质量屋的制造知识质量控制模式，构建了制造知识质量屋，并通过实例进行了演示。通过实际数据的计算，可得出制造知识形成各环节的关键知识质量控制点，为制造知识质量改进提供支持。关键词：知识质量；制造知识；质量

2、功能展开中图分类号：TP391文献标识码：A文章编号：1672—1616(2011)23—0014—05现代产品制造过程通常由一系列知识密集型模型及其质量屋构建，并以应用实例进行了验证，活动组成，制造过程中需要使用大量制造知识。制以期为提升制造知识质量提供参考。造过程中通常关注数据的一致性、完整性、格式等数据质量问题，而制造知识也存在各种质量问题，1制造知识QFD瀑布式分解模型制造知识的采集者、处理者、使用者和传输者等知IS09000将产品定义为“过程的结果”l_4j，知识识角色对知识质量需求也没有得到重视。如何面也是通过一系列活动组成的过程形成的，本

3、文亦将向各类知识角色的知识质量需求，对知识生成和使制造知识视为一种特殊产品。对知识产品进行质用过程进行质量控制，对于提升制造知识质量、保量控制，需要遵循知识形成过程的主要环节。基于证产品制造质量具有重要意义。此，对制造知识实施质量控制，建立制造知识QFD质量功能展开(QualityFunctionDeployment，瀑布式分解模型(如图1所示)。QFD)⋯是一种在产品开发过程中由顾客需求所制造知识QFD瀑布式模型分为4个模块：源驱动的质量管理方法或模式，它强调要把顾客需求制造知识规划，制造知识存储规划，制造知识处理变换成产品的质量特性，并据此规划和确

4、定产品的规划和制造知识传输、更新与维护规划。该瀑布分质量、产品各功能部件的质量，进而至各零件的质解模型的原理与传统QFD存在差异，各个规划模量和工序质量，同时，规划和确定为满足要求的质块之间只是遵循知识形成过程，不再像传统QFD量所应采取的对策，并对它们的关系进行系统的展中上一个规划阶段的输出为下一个阶段规划的输开2J。QFD的核心是质量屋(HouseofQuality，入。在知识形成过程的各个阶段，分别根据知识角H0Q)，它是一个大型的矩阵，实际应用时，视具体色对知识质量的需求，针对性地提出知识质量的控要求不同，HOQ的结构可能会略有不同l_3_。Q

5、FD制措施。自20世纪60年代末由日本质量专家赤尾洋二博源制造知识规划依据制造知识采集阶段知识士提出以来，在传统机电产品质量需求及其转换领采集人员的质量需求，对应分析提出影响知识采集域得到了广泛的应用，如航空、航天、汽车等典型复质量的控制点，规划出需要重点控制的关键知识质杂机电产品。量控制点。类似的，制造知识存储规划，制造知识本文将制造知识视为一种特殊产品，将QFD处理规划，制造知识传输、维护和更新规划，分别依引入知识质量控制领域，研究制造知识QFD分解据知识存储、处理、传输、维护和更新对知识质量的收稿日期：2011—08—16基金项目：陕西省软科学研

6、究计划(2011KRM32)；航空科学基金资助项目(2010ZG53075)；西北工业大学翱翔之星计划；西北工业大学人文社科与管理振兴基金资助项目(RW201104)作者简介：5E~(1966一)，男，河北吴桥人，西北工业大学博士研究生，主要研究方向为知识管理、质量管理。·企业管理与信息化·王亚军王克勤罗晓阳等基于QFD的制造知识质量控制研究15／＼／／＼＼／／＼／＼知识质量控知识质量控知识质量控知识质髓制点制点制点控制点‘一一L⋯—-一7-k一～一4一—0一—L知==一』＼#一j＼J_，～+蛐：一知更—一4一谀需=一一_、厂知识需知识需～-—壬～：一

7、黍=●墅凹耀处求一j生：莲采求⋯一．里一一求_———储理_-_u集一一一剥一一_—_-—J‘一一、输=I=茸r一猿酶蕊羲t凝黼熬羡键l控制磨源制造知识制造知识存储制造知识处理制造知识维护、更新规划规划规划与传输规划抽样、检验n，，——、l篱lI箭I装装[_『]＼羹一／j挈l配配l蹙删一～隧季{孰处理Il装配装配图1制造知识QFD分解模型需求，对应分析存储单元和存储技术，知识处理，知行控制，将知识质量问题消除在萌芽状态，实现知识传输、维护和更新的控制点，规划出需要重点控识质量全过程的预防与控制。制的关键知识质量控制点。图2所示为源制造知识质量控制的一般模

8、式，主要分为4个部分：首先，全面获取各类知识角色2基于质量屋的制造知识质量控制的质量需求，归纳