市场调查报告大学生网络购物满意度调查.doc

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1、《市场调查与分析》课程实习报告调查主题学生姓名：学号：070482014专业年级:07统计指导老师:余坤勇成绩:二0010年九月教师评语：一、实习目的任务及要求实习目的：随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及想开拓大学生市场的公司企业提

2、供一定的参考。通过本次福州市大学生网络购物市场调研，揭示福州市大学生网络购物市场发展概况，福州市大学生网络购物行为特征，以及网络购物网站用户流动现状，为以大学生为重要消费群体的网店，以及有意向进入大学生网络购物市场的网店经营者提供经营决策的市场信息。实习任务及要求：在规定的一个星期时间内，设置一份完整的市场调查方案，根据研究所需，选择恰当的抽样方法，完成问卷发放，掌握市场调查问卷设计的类型和结构、步骤、方法与技巧；掌握利用相关高级统计分析方法分析结果中出现的相应数据；掌握报告的编写过程与方法。二、专业统计学三、实习时间20010年6月21日――200

3、10年6月27日21日：于实验室中集合，讲解实习要求及注意事项，小组内讨论调查课题22日：制定调查实施方案，设置好调查问卷，并在小范围内试调查，完善问卷23日：制定抽样方式，发放调查问卷，进行访问24日：整理收回的问卷，统计问卷结果25日：对收回的问卷进行分析，提取研究所需的信息26日：撰写调查报告27日：撰写课程实习报告四、实习地点福建农林大学校内和福州大学城五、实习材料《市场调查与统计学》课程实习指导书大学生网上购物的顾客满意度调查（见附件一）六、实习内容1、确定调查的问题，制定调查方案、抽样方案2、制定调查所需的问卷，并在小范围内进行试调查，对

4、问卷进行修改3、根据调查方案和调查方法进行实地调查，收集资料4、采用相关统计分析方法，分析调查数据与结果5、将整理好的数据录入计算机中，利用数据分析软件进行分析6、学会撰写调研报告，完成一份调查报告7、撰写实习报告七、实习具体步骤开学的第一个星期我们就在老师的指导下经历了一次实习——市场调查实习。我们由老师分配结组，首先确定调查对象，针对已掌握的信息和我们想要了解的信息做一份调查问卷，然后再对目标市场进行问卷调查，最后对收集到的资料进行分析及总结报告。1、确立调研主题在实习阶段我主要负责发放问卷实行面访调查，利用已设计的问卷进行调查，收集相关信息。我

5、们组经过讨论决定对福州市大学生网络购物满意度进行调查。调查题目：大学生网上购物的顾客满意度调查2、制定调查方案首先我们要做的是进行调查前的资料准备，就是有目的、有计划地组织和开展有关研究课题资料数据的收集活动，通过各种途径收集二手资料和数据，了解所要研究的课题，对于我们来说资料的主要来源就是网络，为此，我们用半天时间上网搜索资料，然后制定了完整的市场调查方案。3、制定调查问卷在设置问卷时，经我们小组讨论，采用以封闭式问句的问卷，从先了解被调查者的基本情况来筛选合格的被访对象，通过给定的问题对于网络购物满意度的选择以便系统的了解大学生群体对于网络购物满

6、意度的情况。问卷设计好后，我们在福建农林大学南区宿舍楼随机抽取部分同学，在小范围内进行试调查，根据调查结果及学生在填写问卷时出现的问题，对问卷做进一步的修改，最终形成我们调查所需的问卷。4、发放问卷，进行实地调查问卷设计好后，经我们小组讨论决定，福建农林大学，福州大学城等高校的图书馆，宿舍区等抽样点采用随机抽样方式抽取样本，我们采用路边拦截和定点调查相结合的方式，每个组员负责25份问卷。5、整理问卷，数据录入我们每个组员完成问卷后，都对有效问卷进行整理汇总，然后交小组汇总，将所有问卷分成分类出参与过网购和非参与过网购两组，对于非参与过网购的同学我们重

7、点研究其未参与的原因以及未来参与的期望，而对于参与过网购的同学则进行满意度的因素分析，在采用因子分析之前，我们将给定的答案选线进行数值化，其中非常满意为5分，基本满意为4分，一般为3分，基本不满意为2分，完全不满意为1分，通过最后将整理的资料录入到计算机中，确定所需分析的主要信息，利用SPSS软件对所收集的数据进行因子分析，得到的结果如下：（1）Bartlett检验是通过对相关系数矩阵的检验来判定是否适合作因子分析。假设相关系数矩阵是一个单位阵，根据相关系数矩阵的行列式得到检验的统计量，如果该统计量值比较大，使得Bartlett统计值的显著性概率小于

8、a，则拒绝接受假设，认为相关系数矩阵不太可能是单位阵，适合作因子分析；相反，若不能拒绝接受假设，则认为相关系