大学生网络购物调查报告.doc

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1、西安市大学生网络购物调查报告目录一、摘要…………………………………3二、引言…………………………………3三、调查方案设计……………………………3四、数据分析…………………………………9五、调查结果………………………………4六、调查的局限处及其原因……………………5七、结论和建议………………………………5、6八、附件………………………………………7、8、9一、摘要为了更好地了解西安在校大学学生网上购物的消费情况，摸清网上购物在消费者心里渗透率、美誉度和忠诚度，为开网店的学生提供良好的参考资料。我们小组在十一月中旬至十二月上旬期间进行了网上购物市场调查。此次调查主要在西安市区的大

2、学范围内展开，问卷由小组成员设计，主要围绕网络购物展开，由于被调查着是否有过网络购物情况未知，所以小组成员将除基本信息外把其余问题问卷分为两部分作答，问卷经过老师的精心辅导，相对比较完善。当然，在方案的确定，问卷的设计、发放、回收，信息统计、总结等等过程中，我们也遇到了一系列的问题，数据也有一定的误差。但是，我们小组成员都尽力克服，按原定计划完成。问卷发放100份，回收89份，回收率达到89%。每份问卷都是由我们小组组员亲自发放、回收；在这89份问卷中，男生42份，占所有问卷的47%，女生47份，占所有问卷的53%，符合原定计划分配均匀原则，真实性比较高。由问卷结果我们得知大

3、部分同学喜欢在相对知名度较高的淘宝用网上支付的方式购买电子类商品和服装类商品，并且购买时间一般都为课余的上网时间。通过问卷，我们了解到虽然网上购物的发展前景不错，有发展空间，但很多地方还需要改善，被调查者也提出了一些建议，例如国家机构建立监管机制，售货方提高信誉、缩短送货时间、完善售后服等等。二、引言二十一世纪是电子的世界、是网络的天堂。随着社会的进步，科技的发展以及电脑的普及，网络购物这种新型购物方式，被越来越多的消费者所认可，尤其以走在潮流前端的青年为主体。网络购物集方便与时尚为一体，不仅营销便利、购物便捷，而且我国国民经济的重要组成部分。我们作为新世纪的大学生，更应该走

4、进网络购物，了解网络购物。接着此次市场调研与预测，我们小组对网络购物在西安市区的普本高校的范围内进行了初步调查并得到了一些基础信息，基本摸清网上购物在消费者心里渗透率、美誉度和忠诚度，希望可以为网络消费着和开店商带来帮助。三、调查方案设计此次调查我们在西安市市区的大学范围内展开，主要采用发放问卷形式，在总结时加入一些二手资料。为了能得到我们所需要的信息，同时又能使被调查者能轻松、方便的回答问题，我们小组把问题的回答设计为自由回答式问句、多项选择式问句以及阐述问句。我们先召集小组成员制定计划书，包括调查目的、调查内容、调研对象及抽样的确定，人员的安排和市场调查方法及具体实施。为

5、了使调查问卷的设计能更有效的达到调查目的和要求，在调查问卷设计过程中，我们遵循集中性原则、真实性原则和简便性原则。四、数据分析（全部数据详见附件）附件问卷2选项前的数字为选择人数五、调查结果随着我国市场经济的不断完善和深入发展,网络购物市场环境逐步走向成熟稳定,竞争日益激烈,在我们这次市场调研中，我们发现现在的市场呈一边倒趋势以及网络购物普及率不高等现象。一边倒趋势我们主要由问卷可知，现在在网上流行的网站数目并不多，消费网站集中。因为我们在问卷中五个选项只涉及四个网站，另外一个是其他，但最后反映选择其他项的只有8位同学，仅占已有购买行为的同学的18%。此外，在四个网站（淘宝网

6、、易趣网、当当网、拍拍网）的选项中，选票很集中，选择淘宝网的有37位同学，占总数的84%。我们这里所说的一边倒趋势不仅是指购物网站的比例这方面，还包括在网络中销售的商品。不仅如此，男女生购物的比例也相差很大，在回答问卷的47位女生中，只有19位有过网络购物行为，只占购物者的34%，其余皆为男生，比例竟然相差21%。其实购物比例失调不仅体现在性别这方面，月生活费也有很大的影响，像月生活费在500——800的学生，基本没有过网络购物行为，而月生活费在1500以上的虽然只有4人，但已经进行网络购物的却达到百分之一百。不同的性别、年龄、收入都影响着网络购物行为，使网络购物呈一边倒趋势

7、。网络购物普及率不高这是我们的另一个发现。21世纪是信息时代，网络被广泛应用，几乎成为我们生活必不可少的一个组成部分，尤其是大学生，基本上每个人都拥有电脑。然而，在这样的一个信息时代，网络购物竟只占所有问卷的49.43%，还不到一半。六、调查的局限及其原因这次调查是我们小组学习课本知识后的第一次尝试，因此，在问卷的设计、发放、总结中还存在着一系列不足。七、结论和建议由问卷结果我们得知大部分同学喜欢在相对知名度较高的淘宝用网上支付的方式购买电子类商品和服装类商品，并且购买时间一般都为课余的上网时间。由于我