网络购物调查报告.doc

《网络购物调查报告.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、网络购物调查报告目录一、调查背景1二、调查目的1三、调查对象2四、调查方法2五、调查内容2六、调查结果26.1网民网购特征：26.1.1性别特征26.1.2选择价位特征：36.1.3选择风格特征：46.1.4影响网民网购的因素：6七、调查总结77.1通过调查问卷分析，得到以下结论：77.2网上购物存在的问题及对策：8附录网上服饰调查问卷8一、调查背景随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分，对此，我开展了有关网民网上购物情况的调查研究，并

2、且以大学生为主题进行调研、分析。在2008年末无论是国内还是在国外都呈现出一股网上购物热潮。很多研究机构也对网购进行了多方面的研究，多数认为中国网络购物市场即将步入快速上升阶段，未来几年将迎来发展的黄金时期。另一方面，由于目前国内网购市场处于发展的初始阶段，市场难免鱼龙混杂，因此中国互联网投诉增长也较快，所以有必要对于用户的网购行为进行深入调查，了解更多现实与需求间的差距。对此，我进行了相关的调查。二、调查目的通过此次调查有助于了解所有网民网上购物情况，从中分析现在网民的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中国

3、网民对网上购物的看法、态度等状况，为网民购物网以及想开拓网购市场的公司企业提供一定的参考。三、调查对象所有网民四、调查方法本次调查针对我们所调研的问题，设计相关的问题，在相关调研网站上发放。选取参与调查的人作为调查对象。一共有315人参加，其中有效问卷279份，有效率为95.6%五、调查内容l一般选择什么样的价位的商品在网上购物；l若网上购物，一般选择什么样风格的服饰；l网上购物注重的方面；l一般在什么时间段上网；l若现在在网上购物，会选择购买什么；l网上购物直接影响选择的因素；l网上购买服饰哪些颜色是主色调搭配六、调查结果6.

4、1网民网购特征：6.1.1性别特征根据问卷调查结果显示，279人有过网上购物经历，其中女性网络购物群略高于男性。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男性比女性更敢于冒险和追求新的事物，男性的网络基础知识比女性普遍，但是女性天生是爱美的，喜欢为自己打扮，喜欢新鲜事物、追求时尚，喜欢自己的衣柜里有好多衣服以供挑选，这可能是造成网民女性网络购物比率要高于男性的原因。年龄结构上，20-30岁人群为网购人群的主体。其中30-40岁占33.33%，40-50岁占9.68%，10-20岁和50岁平均人数很少，分别占7.89%、5.02%参与网

5、购比例最大的人群是20-30岁人群，这部分网民，年轻追求时尚。比例最低的两类人群是“10-20岁”和“50岁”，因为年纪很小或是大了，不怎么会在网上购物。按年龄来划分时，不仅可以看出在网购者的结构上存在明显特征，在各群体参与网购者所占比例上的差异也很大。这说明年龄对网民是否参加网购有着很大的影响。参与比例较低的人群集中在一老一小。首现20岁以下的人群一方面对网络的知识和经验不足，另一方面在于经济条件、判断力和周围环境也对其有所制约。而50岁以上的人群对于网购的的风险评估略大，不相信网上支付方式的安全性，对网络的知识和经验远远不及

6、于年轻人。因此，20-30岁的人群顺理成章的成为了网购人群的主体。6.1.2选择价位特征：从调查结果来看，价位在45-100元之间的网民参与网络购物的最多。因为在淘宝里有鱼目混珠，年轻人的收入不高，主要的生活来源是来自于家庭的供给与刚步入社会的微薄工资。55.56%的网民选择居于45元～100元之间的商品，高于200元以上的商品购买人所占比例较少。6.1.3选择风格特征：从问卷调查结果来看，大部分网民网络购物者明确选择百搭、淑女、中性、简约的服饰进行网购，其中淑女比例最大，占34.41%。因为这些服饰比较大众化，相对于价格也很适

7、当。即使至今没有尝试过网络购物的网民，在被问及“网购您一般选择什么风格的服饰”时，大多人表示会进行百搭、中性、简约、淑女风格，这些人在未来会进行网购的，说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的网民参与网络购物。表一：消费者注重方面分析性别价格质量服务男306622女247715从表1我们可以看出，样本中在网民网上购物考虑质量方面的人最多，不管是男还是女，占比例的56.63%，说明我们网民在选择宝贝时是很注重质量的。

8、虽然网购与传统购物相比，方便了很多，但是人们对于质量很是很有很高的警惕性。另外价格和服务也是吸引网民网购的重要原因之一。这表现大部分网民可以接受新事物的能力，和探险的精神，很可能是一个很大的市场。我还对网民上网时间段进行了分析。意在分析被调查者和网上购物本身的问